酒店回复: Cher Client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour du 11 au 12 novembre. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.Vos observations concernant l’accueil, la qualité du petit déjeuner, ainsi que le confort et l’insonorisation de la chambre sont précieuses. Nous comprenons parfaitement votre déception face au prix de 22€ par personne et à la qualité du petit déjeuner, et nous allons revoir nos offres afin qu’elles soient davantage en adéquation avec les attentes de nos clients. De même, vos remarques sur le comportement du personnel et sur la qualité du service à la réception nous alertent : nous allons renforcer la formation de nos équipes pour garantir un accueil chaleureux, respectueux et professionnel à chaque étape du séjour.Concernant la chambre, nous prenons note de vos commentaires sur le sol, la moquette et l’insonorisation. Datant de 1857, notre bâtiment est en rénovation régulièrement et nous allons intégrer vos remarques dans nos projets d’amélioration afin d’assurer un confort optimal.Enfin, nous tenons à préciser que la collecte des coordonnées de nos clients n’a d’autre objectif que de faciliter le suivi en cas d’oubli d’un objet ou pour assurer une meilleure communication. Nous regrettons que cela ait pu être perçu autrement et nous allons veiller à ce que cette pratique soit expliquée avec transparence et courtoisie.Votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous devons progresser. Nous vous remercions de nous avoir donné l’opportunité de nous améliorer et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
位置很好，服务周到，房间宽敞又干净。
位置很好。酒店里就有一家很棒的全天候餐厅。房间有点旧，但总体来说还是推荐的。
很好。
又一家酒店经营者，与其说是尽职尽责，不如说是更关心窃取客人的联系方式。
以提醒客人是否遗漏物品为借口收集私人信息是不可接受的。
前台接待员的唯一职责就是履行其工作职责：确保客人付款、提供钥匙、解释酒店设施的使用方法，并询问客人是否有任何特殊需求。
简而言之：服务，更多服务，服务至上！！！
早餐价格过高且质量平庸：25 欧元只能买到未熟的苹果和浸泡在可疑果汁中的罐头水果。
员工的整体水平低于此类酒店应有的标准：早餐没有记录却已付款；服务员对早餐的质量和供应情况发表了不恰当的评论；前台接待员在退房时态度粗鲁。
房间狭小，而且只翻新过一部分：地板凹凸不平，有些地方甚至倾斜，可能是原装的，上面铺着地毯。光铺地毯可不足以算是翻新过地板！这扇门隔音效果不好（而且很旧），走廊和电梯的噪音都传进来，可能需要更换。
唯一值得称道的是建筑的装饰艺术风格翻新。但光靠外表是不够的！看看上面关于……服务的评论吧！
总之，这家酒店绝对不推荐，尤其是街对面就有一家美居酒店……
地理位置优越！
房间宽敞干净
水壶和咖啡机
浴袍和拖鞋
美丽的复古建筑，位于市中心。
餐厅环境宜人，鸡肉菜肴美味可口
员工热情友好
酒店所在区域停车位紧张。
您可以使用酒店停车场（每晚25欧元，价格昂贵但方便），或者使用附近的小街道，那里有停车计费表，停车费更便宜。欢迎您随时查看。
可惜没有空调……
酒店位置绝佳。一家四星级酒店竟然没有空调……真是令人惊讶。需要指出的是，我提前电话通知过，所以对员工没什么可抱怨的。
房间很宽敞，但面朝林荫大道，无法通风，而且风扇也不够用（或许可以考虑换个更高档的……）。房间里的温度比走廊高出6/7度……
浴室很新，床上用品也很舒服。
早餐价格（22欧元）不合理。
位置优越，非常棒的酒店**
员工非常友好热情（前台、客房、酒吧！！）
**但再看一眼，感觉酒店设施略显陈旧 =＞
- 浴室排水不畅
- 浴缸和淋浴间的水压很差
- 手动百叶窗坏了
- 电梯非常狭窄，噪音很大，而且不太可靠（如果您有幽闭恐惧症，请走楼梯）。
- 尽管我们做了一些小小的补偿（谢谢！），但空调完全失灵，尤其是在这种高温下，这让人非常不舒服……前两天我们在同一家连锁酒店也遇到过同样的问题 =＞ 空调完全失灵……然后糟糕的现场工作人员还要安抚那些不满的客人！
对于一家四星级酒店来说，这次入住体验非常令人失望。
两天没有空调，即使气温超过30度。事先没有任何沟通，天花板上的假格栅在凌晨4点松动，也没有提供任何解决方案……甚至连一点善意的表示都没有——甚至连免费早餐和停车位都没有。
对于这种级别的酒店来说，这简直令人无法接受！！！！
非常迷人的酒店。非常干净，员工热情好客。唯一的缺点是早餐的巧克力不是用真正的牛奶做的，考虑到早餐的价格，这很遗憾。除此之外，住宿体验非常完美。
令人失望的酒店。不提供四星级服务。
入住经典客房
没有衣柜，没有抽屉柜，没有放衣服的架子（只有一个小小的挂衣服的空间）。
没有办公室。一般来说，我们都不知道该把东西放在哪里。
浴室：没有暖气（散热器部分生锈），纸板牙刷架！
第二天，一条大毛巾不见了。我们被告知一家四星级酒店没有库存了！ （我们最终收到的是 2 条小毛巾）
早餐：丰富多样。但在盘子里经常会有缺口。
停车场：与酒店不相通。所以你必须带着行李箱穿过街道。
进入房间：多个台阶，狭窄的走廊。
工作人员：“非常好”，但达不到四星级标准。