酒店回复: 感谢您选择 Secrets La Romana 作为您的度假目的地,并与我们分享您的体验。没有什么比收到客人对我们酒店优质服务和舒适住宿的积极反馈更令人欣慰的了。我们很高兴得知您拥有愉快的整体体验。关于您提出的改进建议,我们已将其转达给管理层,以便进行必要的改进。我们向您保证,我们整个团队都在努力解决任何不足之处,并不断提升宾客体验。再次感谢您与我们分享您的体验。我们期待您的再次光临!
酒店回复: 非常感谢您在近期入住Secrets La Romana后抽出宝贵时间留下您的宝贵评价和评论。我们很高兴您喜欢我们引以为豪的各项细节。一如既往,我们很高兴将您的宝贵意见分享给我们的团队,我们的团队致力于确保所有宾客都能享受到最优质的服务。期待不久的将来再次与您相见。
4.0分
其他
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翻译提供方:Google
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公平评价令我感到惊喜的一点是清洁度。浴室都非常干净,餐厅也是如此。每当我们进入餐厅时,他们都会询问我们是否有过敏,并为我们提供洗手液。我们呆了很长时间,吃了所有东西,没有感染任何海滩病毒。结构很好(海滩、许多椅子、许多餐厅、完美的水上乐园、毛巾、游泳池、观光、水疗中心、******、商店、咖啡馆)。即使我们不属于“飞地”,我们也能够利用它。但了解“飞地”很有趣,因为他们提供它。缺点是我们错过了白米饭(典型的巴西美食)。我们房间的天花板上有蝙蝠,晚上会发出噪音(我建议不要住在顶楼)。最后一天,The Playa Club 的销售人员与我们联系,占用了我们很多时间(尤其是在最后一天)。最后,女服务员没有更换浴室和迷你吧里的所有产品(只有我要求时才更换)。除此之外,这个度假村值得一去(评分 8.5)。
酒店回复: Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios a través de este medio. Sus comentarios son verdaderamente valiosos, ya que nos permiten mejorar los niveles de servicio y el producto.Hemos tomado sus comentarios muy en serio y puede estar seguro de que se están implementando las medidas de capacitación necesarias para evitar que se repitan en el futuro.Dicho esto, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en una nueva oportunidad para recuperar su confianza en nuestro resort y nuestro servicio.
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
从全体员工的周到服务到酒店各处精彩的餐厅,体验都令人难以置信!房间宽敞舒适,无可挑剔!
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酒店回复: Many thanks for taking the time to leave your kind words and observations following your recent stay with us.We were delighted that you’ve enjoyed all the details we take pride in offering our guests. As are our regular practice, we’ve been happy to share your lovely remarks to our team who take so much pride in ensuring that all of our guests only receive the very best in service.Looking forward to have the pleasure of having you back home in the near future.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常细心,设施优雅且维护良好。
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酒店回复: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar sus amables palabras y observaciones tras su reciente estancia con nosotros en Secrets, La Romana. Nos complace que haya disfrutado de todos los detalles que nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes. Como es nuestra práctica habitual, hemos compartido con mucho gusto sus encantadores comentarios con nuestro equipo, que se enorgullece de garantizar que todos nuestros huéspedes reciban solo el mejor servicio. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en nuestro hotel en un futuro próximo.
这家酒店总体来说很不错。带私人泳池的房间非常棒。海滩泳池和海滩本身都很美,非常适合游泳。食物味道不错,虽然种类不多。自助餐厅和餐厅的服务很慢,而且服务员不够周到。我推荐这家酒店。唯一的缺点是海滩上苍蝇太多,还有一些会咬人的蚊子。
真正的迪斯科和剧院🎭因为夜间表演是在户外进行的,如果下雨就无法进行,而且为了有更好的风景、氛围、装饰和灯光,这些都是这种五星级剧院和迪斯科的度假村不应该缺少的东西,凯悦也应该在这方面进行投资
很喜欢这家酒店和住宿。不喜欢那些咄咄逼人的“Playa Collections”促销人员,他们不让我们穿过大堂,就试图向我们推销。非常烦人,让我们的住宿体验很扫兴。
我们一到酒店,他们就以每晚60美元的价格出售VIP房。VIP房没什么特别的,就像往马桶里扔钱一样。食物一点也不好。全包服务并非真正的全包,我们得付Uncleve卡才能在餐厅吃饭。不推荐这家酒店。
设施非常高档典雅,服务也总体不错。海滩和泳池都很棒。食物不算最好;我觉得即使对于这种类型的全包酒店来说,也低于平均水平。
公平评价令我感到惊喜的一点是清洁度。浴室都非常干净,餐厅也是如此。每当我们进入餐厅时,他们都会询问我们是否有过敏,并为我们提供洗手液。我们呆了很长时间,吃了所有东西,没有感染任何海滩病毒。结构很好(海滩、许多椅子、许多餐厅、完美的水上乐园、毛巾、游泳池、观光、水疗中心、******、商店、咖啡馆)。即使我们不属于“飞地”,我们也能够利用它。但了解“飞地”很有趣,因为他们提供它。缺点是我们错过了白米饭(典型的巴西美食)。我们房间的天花板上有蝙蝠,晚上会发出噪音(我建议不要住在顶楼)。最后一天,The Playa Club 的销售人员与我们联系,占用了我们很多时间(尤其是在最后一天)。最后,女服务员没有更换浴室和迷你吧里的所有产品(只有我要求时才更换)。除此之外,这个度假村值得一去(评分 8.5)。
这个地方绝对干净——事实上,到处都有一股漂白剂的味道。但食物有多糟糕,我真是说不完——这是我们迄今为止吃过的最糟糕的食物。我预订这家酒店是因为评论说这里的食物很棒。连水果都不好吃,加勒比海地区的水果总是很棒。我的意思是,鱼都烂了——考虑到我们当时的处境,这简直说不通!大多数时候,我午餐都只能吃涂黄油的面包卷和黄瓜片。关于食物,我可以滔滔不绝地说个不停,但我还是想分享一些优点。海滩太美了!总的来说,设施需要好好翻新一下,但这在如今很常见,而且也不是什么大问题(再次强调,因为酒店总体来说很干净)。相信我,如果你喜欢(至少)像样的食物,尤其是在度假时,那就预订其他地方吧!
服务很差,对治疗非常不满意
在我们住宿期间,工作人员并没有停止设置障碍并恶劣地对待我们。我们无法享受假期。
例如:他们向我们收取了我们不喜欢的概念、饮料服务非常慢、食物质量差、我们预订了桨冲浪活动,但他们忘记写下我们的预订......
此外,何塞·路易斯(活动经理)不断试图用不值那么多钱的晚餐和活动来欺骗我们,在最后一天,他试图偷偷给我们多吃一顿我们不喜欢的晚餐。
简而言之,工作人员的待遇很差,他们并没有停止给我们带来问题和障碍。
从全体员工的周到服务到酒店各处精彩的餐厅,体验都令人难以置信!房间宽敞舒适,无可挑剔!
工作人员非常细心,设施优雅且维护良好。