我们下午5点45分左右抵达酒店，但前台却告知房间还没准备好，尽管酒店声明的入住时间是下午4点。最终，我们直到晚上8点才拿到房卡。

他们声称提供的代客泊车服务实际上并不存在。相反，我们被要求自己把车停到停车场，然后再走回酒店。

退房时，他们试图向我额外收取25%的费用，声称我需要再次支付度假村费和税费，尽管所有费用都已经全额付清。当我指出这一点时，前台服务员查看了系统，确认我的付款确实已完成，并说这很“奇怪”。然后她咨询了经理，经理却坚持认为这笔费用应该保留。

当我要求和经理谈谈时，我平静地解释了情况，指出重复征税不仅不正确，而且很可能违法。然而，他没有解决我的问题，反而告诉我“冷静下来”，不要对员工“大喊大叫”——尽管我只是在解释问题，并没有提高声音。然后他花了五分钟翻看我的手机，似乎想找任何借口来证明那额外的25%费用是合理的。当他找不到时，他默默地更新了账单，取消了额外收费——但没有为给我们带来的不便，也没有为我们长途旅行后额外等待两个小时才拿到房间而道歉。

总的来说，对于一个本应是“度假村”的地方来说，这是一次令人失望的经历。不推荐。

这家酒店潜力巨大。员工尽一切努力改善我们的入住体验，但一些系统性的、基础性的问题却始终困扰着我们。首先，我们入住的房间没有热水。酒店声称正在维修，但我们遇到的另一对夫妇也反映他们遇到了同样的问题，而且已经连续三天只能用温水或冷水洗澡。整个酒店似乎都人手不足，物资供应也严重短缺。菜单上的很多菜品都无法提供。员工总是用🤷♂️这个表情来表达他们的无奈，因为他们对此也无能为力。这似乎是管理上的问题，或者说是酒店的通病。

我们下午1点直接在前台要求客房清洁，但直到晚上9点回到房间，清洁人员仍然没有出现。

毛巾又脏又旧。房间浴室的排气扇坏了，而且关不掉，导致整晚都发出很大的排气声。

这家度假村确实很有潜力。酒店环境优美。但是，酒店的价格实在不合理。经理杰森尽力为我们提供帮助，但问题实在太多，你只能尽量忽略它们，努力从辛苦得来的假期中榨取最后的快乐时光。

我们带着十几岁的孩子入住这家酒店。这里并不适合家庭旅行。餐饮选择非常有限，而且现有的餐厅既不适合孩子，也不适合成年人。所有东西都很贵，选择也不多。工作人员态度友好，但反应不够迅速。我请他们回来打扫房间，因为我们有人在睡觉。他们没有回来，当我们因为房间没打扫而要求多拿几条毛巾时，我催了四次。办理入住后，房间还没准备好，而且到了之后发现房间和广告上说的不一样，没有沙发床，需要他们搬过来。总的来说，这家酒店还可以，但并不适合家庭入住。除了游泳池，几乎没有其他娱乐场所，餐饮和活动选择也很有限。