环境和设备都比较不错。

但是前台服务很不专业，

原因有以下方面

第一我用了携程会员权益延迟退房到下午两点

第二我在第二天午出门后12点10分回房间发现已经打不开房间门了。只有再次下楼找前台询问情况。前台说我超时了，此时是12点多点。

第三下楼后找前台二次刷卡，后到楼上刷卡，发现还是无法开门。只有再次下楼找前台。

第四下楼后发现前台不在了，只有找客房阿姨，客房阿姨人很好。帮我开门，问题终于得到了解决。

本来也就结束了。

第五下午1点50到前台退房，却被前台告知说我超时了1个多小时，要超时费。

之后又说超时费就不用交了，帮我免了。

真挺令人无语的，我用会员权益延迟退房到下午两点。

一来我没有超时，二来这本来就是我的权益，什么叫你帮我免了。

出差旅行一般都住尚客优，一直对这个品牌感官挺好的，这次感觉，服务挺让人失望的。

连最基本的确认房客的信息，有没有会员权益延迟退房都没做好。

让房客楼上楼下的跑了二三次才进去房门，最后退房时又来了这一出。

感觉真令人闹心。