酒店回复: 感谢您的选择，首先狗狗的问题，那天的狗狗是我们客人带的小狗，在这边我们再次向您致歉，非常抱歉。这个问题我们已经处理解决了。关于前台，我们一直都有工作人员在的，不知道您为什么会说没人，而且当天给您开卡沟通的时候，工作人员问您是否需要办理开卡，您直接不理无视我们工作人员，当然我们作为服务人员，接受顾客的情绪是应该的，您这边一共是入住了两天，我们线上订单是不收取押金的，退房当天您这边在前台一直说我们收取您的押金且不退押金，后来沟通很久拿出小票才得以解决，希望您在这些问题上可以客观一些，毕竟赠人玫瑰手留余香，善语结善缘恶语结恶果，最后祝您生活愉快