总而言之，这是我多年来最糟糕的酒店住宿体验之一。首先，我们被安排在附属建筑里，而不是城堡主楼。我们没有在城堡用餐，所以这篇评论仅针对附属建筑的住宿情况。先说说10号房间：电热毛巾架坏了，浴室温度只有10度左右。房间也好不到哪儿去。室外温度只有2度。而且浴室的LED灯闪烁得很厉害。我们按照小卡片上的说明，让毛巾架加热了两倍的时间，但还是没用。40分钟后，我回到前台报告了房间的问题。在解释了电热毛巾架的使用方法后，他们给我们换了一间房。不幸的是，12号房间的浴室小得惊人，而且没有暖气。不过，问题主要出在浴室的面积上，尤其是对我妻子来说，没有浴缸。我倒是不介意有没有浴缸，但对于一个身高超过1米8、四肢也比较长的人来说，在那个小隔间里淋浴肯定很困难。最小的淋浴间。回到前台。又等了10分钟后，他们给了我们15号房间。打开门，很明显窗户大开着。房间很冷，但有浴缸，这正是我妻子想要的。浴室里没有毛巾架。我们关上窗户，两个小时后房间才暖和到可以脱掉外套。这时，我们注意到每次进浴室都有一股怪味。我们关上浴室门是为了专心取暖。几个小时后，浴室里下水道的臭味越来越浓。现在的情况很棘手：因为臭味已经难以忍受，我们没法开门取暖，但浴室又太冷，根本没法洗澡。早上6点43分，火警警报响了，但很快就被关掉了。不幸的是，警报响的时间足够长，吵醒了其他客人。我们整晚都关着浴室门，想把臭味控制住。到了早上，臭味浓烈到一开门就让人作呕。排气扇丝毫没有消除异味。看起来他们最近刚换过马桶，但显然这方面还需要改进。在异味源头解决之前，这间房间不应该使用。一月份开着窗户通风可不是办法。

鉴于以上情况，我们迫不及待地想要离开。早上浴室根本无法使用，所以别指望能洗澡或泡澡了。我妻子退房时试图向前台反馈，但显然他们并不在意。我们早上八点离开。室外温度零下三度，只比15号房间的浴室温度略低一些。

这是我们第一次也是最后一次入住这家酒店。多年来我们住过很多贝斯特韦斯特酒店，但根据这次的经历，我想以后我们会尽量避免选择他们。我们每年大约入住12到14家酒店，所以对酒店的服务质量可谓是见多识广，好坏参半。