本想照顾酒店分数不做点评的，但连续两天都觉得有点不顺，酒店还是有需要提高的地方，比如SOP和客户关怀方面，所以还是如实客观评价吧，每项评分均为严谨客观打分不带个人情绪。

先说满意的地方：有地面和地下停车场很方便，房间设备设施齐全，空调和卫生间热风相当给力，热水稳定淋浴头出水也没有堵塞乱喷，早餐种类虽然不多但对得起价格。

再说说问题：

1.到店入住时间应该是下午四五点，前台小哥办入住时提出需要交100元押金，我反问一句闪住也要吗？旁边一位阿姐可能是前台主管或前台经理才对前台小哥说闪住不用交，作为已经独立面客的前台却不了解携程闪住和**信用住免押金是很不专业的。

2.本来作为男的对住宿要求不高，只要卫生过得去能睡觉就行，但进屋后放下东西坐了一会，想从衣柜拿衣架挂外套，打开衣柜却看到上一位客人遗留的内裤，突然觉得很膈应，更是质疑打扫卫生是否真的干净？随后便到前台要求换房，并且看到前台旁边有其他客人，考虑到这种事对酒店有影响，便没有当众说出是衣柜有别人的内裤，而是走到前台才把照片给工作人员看，然后是个女生给安排换房，可能是前台主管或是前台经理的阿姐还对我说可以的话照片删一下，当时我也没打算斤斤计较发到点评里，回房间确实删了，但手机有回收站功能所以现在既然客观评价就还原照片发出来。

3.第一次换的房间布局有些不合理，进屋先是查看有没有卫生问题，却发现卫生间布局很奇怪，卫生间门外对着的是镜子，推门进卫生间洗漱台却没有镜子，并且推门进去是马桶挡着门无法让门靠墙，然后吹风机是固定在马桶旁边的墙上，如果要吹头发就得站在马桶旁边狭窄的落脚点面壁吹，觉得非常不合理就再到前台问换房。我看系统当天预定显示有免费升房，便问我这订单能升有个小沙发的商务大床房吗，前台女生说刚才那间是升级过的商务大床房了，还说商务大床房有带小沙发和没带小沙发两种，说实话这理由我无法信服，因为第一次和第二次进的房间都非常小，并且布局几乎没什么区别，全都没有小沙发，所以第二间我也不觉得是商务大床房，便说能不能给我换个跟图片一样有小沙发的商务大床，这时旁边有另外一位阿姐对前台女生说查查看有没有，看起来可能是前厅经理了吧，然后前台女生就给换了，进屋一看不论是房间还是卫生间都比前两间大挺多。不得不说前台不够灵活，前台是应该了解所有房间格局情况的，并且当班时也应该对当天房态了如指掌，既然有这样的房，在出现遗留内裤事件客人没提任何要求，也应该先给更好点的房间进行安抚，而不是觉得客人没有投诉就以为好说话还是先给次点的房间，接着造成再次换房的情况。

4.第二天吃完早餐想洗衣服，但洗衣房因为洗衣机和烘干机分别只有一个，其他客人在洗，所以早上没能洗，等到中午要退房了看到还有人在洗，便打算先退房中午出去逛逛街吃个饭回来再洗，然后到前台交还房卡，问如果开车出去需要停车票还是录入车牌，还是昨天的女生告知开出去时只要在前台说一下就好，我说整个地面停车场就我和别人一共停两辆车，我去外面逛逛吃个饭能不能晚点回来开走，前台告知最多只能停到下午2点，超过时间要另外收费，前台甚至不问我几点回来或是说申请给我多停几个小时，看前台这样的说辞便不想回来洗衣服，免得说已经退房了洗衣服也要另外收费，感觉像是退房了还跑回来很耽误酒店做生意似的，所以选择直接开车走了，而停车场栏杆也是人工遥控的，并没有另外的扫码付费系统，换到更靠近市中心的市二医院地铁站旁的速8住，发现那边停车是给卡的，在停车位很稀缺的情况下也没有限制当天必须几点前开走