各位会员，希望你们一切安好。我写这封信是想向你们反映一下我们最近在洛伊萨巴帐篷营地的经历。由于服务和沟通方面存在诸多不一致之处，我们感到非常困惑和失望。入住期间，我们曾向经理反映，这次的食物质量明显不如上次。经理回复说，感谢我们的反馈，并慷慨地提出免费提供颈背按摩，我们对此表示衷心感谢并欣然接受。然而，当晚晚些时候，我们的餐食又出现了问题——烩饭过咸。我们再次向经理反映了这个问题，并解释说我们不喜欢浪费食物，总是尽量吃完所有上桌的食物。经理向我们保证这没问题，他们很乐意重新准备一份，但我们拒绝了，因为我们不想再浪费食物了。当时，他们并没有提及成本或浪费的问题。之后，厨师亲自前来道歉，我们要求为第二天的行程准备一份打包午餐。我们告知经理我们预订了打包午餐，但他并未提及这需要收费。第二天，当我们准备返回内罗毕办理退房手续时，却收到一张账单，上面显示每人65美元（共计195美元）的打包午餐费用。更令人惊讶的是，这笔费用竟然要我们三人承担，其中包括一个还在哺乳期、只吃少量手指食物的一岁婴儿。我们质疑这笔费用的合理性——尤其是一份简单的午餐，包括三明治（面包、生菜、牛油果、番茄）、苹果以及简单的摆盘——助理经理与经理商量后，解释说旅馆“需要支付费用”，并取消了婴儿的费用，因此总价降至130美元，最终又降至70美元。即便如此，这仍然显得不合理，也与行业标准以及洛伊萨巴旅馆以及我们在肯尼亚各地入住过的其他旅馆的服务水平不符。考虑到前一晚酒店愿意免费更换整份餐食，这次的情况尤其令人失望。这让我们怀疑，免费按摩或许并非出于真心，而是一种操控手段，之后可能会通过意想不到的费用来弥补。当时我们没有争辩或进一步升级此事，因为我们更希望保持礼貌的氛围。然而，我们认为有必要坦诚地报告此事。这种对待客人不一致的情况会严重影响Loisaba建立起来的信任和声誉。我们感谢您对此事的关注，并相信您会采取适当措施，确保此事得到公正处理，并秉持最高的诚信原则。

躺在舒适的床上，夜晚暖暖的热水袋，眺望着广袤的草原，生活还能有比这更美好的吗？这是一个如此美丽的地方，在这里，您将得到无微不至的关怀。经验丰富的向导带领您进行野生动物观赏之旅，他们对这片区域了如指掌，会带您前往一些特别的地方，并教您如何发现野生动物。这里有许多大象、长颈鹿、格雷维斑马、狮子、鬣狗、豺狼，甚至还有豹子！总之，您一定会惊叹不已！

这是我们住过的 3 个 Elewana 营地中的第一个。这里的景色令人惊叹，游泳池也很棒。房间非常漂亮和舒适。Barnabus 是负责照顾我们的工作人员，他做得非常出色。我们一共 8 个人，他尽一切努力确保我们的住宿是一流的。真是太棒了。他很早就起床，确保我们在出发去野生动物园之前喝到特制的咖啡和零食。我们的丛林早餐简直太美味了，日落时分的丛林酒吧也格外特别。食物真的很好。我们真的很享受我们的住宿。我们的导游在登陆点 ***** 迎接了我们，他们给我们上了一堂关于保护区的精彩历史课。学习起来很棒。Solomon 是我们的导游，他很棒。我喜欢他的活力，我们去参观了他的部落村庄。这是一次很棒的学习经历，值得一去。很高兴我们看到他的亲戚和他的朋友们一起走在土路上，牵着几头牛，作为他未来新娘家的嫁妆。看到他们的生活和穿着，以及他们是多么幸福，真是太棒了。我住在一个旅游小镇，游客们把当地文化视为理所当然，从不看他们的生活，也从不花时间去了解，这真是太令人失望了。所以这是了解另一个国家文化的好机会。我很感激有这样的机会。

我们在 Elewana Tented Camp 住了三个晚上，开始了我们的非洲冒险之旅。真是太棒了！很难想象我们在任何地方都能有更好的体验（这是我第四次去肯尼亚）！从我们到达的那一刻起，我们就受到了最友善和热情的款待。Zed 带领着一支由 40 人组成的团队，他们显然训练有素，但更重要的是，他们每个人都非常亲切。我们的导游 Salomon（聪明又风趣）非常出色。每次驾驶都不同，但因各种原因而令人难忘。调酒师/服务员 Toti 是我们的宝贝——他很快就了解了每位客人的喜好，并让一切成为可能。我们认为饭菜很美味！厨师准备了美味又健康的菜肴，种类繁多，摆盘精美。我们正在庆祝我们的 25 周年纪念日（我们实际上是在肯尼亚度蜜月的），最后一晚将永远是一个特别的回忆。他们为我们准备了星空下的烛光晚餐。晚餐后，我们听到工作人员在餐厅里游行，唱歌。一开始，我很失望错过了他们的表演。然后，当他们围着我们的桌子时，我意识到他们正在为我们唱小夜曲！泽德的甜蜜祝贺让我泪流满面。这是一个非常特别的地方 - 不容错过！

我和我的伙伴在 Loisaba 帐篷营地度过了 3 天。那里的每个人都很棒，但我要特别感谢 Resin、Peter、Judy 和 Suleyman。从我们到达的那一刻起，我们就受到了家人和亲密朋友的热情和善意的欢迎。我们的导游 Resin 和 Peter 立即向我们介绍了 Loisaba 的历史以及正在进行的各种保护工作。我们的女主人朱迪照顾了我们的每一个需要，让我们感觉就像在家里一样。我们感觉就像在阿姨家一样，受到了多少关心和善意。我们的管家是苏莱曼，他每晚都会在我们的床上留下美味的热水瓶。他是最善良的人之一，他的微笑照亮了我们的日子。在我们短暂的逗留期间，Resin 带我们进行了 9 场游乐设施，每一次都各有特色。无论我们看到一大群大象、母狮和她的幼崽，还是几只细纹斑马，它们都很壮观。树脂对土地、动物、花卉和动物的丰富知识是完美的。我觉得我学到了很多东西，我需要几天的时间来处理这一切。我们对桑布鲁村的参观特别美丽。我们感觉自己就像尊贵的客人一样，受到了热烈而真诚的欢迎。树脂开车带我们去了那里，回答了我们的任何问题，并为我们提供了丰富的知识和历史。我想我从来没有放弃过如此感动和渴望更多知识和经验的经历。我们已经在日历上标记了下次访问洛伊萨巴的时间！

我几乎不知道从哪里开始，因为我这辈子从来没有真正体验过像 Loisaba Tented Camp 这样的东西。我们在机场受到了 Dalmaz 的欢迎，他是一位年轻的马赛野生动物园导游，他对野生动物对话充满热情。当我们问他当导游多久时，他说“我当了一辈子导游”。作为一个出生在一个有 26 个孩子的马赛人，他是家里唯一一个上学的人，所以每天徒步 10 公里去上学有助于考验他小时候学到的技能，这体现在他对 Loisaba 保护区的承诺和了解上。他似乎能感觉到动物在哪里，不久之后，我们就追踪到了一只猎豹和她的三只幼崽、一只年轻的雌豹、一群大象和长颈鹿、猫鼬、小羚羊、河马、几只本地鸟类和一只带着三只幼崽的母狮，在它的姐姐被杀后，它还在抚养它的姐妹们的两只大幼崽。我很自豪地说，他现在是我的养子了！在餐厅工作的 Beatrice 每天早上都会给我们送来提神咖啡，确保我们的午餐和晚餐都完美无缺，并在一天早上为我们准备了丛林早餐。她风趣、细心，让我们感觉宾至如归。Sam 是总经理，他确保一切都如客人所愿。Tabitha 是按摩师，我觉得世界上没有足够多的词语来描述这位身材娇小但技艺高超的女士在我们舒适私密的房间内为我们提供的按摩有多么棒！我丈夫从来没有按摩过，因为他说没有人真正给他做过好的按摩。Tabitha 给了我们两个人一生中最好的按摩。我一直想办法把她带回家，因为这个女人真是个宝贝。我不习惯这种奢华或服务，但我可以诚实地说，如果我有机会回到 Loisaba，我一定会住在这里。这是一次非凡的体验，这里的人都很棒，他们帮助我实现了这一切！