酒店回复: Dear xiangtongIt's our pleasure to learn that your stay was a wonderful one and that you were impressed with our service and facilities. We appreciate your gracious comments as it shows our consistency in maintaining the Hyatt Ziva brand standards. Your feedback has been shared with the team as a motivation to keep up our good work.With Service from the Heart, #HyattZivaRivieraCancun
4.0分
家庭亲子
不喜欢房间太潮湿了
4.0分
家庭亲子
交通不便
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酒店回复: Dear XingchanWe are very happy to learn that your stay was a most pleasant one and that you were highly satisfied with our service. It is our hope that you will not let such an isolated incident tarnish your perception of our hotel for good. We strive to deliver the most memorable experience to our valued guests. We highly appreciate your gracious comments here and have shared them with our team.With Service from the Heart, #HyattZivaRivieraCancun
一般，性价比不高
同胞们，千万别上当啊！千万不要订这家酒店！
这里不是7字区，你看到的海，也不是你想象中的加勒比海的样子。HYATT ZIVA，才可以看到那片果冻色的海。这个带rivera后缀的，完全就是糟糕！
比糟糕更糟糕，当我踏进酒店大门那一刻，我就知道，上当了。
进到房间，就直接崩溃了。
跟携程客服求证了，这是真的HYATT，但确实是个黑店！
两个房间，四个人吃过全包餐，第二天早上，三个拉肚子！
付了三天房费，还是放弃了最后一晚，提前跑了。好在携程给补了一晚房费。
有几张平台客服的对话留言，供参考！可以说，平台工作人员，还是相对客观的，就是处理问题实在太慢了。只能心灵按摩，没法解决问题。第一次发评论，以泄漏平台人员名字和照片被拒绝了。
为了庆祝儿子四个月的生日，我们在凯悦Ziva酒店度过了两天美好的时光。酒店本身虽然不是最新的，但维护得很好。头两天一直在下雨，而且正值淡季，所以酒店不算太拥挤，但餐饮和其他一切都无可挑剔。
18人旅行，当中10个人也不满意 18人旅行，当中10个人也不满意他们里的服务这间酒店的服务， 10分多蚊子
服务好地方好
我觉得这家酒店的性价比还是蛮高的，酒店房间宽大．酒店的地方也蛮大的．九个游泳池．九间餐厅很任意选择，除了铁板烧要预约，酒店的人员非常和蔼可亲．每个人都很友好．如果你喜欢安静和美食．这家是不错的选择
不喜欢房间太潮湿了
交通不便
设施不错，但泳池水很脏，泳衣和泳圈上的污垢很难清除。考虑到这是凯悦酒店，餐厅的菜品味道并不好。自助餐也不好吃。希尔顿和嘉年华美洲酒店（Fiesta Americana）的菜品更好一些。
我知道这是一个家庭度假胜地，但你去的地方哪里都找不到过度活跃和吵闹的青少年，甚至酒吧里也挤满了青少年！