我全家在温德姆至尊大酒店（Wyndham Grand Rio Mar Rainforest Beach and Golf Resort）度过了一个美妙的假期。酒店设施很棒，唯一美中不足的是健身房，如果天花板能高一点，空间再大一点就更好了。另外，Iguanas Cocina Puertorriqueña 和 Roots Coastal Kitchen 这两家餐厅的食物都非常精致。我们已经开始期待下一次光临了。

这家度假村很有潜力。餐饮不错，但超级贵。目前正在进行大规模施工，这一点在任何地方都没有说明……主泳池关闭，酒店大部分区域都在翻新，所以你在房间里就能听到施工的声音。泳池水太冷了，没法好好享受，我们被告知“工程部正在赶来”修热水浴缸，但等了三天也没修好。床很舒服，景色很好，员工普遍友善。考虑到目前的施工情况，我们觉得不值得花这么多钱再住一次。

致相关人士：这是我们第三次联系贵方，请求协助解决我们在入住期间遇到的问题。入住日期为2025年8月4日至8日。

我和我的未婚夫曾与两位不同的工作人员沟通，表达了我们对入住期间所发生问题的担忧。

我们有视频记录了温德姆酒店员工或雇佣的承包商在三天内制造的噪音，吵醒了我们，让我们无法享受本应轻松的假期。

噪音之大，甚至震得墙壁和地板都在摇晃。当时是清晨，我们刚结束一个晚上外出，简直是煎熬。为什么会有酒店在客人度假期间进行这种装修？我永远也无法理解。

其他问题：

从酒店到酒店内另一家餐厅的摆渡车上出现了蟑螂。

蟑螂毁了我们的用餐体验，我们不得不扔掉鞋子和衣服，担心蟑螂会污染我们的行李。

我们的房间里弥漫着尿骚味，所以我们打电话给酒店工作人员要求清理。房间里的气味始终挥之不去。

入住酒店的第一晚就停电了，当时我们正在泳池区。真是噩梦一场，我们只好慌慌张张地逃走。

我们想要在一个风景优美的地方享受一个真正放松的假期，而我们也确实度过了一些美好的时光。

我们目前还没有在网上发布任何差评，但如果不能及时收到回复，我们将改变主意。

无论我们受到怎样的对待，我都给了所有员工丰厚的小费；这不是他们的错。

我们希望获得一些住宿补偿。

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