酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’accès à la réception, nous souhaitons préciser que le code de l’ascenseur est bien indiqué sur la confirmation de réservation envoyée à chaque client. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion, et nous allons renforcer la communication à ce sujet lors de l’arrivée. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons que vous n’en ayez pas été satisfait. Nos plats sont préparés à partir de produits frais, et nous apportons des améliorations d’année en année, en tenant compte des retours de notre clientèle. Ces efforts se poursuivent pour offrir une expérience culinaire de qualité, adaptée à tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire constater ces évolutions. Cordialement, La Direction

酒店回复: Bonjour MadameNous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a apporté le calme et le confort recherchés. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté et l’emplacement de l’hôtel est très appréciée par l’ensemble de notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances.Bien cordialement,La Réception

酒店回复: Bonjour Madame Lavergne, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire de notre équipe, la propreté de nos chambres ainsi que la situation idéale de l’hôtel. Effectivement, nous disposons d’un parking en sous-sol, mais celui-ci est limité en hauteur et en nombre de places. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement, La réception

酒店回复: Madame, Monsieur, Nous sommes réellement navrés de ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Cependant sachez qu'au vue de notre clientèle fortement thermale, un ascenseur extérieur destiné au personnes mobilité réduite et à l'accès bagages se situe juste à l'entrée de notre établissement. nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu y disposer et ferons peut être en sorte de mieux l'indiquer. Vous pouvez en effet stationner momentanément devant notre établissement puis ensuite garer votre voiture sur le parking gratuit situé à seulement 150 mètres de l'hôtel. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre arrivée. De plus un espace de quelques places pmr gratuite est disponible devant l'hôtel mais bien sûr non garantie. Nous vous transmettons un email en amont de votre séjour pour préparez votre arrivée, le plus sûr est d'y répondre pour réserver le garage en sous sol. Le personnel de l'établissement reste à votre entière disposition, n'hésitez pas à le solliciter en cas de difficultés. Nous regrettons encore que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour et espérons que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Cordialement, La Direction