这绝对是我经历过最糟糕的一次体验。我在德国驻扎了七年多，所以当我参观旅游景点时，我努力成为一个最能理解当地文化的美国人。我真心尝试说当地语言，使用当地货币，并把钱花在当地经济上。我不会到处和当地人讨价还价，也不会认为每个人都应该会说英语。但是我在图卢姆之梦酒店的经历从头到尾都糟糕透了。

1. 我入住时房间预订有误。我花了三个多小时才办好入住手续。

2. 酒店没有像我购买的“梦想大礼包”中宣传的那样，提供任何欢迎礼品或欢迎横幅来装饰我的房间。

3. 我预订的是尊享豪华特大床房带泳池直通套房，但在我入住的第二个晚上，楼上一名男子竟然在我的泳池里小便。有视频为证。

4. 酒店对此竟然没有任何补救措施，甚至没有给我换房间。没有赔偿。什么都没有。

5. 当我叫车送我行动不便的女友去主餐厅时，他们让我到外面等车过来，他们拒绝上门敲门，甚至连按喇叭都没有。

6. 我为女友和我预订了一个沙滩私人晚餐，其中包括羊肉和虾。然而到达后，我被告知我们会坐在一个普通餐厅里，并且只提供牛肉。在酒吧点单时，我一再被白人客人插队。我耐心地等待，用西班牙语和他们沟通，并且给了适当的小费。

在整个入住期间，我感觉我一直在给工作人员添麻烦。我花了数千美元来庆祝我爱人，结果却是一次悲惨的旅行。我还有太多想说的。千万不要住在图卢姆之梦酒店！

不错的度假村，但应该算“优秀”

并非所有餐厅都每天营业；它们轮流营业，只有两家餐厅每天营业，另外一家每天轮换营业。我们没有机会品尝所有餐厅。我们隔壁房间的另一家餐厅在客人点餐后，把盘子里的食物残渣留在走廊里，而且会在那里停留很长时间。一把叉子被留在楼梯上四天，却无人收拾。池畔餐厅/小吃店供应汉堡和其他小吃，有一天营业正常，但在我们去泳池的另外两天，那里只有鸟儿吃过的食物残渣，而且没有工作人员来处理。他们只在下午晚些时候来清理残渣，甚至没有清理现场和烤架。除了这些对于这种档次的度假村来说有待改进的地方之外，其他一切都非常好，但一切都应该无可挑剔、卓越非凡，就像他们宣传的那样。

置身于大自然中的酒店

这是我第二次入住这家酒店。我很喜欢酒店的接待服务，因为酒店有代客泊车服务。如果您早点到，还可以找到一家餐厅用餐，这对于从机场过来的人来说非常方便。萨尔瓦多·德拉普拉亚（Salvador de la playa）帮了我们大忙，因为这次暴风雨很大，他为我们提供了泳池边的座位，我们非常喜欢。他们餐厅的食物很棒。关于铁板烧（tepanyaqui），只有一点需要注意，那就是管理层处理得当。