酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. It is a pleasure to know that your first visit to Beach Palace was such a positive one.We’re especially glad to hear that your family, including your children, enjoyed the convenience of our resort layout, the variety of dining options, and the 24/7 room service. Your kind words about the attentiveness and genuine hospitality of our staff are truly appreciated, as they reflect our commitment to creating memorable experiences for each of our guests.We look forward to welcoming you and your family back for another wonderful stay.Warm regards,Beach Palace.
酒店回复: Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en Beach Palace.Nos alegra saber que disfrutó de la excelente gastronomía, el cálido trato de nuestro equipo y la privilegiada ubicación del hotel. Nos llena de satisfacción que haya podido seguir disfrutando de nuestras instalaciones y restaurantes incluso después del check-out, ya que buscamos que cada momento de su estancia sea cómodo y placentero.Tomamos nota de sus observaciones, las cuales valoramos como una oportunidad para seguir mejorando. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle otra estancia memorable.Cordialmente,Beach Palace.
酒店总体感觉不错,就是旧点,位置很好,能走路去Shopping Mall,公交站就在酒店门口。酒店服务很好,工作人员态度好,吃的也不错。
酒店员工很友善,食物也普遍美味。泻湖景观也很美,视野开阔,感觉很棒。私人海滩的浪有点大,但孩子们玩得很开心。
所有员工都非常友善,食物也很棒。
All employees are very kind. Also, foods are good
酒店整体有点旧但设施齐全
第一次入住Beach Palace或其他Palace度假村。体验很棒。带着11岁和14岁的孩子一起旅行。他们非常喜欢。这里一切都近在咫尺,真是太棒了。去海滩或泳池不需要坐高尔夫球车,也不需要很大的设施。食物和全包酒店一样好——虽然没有获奖,但每个人都能找到自己喜欢的。全天候客房服务很棒。速度很快,选择也很多。工作人员非常友好周到。我感觉每次互动都不会被催着给小费。工作人员真诚体贴。一定会再来的。
一开始我很不爽,因为*******的网站上(我希望他们能改一下)把这间房描述成套房,也就是一张特大床、一张双人床、一个按摩浴缸和一个阳台。我们到的时候,他们只给你一张特大床和两张单人床(如果你需要的话)。我下楼到前台投诉,接待我的女孩告诉我,这间房有很多问题。
床很舒服,但他们应该具体说明他们卖的是什么。
食物很棒。
服务也很好。
地理位置优越,步行五分钟就能到广场和小岛。
我真正喜欢,也非常感激的是,我们的退房时间是中午12点,而我们的航班下午6点才起飞,所以我们可以在出发前不久使用这里的设施和餐厅。
酒店不错,食物糟糕
房间一股霉味,让我和女儿都得了花粉症,不过房间还算干净。工作人员都很乐于助人,也很有礼貌。整体清洁度还可以。我们不喜欢任何一家餐厅的食物;最不糟糕的是Távola餐厅和熟食店,那里供应甜点、奶昔和薄饼。酒店很漂亮,维护得很好。泳池不错,但由于是旺季,海滩上长满了海藻。酒店位置很棒;我们步行到La Isla购物中心,离Coco Bongo只有几分钟路程。屋顶泳池更安静,而且景色令人难以置信。千万不要购买酒店出售的Albatroz海滩之旅。我们和他们一起去了女人岛,行程很糟糕。那里的Albatroz海滩俱乐部也很糟糕。总的来说,我会为了这家酒店和员工再次入住,但遗憾的是,这里的食物不值得。
这家酒店急需翻新。它看起来和感觉起来都很老旧,电梯已经开始发出噪音和震动,房间地板上有像浆糊一样的斑块,一些建筑结构已经生锈等等。
公关团队缺乏最基本的主动性;他们可能会每天打电话到你的房间,提供特定的服务,但他们无法打电话跟进你的需求……就我而言,我不得不跑了五次前台才取回一件丢失的衣服。换句话说,他们的激励措施与客人的需求不符。
食物不错,虽然自助餐每天都是重复的。娱乐人员、服务员和游戏室工作人员的服务都很棒。
海滩……到处都是马尾藻,根本无法享受,因为几乎没有人清理。
简而言之,与其推荐这家酒店,不如说是更多不回来的理由。
在海滩上度过了两天热闹非凡的时光。工作人员的服务非常好。餐厅营业时间延长,非常方便。
房间和设施都不错,但还有改进空间。总的来说,我们推荐这家酒店作为家庭度假的住所。我们还会再次选择这家酒店。
这里的服务无可挑剔。工作人员会记住你的名字、房间号和你喜欢的饮品种类。
我们带着一个一岁的婴儿一起旅行。他们确保我们在住宿期间都感到舒适,包括去泳池/海滩,以及用餐时间。
这里的马尾藻还不错,我们在图卢姆待了4天,感觉坎昆的情况更好。