这是一家不错的圣地亚哥酒店，地理位置优越，客房服务干净及时，设施也相当新。但就我的经验而言，它还未达到“圣地亚哥最佳”酒店的宣传水平。

我带着两名老年人、两名成年人和一名两岁蹒跚学步的孩子旅行。我预订了两间房，住了两晚——一间是带景观的豪华特大床房（1110），另一间是行政楼层特大床房（1704）。入住之后，体验堪称完美：客房服务迅速，员工极其友好且乐于助人，设施也很现代化。更不用说那美妙的景色了！然而，入住前/退房后的体验需要改进，这让我的体验有所欠缺：

- 我们抵达时，工作人员完全没有提供帮助：我们乘坐优步（黑色高级车）抵达酒店门口时，带着两个大行李箱和一个哭闹的孩子，却没有人帮助我们。当时有一名行李员拿着别人的行李，还有一名穿着黑色西装的保安模样的人站在我们的车旁。但他们当时并没有其他客人需要招待。从我们下车，到试图抱住到处乱跑哭闹的孩子，再到从后备箱取出两个大行李箱，直到我们走到旋转门一半，他们就一直站在那里盯着我们看。没有人帮忙开车门，甚至没人问我们是否需要帮助，他们就那样全程盯着我们！（也许我们穿得不够体面，配不上这家最好的酒店？）我差点以为他们的工作不是帮客人下车，但后来发现其他客人并非如此。

- 退房花了很长时间，而且对于赶时间的客人没有任何特殊照顾：他们弄错了我的最终账单，所以我不得不排队找人处理，而不能直接放下钥匙离开。尽管我提到了我要赶飞机，但我仍然不得不和其他正在办理入住的客人一起排队。这让我耽误了足足20分钟……排队的人很多，但只有3/4的柜台在使用，尽管有很多工作人员。

其他一切都很完美。但作为圣地亚哥最昂贵的酒店之一，我当然期望在上述两点上有更好的体验。

酒店位于市中心，为客人提供了一次难忘的住宿体验。酒店的设计充满东方风情，融合了现代舒适和传统韵味。客房设施一应俱全，宽敞舒适，设有豪华浴室和舒适的床铺。服务态度热情周到，员工专业且乐于助人。酒店内的餐饮选择丰富多样，无论是地道的亚洲美食还是国际化的菜肴，品质都令人满意。此外，酒店还设有健身中心和室外游泳池，提供了休闲放松的理想场所。