酒店回复: Prezada hóspede, ficamos muito felizes que tenha apreciado a experiência e agradecemos pela sua avaliação tão positivo, uma pena que não tenhamos conseguido conquistar a nota máxima. Estaremos sempre à sua disposição para recebê-lo no Gran Lumni, numa próxima oportunidade.
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
性价比高。
地理位置优越，员工礼貌周到，早餐简单。客房服务要求客人抵达时付款，而不是退房时付款，这不太实际。
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酒店回复: Estimado hóspede, agradecemos por ter escolhido nosso hotel para se hospedar. Muito importante seus comentários. Trabalhamos para atender os clientes da melhor forma. Lamentamos a insatisfação da cobrança no momento do consumo, porém, é uma prática já em diversos outros hotéis mundo a fora. Seja no pagamento imediato ou mediante um bloqueio calção no cartão de crédito dos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve numa próxima oportunidade.
酒店回复: Prezado hóspede, ficamos muito felizes que tenha apreciado a experiência e agradecemos pela sua avaliação tão positivo, uma pena que não tenhamos conseguido conquistar a nota máxima. E seus relatos de credibilidade e informações: os relatos não retratam a realidade dos acontecimentos, lamentamos, uma vez que prejudica a outros hóspedes que buscam informações fidedignas.Estaremos sempre à sua disposição para recebê-lo no Gran Lumni, numa próxima oportunidade. Atenciosamente,
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
完美的住宿体验
服务一流，早餐美味多样，房间宽敞，床铺舒适。工作人员服务周到，泳池也很棒，强烈推荐。
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酒店回复: Prezado(a) hóspede!Agradecemos por ter escolhido o Nobile Suites Gran Lumni para sua estada. Foi uma grande satisfação recebê-lá!Nossa equipe se empenha continuamente para atender às suas necessidades, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência aos nossos hóspedes. É extremamente gratificante para todos nós saber que conseguimos entregar um serviço memorável. Agradecemos por dedicar parte do seu precioso tempo em compartilhar conosco e com os visitantes desta plataforma seu feedback e esperamos recebê-lo numa próxima oportunidade.Atenciosamente,
住过最好的酒店。一切都无可挑剔，非常棒，他们甚至还给了我们一个小惊喜，哈哈。
下午好，酒店位置很好，员工亲切有礼，保洁工作无可挑剔，Wi-Fi也还行。早餐如果早点去吃很不错，但我最后一天去晚了，发现食物都没有补充，只剩下些面包屑和空篮子。客房服务员的工作量太大了，我周四入住，周六留了清洁卡，但服务员很有礼貌地告诉我无法帮我打扫，因为她正忙着为即将入住的新客人做准备。Nobile酒店应该多雇佣一些客房服务员，而不是让一个人负责整个酒店的清洁工作。
我希望记录下这条反馈。
每天都有免费咖啡供应！太棒了
很棒的酒店，房间非常棒，早餐堪称一绝，服务也无可挑剔，强烈推荐！
我来过很多次了，房间干净，早餐也很棒。我觉得酒店很不错。
酒店。位置很好，早餐也不错。
考虑到酒店的结构，房间本来可以更好、更现代化。清洁度有很多不足之处。其他设施、厨房、早餐和服务都很棒。
性价比高。
地理位置优越，员工礼貌周到，早餐简单。客房服务要求客人抵达时付款，而不是退房时付款，这不太实际。
缺乏可信度
有些事情是必需的，不能有罪。
员工培训和准确的信息无可挑剔。
酒店结构很好，早餐很棒。我遇到了漏水问题，但并不严重，只是弄湿了地板，而且肯定会修好的，因为坐浴盆在漏水。
导致我评分较低的原因是，我在入住时要求延迟退房，接待员很快就同意了。按照约定的每日价格收取，没有任何额外费用，而且这笔费用是在我获得加价后才收取的。
令我惊讶的是，当我出去吃午饭时，我的钥匙停止工作了（我相信那是在正常停留时间之后），当我要求重新编程钥匙时，我被告知我必须支付每日费用的 50％，这与入住时商定的不一样。
酒店当然有权收取费用，但是当他们免费为我提供这项服务时，我感到受宠若惊，并且开始计划我的一天时就考虑到了这种情况，我将在下午处理完事务后再睡觉，因为我的航班是 0:50 起飞的。
我对这种情况感到非常难过，因为我的计划持续了一段时间，甚至在解释了情况之后，经理仍然拒绝并“回到”了商定的条件下。
这是不可接受的，因为这种行为会丧失信誉。免费和免费服务均由酒店提供。但管理层却不遵守这一规定，他们甚至知道程序中的“错误”或失败完全是机构的错！
完美的住宿体验
服务一流，早餐美味多样，房间宽敞，床铺舒适。工作人员服务周到，泳池也很棒，强烈推荐。