位于哥斯达黎加圣何塞老城区的总统酒店（Hotel Presidente）交通非常不便，旅行社接送游客很不方便。我们参加的一些旅行团，不得不改住附近一家交通更便利的酒店。几乎每次旅行，我们都是第一个被接走，最后一个被送走的。我们注意到，住在城郊高档度假村的游客反而是最后一个被接走，第一个被送走的。这差别太大了。例如，我们其中一个团的接客时间是早上6点，但住在机场附近的游客直到7点半才被接走。回程时，由于交通拥堵，这种差异更加明显：住在机场附近的游客下午5点就被送回酒店，而住在市中心的游客则要到晚上7点才能下车。

此外，退房后，一位行李员主动提出帮我拿行李，但我说需要帮忙的是我的妻子时，他却完全无视了我们。然而，他一路跟着我们走到电梯前，嘴里说着一些莫名其妙的话，然后和我们一起进了电梯，在我们不再需要他帮忙的时候，他却对我们说“每个人都需要帮助”，而且根本没打算帮我们。

此外，第三天，我们结束了一次长途旅行回到房间，发现马桶里堆满了没冲掉的卫生纸。

酒店唯一值得称道的地方是餐厅的服务。服务员非常出色，食物也很美味。

房间非常陈旧，网上的照片与我们的体验并不相符。入住第一晚，我们发现床单潮湿，掀开被子时，发现床单上沾满了污渍，看起来像是灰尘或化妆品留下的痕迹。这促使我们仔细查看房间，发现房间整体非常脏乱，到处都是灰尘，甚至床头正上方的火警警报器上也沾满了灰尘（我们拍了照片）。

由于我们深夜抵达，只住了一晚，但第二天就决定退房，尽管我们预订了两晚。我们向工作人员解释了我们的担忧，并要求退还未使用的一晚房费，但他们告诉我们要通过*******。然而，当*******联系酒店时，经理拒绝了我们的退款请求。退房时，我们甚至向前台服务员展示了脏被子的照片，但他们不仅没有承认这个问题，反而说会更换，并且仍然拒绝退款。

我们入住期间唯一的亮点是早餐，真的非常美味。遗憾的是，整体体验不佳，房间条件差，清洁度低，客服服务也差强人意，每晚300多美元的价格实在不值得。我们不推荐这家酒店。