首先我想说的是，酒店位于一个非常好的酒店区，空间宽敞：停车场、餐厅、大堂、泳池以及其他可用于商务和家庭休闲的场所。值得一提的是酒店的每日清洁和个人物品更换服务。工作人员热情友好，服务周到。早餐餐厅的菜品种类繁多，他们会非常细心地询问是否有缺货或需要什么，甚至乐于提供指导和帮助。唯一略显不足、但我认为亟待改进的是接待人员。他们不会直视你的眼睛；你会发现他们虽然按预期完成工作，但却缺乏热情、亲切的沟通或同理心。我住了好几天，没有一句早上好、下午好或晚上好。虽然这些问候被理解为他们在履行职责，但最初的友好态度却完全消失了。就这一点而言，我给酒店满分100分。

房间状况一般；电视上没有YouTube之类的频道，孩子们根本没法看。工作人员非常友好，但有两个问题，我们立即向前台反映了。首先，他们没有提前告知我们会有工人在屋顶施工。我刚洗完澡出来，窗帘还开着，工人就突然走了出来。其次，我支持雇用残疾人士，但他们应该采取其他方式来管理房间。我当时不得不短暂离开房间，我丈夫去洗澡了。他告诉我女儿不要锁门，因为他很快就回来。清洁人员敲门，我女儿问是谁，但显然他没有回应。后来我们才知道他是聋人，他趁我女儿穿衣服的时候开了门。我女儿赶紧把门关上了。他们为此事道歉，并为我和家人提供了早餐作为补偿。我认为这些细节是可以解决的，但他们应该……在处理这类事情上更加谨慎。