酒店回复: Hej Marcus,Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar, särskilt när det gäller sängarna, stökigheten och trängseln på rummet. Vi beklagar att detta påverkade din vistelse negativt och att ni inte kunde njuta av badet och bastun som ni hade hoppats.Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det är tydligt att vi inte lyckades denna gång.Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig tillbaka och ge dig en bättre upplevelse i framtiden.Vanliga hälsningar,
酒店回复: Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar att informationen om barens öppettider inte stämde och att detta påverkade din upplevelse negativt. Det är självklart viktigt för oss att både service och kommunikation fungerar som de ska, särskilt under helgkvällar. Vi tar med oss dina synpunkter i vårt förbättringsarbete och tackar för att du uppmärksammade detta.
酒店回复: Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du var nöjd med din vistelse. Vi uppskattar även att du uppmärksammade oss på promenadavståndet till Arenastaden. Vi ska se över informationen för att göra den så korrekt som möjligt. Varmt välkommen tillbaka!
酒店回复: Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att vår personal kunde hjälpa till och att du uppskattade servicen under frukosten. Det är viktigt för oss att alla gäster känner sig välkomna och bekväma. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka igen snart!
酒店回复: Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that the sauna was not functioning and that the room was uncomfortably warm despite the cooler outdoor temperature. We take your comments seriously and will continue striving to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
在这里住了两宿，早餐丰富，服务有序，还有乒乓球活动的地方，超赞！
服务很好。
浴室里有霉菌，感觉不太干净。周六晚上通风完全关闭，所以我们睡觉时房间里没有氧气。还在浴室里看到了一条蠹鱼。
还有很多工作要做！
你好
员工很好！
但是床很糟糕！
非常吵闹，因为走廊里挤满了年轻人，整个晚上他们都在打曲棍球，过着糟糕的生活！所以，再加上狭窄的房间和糟糕的床上用品和床，让我们从第一天起就渴望回家！我们本来很期待和你在一起，但感觉很难过！
我们预订了浴室，但 10 分钟后，大约有 30 个年轻人来了，他们躲在浴室、桑拿室等各个地方，只是为了“逃避”，因为我们一直期待着享受沐浴和桑拿的舒适时光。
餐厅非常好，食物好，服务好！
令人失望的是，我们的周末变成了混乱而不是我们所希望的平静和安静！
营业时间信息有误
酒吧应该在晚上11点关门，但我们10点20分去点餐时，工作人员却说酒吧已经关门了。周六晚上的服务太差了。
距离
您好，我对酒店非常满意，但步行到Arenastaden需要20-25分钟，而不是酒店标明的12分钟。
此致敬礼 R
我发现，如果我有助行器，如果需要的话，可以换一间改装的房间。早餐时，我帮忙把托盘搬到座位上，得到了很好的服务。
无聊的态度。
当我们询问停车问题时，退房时的工作人员非常粗鲁。办理入住手续时的工作人员没有告诉我们停车费是在抵达时支付的，而只是提到了一个应用程序，这让我们假设，就像在草莓竞技场一样，您是在退房时支付的。结果是 1,200 瑞典克朗的罚款，如果工作人员有一点服务意识并花时间（20 秒）更好地解释一下，这笔罚款本来是可以避免的。当我们在结账时询问如何付款时，我们得到了一个冷嘲热讽的回答。
我住过的最差的床。该换了。总体来说不太干净。不过前台和餐厅的工作人员都超级好。
桑拿房坏了。白天室外温度只有20度，但房间里却非常热，根本没办法降温。