酒店回复: Sr. García:Aprecio mucho sus comentarios.Lamento profundamente no haber cumplido con la calidad de servicio esperado.Le aseguro que tomaremos las acciones de mejora necesarias.Espero tener la oportunidad de volver a recibirlo en esta su casa, para atenderlo como usted merece.Saludos cordiales,Adela GarcíaGerente General
上次我住在这家酒店时,首先他们给了我一个已经住满人的房间,这非常不舒服,他们只是在接待处向我道了歉,我房间的浴缸插头坏了,淋浴的状况也不是很好,总的来说,他们需要重新装修房间,特别是浴室,它们已经很旧了,自助餐食物很糟糕,说实话没有味道,有些东西甚至是前几天重新加热的,唯一值得保留的是鸡蛋,味道很好,因为显然那些是现点现做的,对于房间的价格,我认为有更好的选择,我一点也不推荐它,我住过其他 Fiesta America,这是迄今为止最糟糕的。
我们预订了另一家酒店,但在出发前几天接到电话,说酒店超额预订了。我们当时很生气,因为酒店已经收取了预订费。不过,通过*******,他们帮我们找到了同一区域(市中心)的另一家酒店。Fiesta Americana酒店比我们最初预订的那家贵一些,但考虑到给我们带来的不便,他们尊重了我们已经支付的价格。这家酒店比较老旧,但保养得很好,而且很有复古风情。我们很喜欢这里便捷的入住和退房流程,以及酒店的干净整洁。员工非常友善热情,总是主动问候客人,如果看到客人提着行李,他们也会主动帮忙。有一点我不喜欢,就是每个房间都没有小冰箱。虽然这不算什么大问题,但他们表示可以把东西放在他们的大冰箱里,只是需要去前台咨询。
非常老旧、破败、肮脏、发臭的房子,一切都状况糟糕。房间没有按时准备好,这给了我逃离那座恐怖豪宅的机会。我不明白为什么它会以他们的连锁店的名字命名,这真的伤害了他们。
他们不让你在美国派对上睡觉
他们把乐队带到酒店……你直到早上 7 点才能睡觉……Fiesta Americana 允许这样做真是太糟糕了!
总体来说,一切都很好,除了楼上浴室的噪音,无论是打开淋浴时还是冲厕所时。
三天没能入睡,因为外面很吵,尤其是酒店里面的噪音,这是他们不应该允许的,而且没有人为你解决任何问题,很多人都在抱怨同样的事情。我完全不推荐它。
员工服务一流。房间干净整洁,床和枕头都非常舒适。酒店餐厅服务也非常好。酒店位置比市中心安静得多。
我非常喜欢Fiesta American,我在墨西哥住过他们的大部分度假村,我还会再来的。
酒店位于市中心,设施齐全。但我不太满意的是泳池没有加热,所以我的孩子没法用。
恐怖 不要在展会期间预订
睡不着
噪音水平令人难以置信,三个鼓手同时演奏不同的歌曲。
酒店隔离不起作用