整个住宿体验非常棒，我家装修，所以我需要找个地方住。房间很宽敞，有浴缸，还有一个大书桌可以工作，网络连接也特别好，我开了好几次视频会议，一次都没掉线。客房服务人员每天都会贴心地询问我是否需要什么，前台员工也超级友好。

酒店旁边就有一个很大的国家信托物业（National Trust Property），秋天的时候散步特别美。

不过，这里完全没有手机信号（沃达丰），当然这跟酒店没关系，只是关于这个区域的额外信息！

18号房间。

我们大半辈子都住在这附近，每次路过这家酒店都会觉得它看起来很不错。所以搬离这片区域后需要找酒店时，我们第一个想到的就是这家，而且地理位置对我们来说也很合适。

进入酒店后，前台告诉我们被免费升级到了行政房，这真是个惊喜，而且房间最近刚翻新过。我们住的房间在一楼，很漂亮，淋浴间很舒服，一切都很完美。我们收拾好行李后就离开了，打算晚点再回来吃点东西，好好安顿一下。

诺曼顿餐厅的食物还可以，我们吃过更难吃的。

之后我们去了房间，一进门就发现浴室门把手松了，卫生纸只剩半卷，没有了。

更糟糕的还在后面。我想着应该检查一下床，结果发现枕套上有污渍——而且也没有枕套。

床中央有毛发和污垢，床尾还有一根看起来像是*****的头发，床上到处都是碎屑，像是有人穿着袜子睡过。床单也皱巴巴的，像是有人睡过。

床垫也没有保护套。

我们还在床中央发现了一张门卡，可能是之前的客人留下的，这说明房间从未被检查过。

我们当然不会睡这张床。

我们去了前台，一位年轻女士亲自到房间查看情况。她去查看是否有其他房间可以给我们换。我问是否有人可以更换床单，但被告知客房部没有人可以做这件事。

他们给我们提供了两个房间，我们选择了另一个和我们住的房间条件一样的房间，但是那个房间没有步入式淋浴间。这张床确实干净一些，所以我们就住了47号房。

我们注意到浴缸周围，用密封胶的人手艺实在太差了，胶涂得太厚，而且有些地方都没涂到🙄

环顾酒店四周，感觉非常陈旧，护墙板有缺口，踢脚线有污渍，地毯到处都是污渍。接待区很漂亮，但内部设施确实需要好好整修一下。

走廊的某些地方有一股霉味。

我们的问题得到了解决，但并不完全令人满意。像这样的事情不应该发生在一家看起来如此漂亮的酒店里。

第二天我们和一位先生谈过，我们没问他的名字。他正在和客房部的员工沟通，想弄清楚为什么床没有换。他们告诉我们，这可能是个错误，因为房间被归类为“入住房间”，我猜这意味着因为房间里已经有人住了，所以不需要换床。

这种错误不应该发生，很遗憾我们以后不会再入住。

本应该拍照的，可惜这次我没拍。

The food was excellent. The swimming pool and its facilities were excellent. Service was friendly. Good value for our 3 night stay.

Very pleasant rooms, both bedroom and general hotel rooms.

Only one point for improvement- the shower in room 29 needs upgrading.

This could be an absolutely beautiful hotel. The location, building and facilities would make it a go to venue. But it’s just neglected. It smells foisty and the rooms lack finish. It’s not dirty, just a bit dingy. Also the phone signal is atrocious and wifi doesn’t work so no good if you need to access for work or an emergency. Fine for a stop over on the way somewhere as we did but I would be really disappointed if I booked this for a break away