酒店回复: Estimado Sr. Ransel, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones.Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido sus expectativas. Tomamos muy en cuenta sus observaciones sobre la experiencia gastronómica y trabajaremos para mejorar en este aspecto.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones impecables y los servicios de primer nivel que ofrecemos. Nuestro equipo se esfuerza diariamente por mantener altos estándares en todas las áreas del hotel.Esperamos que haya podido apreciar nuestra privilegiada ubicación frente a una de las mejores playas de Cancún, ideal para disfrutar del caribe mexicano.Esperamos volver a verle en otra ocasión. Entre tanto, le hacemos llegar los saludos más cordiales,The Management
5.0分
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服务很好。
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酒店回复: Querida señora, Muchas gracias por la inmejorable valoración acerca de su experiencia en Occidental Tucancún.Nos enorgullece saber que todo nuestro servicio cumplió con sus expectativas.Esperamos que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación frente a una de las mejores playas de Cancún, donde cada amanecer ofrece un espectáculo único del Caribe.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,The Management
房间、自助餐厅和 La Claraboya 餐厅的工作人员都很棒，特别是 Tomás 先生，他非常友善，还有酒店的所有员工，El Mexicano 餐厅的 Obdulia 女士和办公室助理 Gonzalo 先生也都很棒。
一切都还不错。我觉得这家酒店挺经济实惠的。我和姐姐11月13日至19日住在这里，因为有行程安排，所以没在酒店待太久。不过，这家酒店并不适合长时间待在里面；它更适合短暂停留，方便你去探索坎昆和里维埃拉玛雅。酒店的食物种类不多，总是千篇一律。我们只在意大利餐厅吃过一次，说实话，披萨很难吃，意面也不好吃——食物没什么味道。自助餐也不值得去。就像我说的，除了能欣赏到美丽的加勒比海景之外，这家酒店只适合短暂入住。如果你打算整天待在酒店，还不如多花点钱住个更好的酒店。
一切都很棒，员工友善，房间也很漂亮，设施齐全，应有尽有。这家酒店价格适中，服务周到，能满足你的一切需求，而且还能欣赏到令人惊叹的海滩美景。我只是觉得，如果食物的品质和种类能再丰富一些，入住体验会更好。我并不是说食物质量不好，只是感觉比较经济实惠。比如，五天的甜点都一样，而且味道也一般。不过，你可以点一杯美味的咖啡来弥补甜点的不足，毕竟咖啡也算是一种不错的选择。
我强烈推荐这家酒店，而且我肯定会再次入住。
工作人员很棒，但酒店本身不符合《美国残疾人法案》（ADA），我再说一遍。并非所有设施都无障碍，因为楼梯没有坡道，不适合代步车销售公司。成人泳池需要爬10级台阶。只有小猫泳池可以无障碍通行。
特色餐厅不错，自助餐也不错，但我们的自助餐实在太糟糕了。
房间和服务都不错，泳池边的儿童表演和各种活动都适合全家参与。唯一不足的是泳池酒吧的酒水；感觉不是真正的酒精，味道很廉价，自助餐的汽水喝起来像放了很久的塑料。
我们非常喜欢早餐、房间的大小和布局、床、泳池和日光浴躺椅的布局，以及冰镇饮品。毛巾和泳池酒吧的工作人员也非常友善。
工作人员非常热情周到。房间状况不太好，因为淋浴水压低，门锁坏了，中央空调也有轻微漏水。
房间的景色、小吃和派对都很棒，但最重要的是餐厅的食物很美味。
一切都很好，但是食物种类不多，味道也一般。
服务很好。