酒店回复: Estimada huésped:Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en el Radisson Hotel & Convention Center Toluca. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su visita y el que su estancia no haya cumplido con sus expectativas.Nos alegra saber que el jardín le pareció un espacio agradable; sin embargo, lamentamos sinceramente la percepción que tuvo respecto al servicio brindado por parte de nuestro personal de restaurante y limpieza. Este tipo de actitudes no reflejan los estándares de atención y hospitalidad que caracterizan a nuestra marca. Hemos compartido sus observaciones con las áreas correspondientes para reforzar la capacitación en trato al cliente y asegurar un servicio siempre cordial y profesional.De igual forma, tomamos nota de sus comentarios sobre la habitación, el ruido del extractor y la distribución del mobiliario. Nuestro equipo de mantenimiento ya ha sido informado para revisar puntualmente estos detalles. Asimismo, estamos trabajando en la mejora de nuestros insumos y equipamiento, con el fin de elevar la calidad general de la experiencia de hospedaje.Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de la confianza que depositó en nosotros. Sus comentarios son muy valiosos para corregir lo necesario y seguir mejorando. Esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Hotel & Convention Center Toluca
酒店回复: Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del Radisson Hotel & Convention Center Toluca, agradecemos profundamente la excelente calificación que nos ha otorgado tras su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que, en general, su experiencia fue satisfactoria.Al mismo tiempo, lamentamos el malentendido ocurrido en el restaurante durante el servicio de buffet. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros y le ofrecemos una disculpa por la manera en que se presentó la situación. Estamos reforzando con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas la importancia de la atención cordial en todo momento, y, adicionalmente, implementaremos señalización visible que indique con claridad el procedimiento de servicio para evitar confusiones y asegurar una experiencia más cómoda para todos nuestros huéspedes.Le agradecemos nuevamente por compartir sus recomendaciones, las cuales nos permiten mejorar día a día. Será un honor recibirlo nuevamente y atenderle con la hospitalidad que distingue a nuestra marca.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Hotel & Convention Center Toluca
酒店回复: Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del Radisson Hotel & Convention Center Toluca, reciba nuestras más sinceras y entusiastas ¡muchas, muchas, muchas gracias! por la excelente calificación y por compartir tan amables palabras sobre su experiencia con nosotros.Nos llena de orgullo saber que considera a nuestro hotel como su opción preferida en Toluca y que disfruta especialmente de la comodidad de nuestras instalaciones, de nuestros jardines internos y de la alberca techada, diseñados para brindar a cada huésped un espacio agradable y confortable.Comentarios como el suyo son un gran estímulo para todo nuestro equipo y nos motivan a seguir trabajando con dedicación para mantener la calidad y la hospitalidad que nos distinguen.Será siempre un honor recibirlo nuevamente y atenderle con el esmero que usted merece.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Hotel & Convention Center Toluca
酒店回复: Estimado huésped:Agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia en el Radisson Hotel & Convention Center Toluca y la calificación que nos ha otorgado. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido plenamente con sus expectativas.Deseamos informarle que actualmente nos encontramos en proceso de renovación de las pantallas en nuestras habitaciones, con el objetivo de ofrecer mayor comodidad y una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Nos disculpamos por los inconvenientes que este cambio de equipo haya podido ocasionarle durante su visita.Sus observaciones son muy valiosas para nosotros, ya que nos permiten reforzar nuestras áreas de mejora. Esperamos contar con la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia más completa y satisfactoria.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Hotel & Convention Center Toluca
酒店回复: Estimado huésped:Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la atención recibida por parte de nuestro personal de recepción no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares de servicio que caracterizan a nuestro hotel. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes mencionados, especialmente por la falta de respuesta oportuna ante su urgencia y por las deficiencias en el suministro de insumos en su habitación.Nos alegra saber que el personal del restaurante le brindó una atención amable, y tenga la seguridad de que sus observaciones serán compartidas con las áreas correspondientes para implementar las mejoras necesarias.Valoramos su retroalimentación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y reforzar nuestro compromiso con la calidad y la hospitalidad que merecen nuestros huéspedes.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Del Rey Toluca
4.0分
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大堂服务不错，房间干净，酒店也不错。但是，我们房间有一扇窗户关不严，隔壁房间的对话我们都能听到。
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酒店回复: Estimada huésped:Agradecemos sinceramente la calificación y los comentarios que nos ha compartido tras su reciente estancia en el Radisson Hotel & Convention Center Toluca. Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones agradables, la habitación limpia y que la atención en lobby fue de su agrado, ya que la comodidad y el buen servicio son pilares fundamentales de nuestro trabajo diario.Al mismo tiempo, lamentamos el inconveniente ocasionado por la ventana de su habitación y el ruido proveniente de otras áreas. Hemos compartido su observación con nuestro equipo de mantenimiento para revisar y corregir de inmediato el cierre de la ventana, con el propósito de garantizar una estancia más silenciosa y confortable para nuestros huéspedes.Le agradecemos mucho su retroalimentación, la cual nos ayuda a mejorar continuamente. Será un honor recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.Atentamente,Gerencia GeneralRadisson Hotel & Convention Center Toluca
比较棒的住宿体验，虽然酒店已经有非常多年的历史，但是设施都还可以，没有什么能挑出来的毛病。晚上睡得很舒服，位置也很好，去托卢卡的各个地方都很方便。
酒店所有员工都非常周到，我非常喜欢这家酒店。它既有古典韵味又兼具现代感，非常宜人。
服务很棒
这家酒店很棒。
我选择这家酒店主要是因为我带宠物，而且这里允许宠物入住。但是，前台工作人员总体来说很粗鲁，而且我被安排的房间无论怎么插电都连不上网。房间也很小。
酒店里有肥皂、护发素和洗发水的分配器。肥皂的味道很难闻。我告诉了前台，他们说会更换，房间清洁服务也会更换；但一切照旧。
花园很漂亮。恭喜。
工作人员（餐厅和清洁人员）非常粗鲁，不友好。
房间空间不足，卫生间排气扇噪音很大，家具摆放混乱，床腿伸出来，老是撞到。
用品质量很差。
设施令人失望。
一切都还好。然而，当我们走进餐厅领取自助餐时，服务员粗鲁地斥责了我们，因为我们已经习惯了从自助餐的托盘上取餐。我建议应该张贴标识，提醒我们应等待自助餐后面的工作人员来协助。
它仍然是王者！！
这家酒店相当舒适，在托卢卡的这个地段一直如此。雷迪森德雷酒店仍然是一个不错的选择，尤其是它的花园和室内泳池。我强烈推荐。
总体来说很棒，只是作为一条评论，如果房间有放电视的空间并且只安装了支架而没有电视，那么租用那种房间（有客厅空间）就没有什么意义了。
前台人员的服务大多很差。只有餐厅的服务员还算友好。除此之外，当你遇到紧急情况时，前台人员根本不理你。而且没有卫生纸。
大堂服务不错，房间干净，酒店也不错。但是，我们房间有一扇窗户关不严，隔壁房间的对话我们都能听到。