酒店回复: Estimado señor, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones.Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para aclarar cualquier duda sobre los servicios incluidos y contamos con siete restaurantes temáticos para ofrecer variedad gastronómica diaria.Nos enorgullece saber que la atención de Alejandro y Alfredo en nuestro restaurante italiano marcó una diferencia positiva en su experiencia. Además, valoramos su reconocimiento a la impecable limpieza que mantenemos como estándar en todas nuestras instalaciones.Nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Reciba un cordial saludo,Miguel Ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
酒店回复: Querido señor, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Barceló Ixtapa.Nos alegra que destacara el trato personalizado de nuestro equipo, así como el diseño y comodidad de su habitación. Que haya podido trabajar con comodidad desde nuestras instalaciones y disfrutar de la alberca, uno de nuestros espacios más valorados, refuerza nuestro compromiso con experiencias integrales. Nuestra variedad culinaria y la eficiencia del personal, siempre dispuesto a resolver cualquier necesidad, completan nuestra visión de servicio impecable.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Miguel Ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
酒店回复: Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Respecto a la villa, fue asignada de acuerdo con el tipo de habitación reservado en su confirmación. Sin embargo, tomamos nota de los inconvenientes mencionados para revisarlos con los equipos correspondientes y mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderte mejor en el futuro.
酒店回复: ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste del servicio, la variedad del buffet, los shows y la limpieza de nuestras instalaciones. Tomamos nota de tus comentarios sobre las cenas de especialidad y las bebidas del bar; los compartiremos con los equipos correspondientes para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y ofrecerte una experiencia aún más completa. ¡Gracias por elegirnos!
酒店回复: ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste la ubicación, la plaza para los shows y el tejado. Agradecemos también tu observación sobre la temperatura en las áreas comunes; tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la comodidad en pasillos, elevadores y restaurante. Nos complace saber que, a pesar de esto, tu experiencia general fue excelente. Será un placer recibirte nuevamente y seguir mejorando para ofrecerte siempre lo mejor.
酒店回复: Gracias por tus comentarios y por destacar la amabilidad de nuestro equipo. Lamentamos los inconvenientes con la regadera y la experiencia en el restaurante mexicano. Tomamos muy en cuenta tus sugerencias para seguir mejorando. Nos alegra saber que, en general, tu estancia fue buena y esperamos recibirte nuevamente pronto.
酒店回复: Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste del servicio, las actividades, y nuestras instalaciones, tanto en la alberca como en la playa. También nos da gusto que la variedad de alimentos y los espectáculos nocturnos hayan sido de tu agrado. Tomamos nota de tu comentario sobre el área de cena, ya que buscamos mejorar constantemente para ofrecer mayor comodidad. Será un placer darte la bienvenida nuevamente pronto.
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我非常喜欢这里的食物，表演也很精彩。唯一不足之处是，有时服务员不太热情，似乎更偏袒外国人。
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酒店回复: Apreciado señor, Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Barceló Ixtapa.Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. En Barceló Ixtapa, nos esforzamos por ofrecer un servicio equitativo y amable a todos nuestros huéspedes, por lo que tomaremos en cuenta sus observaciones para reforzar nuestros estándares de atención.Nos complace saber que disfrutó de nuestra variada oferta gastronómica y los espectáculos nocturnos. Nuestro equipo trabaja diariamente para crear experiencias memorables a través de sabores auténticos y entretenimiento de calidad.Esperamos volver a verle en otra ocasión. Entre tanto, le hacemos llegar los saludos más cordiales,Miguel Ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
迷你吧的饮品选择很少，应该提供更多适合每位客人口味的饮品。
除此之外，其他方面都还不错。
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酒店回复: Estimado Sr. Reyes,Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Barceló Ixtapa.Nuestro equipo se enorgullece de mantener altos estándares de limpieza y comodidades, aspectos que destacan en evaluaciones como la suya.Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Siempre estamos disponibles para escuchar sugerencias que mejoren la experiencia de nuestros huéspedes.Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.Saludos cordiales,Miguel Á. López Ayala Director General Barceló Ixtapa
我非常喜欢伊克斯塔帕，但这家酒店的入住体验却喜忧参半。
抵达前台时，接待我的年轻女士态度冷淡。当我再次询问我的“全包”套餐包含哪些内容时，她似乎有些不耐烦，告诉我三晚入住期间我只能享用自助餐和一家餐厅。我之前在蓬塔米塔和洛斯卡沃斯也住过类似的酒店，那里的信息从一开始就非常清晰，所以这次的回复让我很意外。
由于信息不明确，我几乎每天都只能吃同样的早餐（墨西哥玉米片），而且还得在酒店外买吃的。直到第三天，我才询问餐厅预订经理，他才解释说我可以去小吃吧用餐。然而，当我到达小吃吧时，那里的工作人员态度恶劣，食物质量也令人失望。
我对这种情况感到非常不满，甚至告诉我的伴侣我不会再来这家酒店了。幸好我们当晚在意大利餐厅预订了位置——我们差点就没去，因为觉得又会失望而作。出乎意料的是，Alejandro 先生和年轻的 Alfredo 为我们提供了卓越的服务，让我们感到宾至如归，并确保我们度过了一个非常愉快的夜晚。意大利餐厅的菜肴也十分美味。多亏了他们，仅仅因为他们的周到服务，我才会考虑再次光临巴塞罗酒店。
我给三星是因为他们没给我收据，而且也没能解决这个问题。光凭这一点，我就不会再来了。
我住的是家庭套房。套房设施比较“简朴”，有点老旧，墙壁也有些潮湿。淋浴间需要加装门，否则淋浴时水会积聚。房间里有蚂蚁，不过房间很宽敞。
食物：种类丰富，味道不错。甜点种类可以再多一些。服务员和接待员都很热情周到。
畅饮：还不错。调酒师有时看起来有点紧张，但负责上酒的服务员都很细心周到，总是能及时处理好一切。
泳池、躺椅、沙滩通道以及整体设施都非常好。
表演：精彩绝伦。舞者们才华横溢。其中有一位身材纤细，极具个人魅力。所有舞者都非常出色。巴塞罗乐队的表演非常精彩，但最抢眼的还是主唱阿莱霍。他非常专业，唱功一流，嗓音浑厚，而且风格多样。他极具舞台魅力，演出结束后，他去酒吧的表演也十分精彩。演出时的服务员和圣卡酒吧的员工也都非常热情周到。
巴塞罗酒店 (Barceló) 提供卓越的个性化服务和对细节的关注。客房舒适，设计精美，配备了远程办公所需的所有便利设施和配件。酒店设施维护良好。泳池是其主要亮点之一。食物一如既往地美味可口，份量十足，调味得当。员工高效友好，能立即解决问题。我强烈推荐这家酒店给家庭或个人入住。您一定会爱上它。
服务糟糕透顶；工作人员毫无判断力。我们一家人去，午餐他们竟然不愿意和我们拼桌。
他们给我们安排的是别墅房间，而不是酒店房间，而且没有电梯。卧室里的空调声音像飞机涡轮一样。别墅非常老旧。酒店糟糕透顶，价格贵得吓人，质量也毫无保证。
我们会再来的。
服务很棒，自助餐种类丰富，美味可口。我们觉得特色晚餐不太好。份量很小，而且切块看起来更像牛排。表演准备充分，舞者也很棒。酒吧里的饮料含糖量很高。海滩和泳池非常干净，非常棒。
我喜欢这个地方，去海滩很方便，看表演的广场很宽敞，而且因为有屋顶，所以很好。我不太喜欢的是房间外面没有暖气，也就是说，走廊、电梯、吃早餐和晚餐的餐厅都太热了，至少放个风扇吧，其他都很好。
房间里的淋浴不太好用。我真不推荐那家墨西哥特色餐厅。牛腩排看起来很薄，而且调味也不太好。自助餐更值得推荐。但总的来说，一切都还不错。需要改进。考虑到员工的素质，这里是个不错的选择。
巴塞罗酒店的服务非常出色。泳池和健身房设施齐全，酒店海滩交通便利，配备救生员，早餐和午餐区位置优越，但用餐区略显闷热。这里的食物种类丰富，晚间表演也精彩纷呈。
我非常喜欢这里的食物，表演也很精彩。唯一不足之处是，有时服务员不太热情，似乎更偏袒外国人。
迷你吧的饮品选择很少，应该提供更多适合每位客人口味的饮品。
除此之外，其他方面都还不错。