酒店环境不错,位置也很好,但我们的入住体验却很糟糕。第二天,他们通知我们地毯上有一处所谓的污渍,并发给我们一张照片,照片上显示的不是污渍,而是清洁剂的痕迹。即便如此,他们还是向我们收取了近64,000美元的费用,而这笔费用根本不是我们造成的。最令人气愤的不是金额,而是我们不得不为一件我们没做过的事情买单。此外,当我们检查房间时,发现地毯上还有其他污渍,所以他们收取费用的污渍很可能是陈年旧污渍。酒店员工向我们保证房间交付时一尘不染,但我们看到的证据却与他们的说法相悖。除非他们改进索赔处理和清洁流程,否则我不会推荐这家酒店;他们经常在没有确凿证据的情况下就向客人收费并指责他们。
大堂很漂亮,整个酒店环境优美整洁。房间很舒适,不过床垫和卫浴设施还有提升空间。餐厅价格合理,食物也不错。早餐种类丰富,但略显单调;在我们入住期间,吐司的种类从未更换过,吃起来很乏味。凉亭非常宜人。我不喜欢允许儿童进入成人泳池。我也希望凉亭和篝火区能配备躺椅,以便欣赏日落;可惜没有地方可以坐。所有工作人员都非常热情周到。酒店提供成人和儿童娱乐活动。我建议增加一些老年人活动。
我完全无法接受对一对夫妇和两个孩子收取近6万美元的额外入场费。仅仅是走进去就要收费吗?这是过路费吗?简直莫名其妙。我之前住过同一区域的另一家酒店,他们从来没收过这笔钱。我认为酒店应该解决这个问题,而不是增加已经付费客人的负担。很遗憾,这让我不想再来了。房间还不错,但是天花板一端有小蜘蛛和蜘蛛网。而且房间也没有阳台。就他们提供的服务而言,价格太贵了。
我们在这家五星级温泉酒店住了三天两夜。总的来说,这家酒店确实名副其实:提供充分的休息、舒适的环境,让人彻底摆脱日常生活的烦恼。标准双人间宽敞舒适,配备一张非常棒的特大号床:既结实又舒适,有助于一夜好眠,这对于一家如此高档的酒店来说至关重要。度假村的设施维护得非常好,员工也值得特别一提:他们热情友好、细致周到,总是能迅速而礼貌地解决客人的任何需求。然而,选择这种级别的酒店,细节决定成败。在这方面,我认为酒店应该更换毛巾和浴袍,因为我们发现的毛巾和浴袍已经磨损,面料也有些破旧,与酒店力求保持的五星级标准不太相符。另一个需要考虑的问题是餐厅的晚餐菜单。入住期间,我们有一天晚上在餐厅用餐,点了那不勒斯酱汁鸡排配薯条。可惜的是,这道菜过于油腻,影响了用餐体验。与早餐相比,晚餐的品质差距显著;早餐以其丰富的菜品种类和高水准的烹饪而闻名。两餐之间的差异表明,酒店需要重新设计晚餐菜单,使其与整体用餐体验更加协调。此外,我入住的房间淋浴间的地漏盖松动,导致我在淋浴时刮伤了脚。不过,值得一提的是,酒店的反应非常出色:致电前台后,维修人员立即赶到并高效地解决了问题,充分体现了他们对客人的重视。总而言之,这家酒店性价比很高,在舒适度、服务和细节处理方面都做得不错。然而,酒店仍有明显的改进空间,如果能够解决这些问题,将会提升整体体验,并完全达到五星级温泉酒店的预期水准。
我和妻子2016年曾来过这里,体验非常糟糕。酒店看起来像废弃了一样,温泉水浑浊不堪,设施破败不堪,餐厅和早餐也很差劲。真是令人失望。然而,这次来却感觉像是走进了一家完全不同的酒店。变化之大令人难以置信:一切都一尘不染,员工热情周到(经理Leandro帮我们解决了所有问题),设施崭新,房间舒适,餐厅和早餐也达到了很高的水准。这样的变化真是太令人惊喜了!我打听了一下,得知酒店在2018年被一家阿根廷商业家族收购,现在由他们负责酒店的行政和管理。酒店的外观已经彻底改变了。在泳池边和José聊天时(他非常健谈,知识渊博),他告诉我,新业主斥巨资打了一口新井(深400米),所以温泉水的颜色和性质才发生了变化。之前这里是由市政供水。最让我印象深刻的是水疗中心的漂浮舱,我以前从未见过这样的设施。每个漂浮舱都装有1000升水和300公斤盐,让你感觉仿佛置身于死海之中。我推荐红外线光疗项目,时长一小时,价格非常实惠。泳池酒吧和周边环境也得到了极大的改善。强烈推荐情侣或家庭前来体验。
我们像往年一样入住多洛雷斯温泉酒店。酒店宽敞干净,员工也尽力让客人住得舒适。不过,他们取消了一些以前提供的免费小礼品。考虑到酒店的价格和档次,我觉得他们完全可以继续提供水疗中心和餐厅里的矿泉水饮水机。反正大家都会喝掉他们卖的所有东西,所以他们完全可以继续提供矿泉水。这个小细节确实影响了入住体验。今年的餐厅价格非常昂贵,而且食物质量也令人失望。他们说会推出新菜品,但如果你点像炸小牛肉排这样的基本菜,他们却说没有,迫使客人去隔壁酒店的罗密欧与朱丽叶餐厅用餐。在泳池边,我们听到了很多抱怨声。两家露天酒吧的服务态度也很差。
一切都无可挑剔,干净整洁,各部门员工都热情周到,食物美味可口、量足味美、品质上乘。漂浮疗法体验非常棒。泳池很漂亮,泳池服务员也超级棒!一切都完美无缺,是度过轻松惬意周末的理想之选。
酒店很漂亮,泳池很大,水温也合适,但是很脏。和很多阿根廷酒店一样,没人注重细节:毛巾破了,躺椅坏了……高级房里东西都是坏的,除了床头灯之外没有其他照明。浴室里到处都是坏掉的东西,而且,当然,你弄脏的东西会一直留在那里,直到你离开。食物还不错。
这里真是个好地方!设施齐全,大人小孩都能找到很多活动。环境优美又安全。最棒的是……这里的工作人员!每个人都热情友好,乐于助人!我们已经来过六次了……而且还会继续来。每次来都更加喜欢这里!
这家酒店的性价比极低。酒店本身不算差,但远称不上五星级酒店,而且就其提供的服务而言,价格非常昂贵。房间里有跳蚤。毛巾和浴袍又旧又脏,还磨损得很厉害。还有很多其他问题。我们在按摩浴缸里差点滑倒,因为浴缸非常滑。他们竟然想收取我们26万比索(约合175美元)的延迟退房费,却还保留着房间。就连希尔顿酒店都不敢收这么多钱。员工倒是很友好。餐厅里的每个人都对我们很热情,但食物总体来说很一般。水疗中心提供的服务不多,但还不错,价格也合理,餐厅的价格也差不多。总之,我们不推荐这家酒店。
酒店环境不错,位置也很好,但我们的入住体验却很糟糕。第二天,他们通知我们地毯上有一处所谓的污渍,并发给我们一张照片,照片上显示的不是污渍,而是清洁剂的痕迹。即便如此,他们还是向我们收取了近64,000美元的费用,而这笔费用根本不是我们造成的。最令人气愤的不是金额,而是我们不得不为一件我们没做过的事情买单。此外,当我们检查房间时,发现地毯上还有其他污渍,所以他们收取费用的污渍很可能是陈年旧污渍。酒店员工向我们保证房间交付时一尘不染,但我们看到的证据却与他们的说法相悖。除非他们改进索赔处理和清洁流程,否则我不会推荐这家酒店;他们经常在没有确凿证据的情况下就向客人收费并指责他们。
大堂很漂亮,整个酒店环境优美整洁。房间很舒适,不过床垫和卫浴设施还有提升空间。餐厅价格合理,食物也不错。早餐种类丰富,但略显单调;在我们入住期间,吐司的种类从未更换过,吃起来很乏味。凉亭非常宜人。我不喜欢允许儿童进入成人泳池。我也希望凉亭和篝火区能配备躺椅,以便欣赏日落;可惜没有地方可以坐。所有工作人员都非常热情周到。酒店提供成人和儿童娱乐活动。我建议增加一些老年人活动。
我完全无法接受对一对夫妇和两个孩子收取近6万美元的额外入场费。仅仅是走进去就要收费吗?这是过路费吗?简直莫名其妙。我之前住过同一区域的另一家酒店,他们从来没收过这笔钱。我认为酒店应该解决这个问题,而不是增加已经付费客人的负担。很遗憾,这让我不想再来了。房间还不错,但是天花板一端有小蜘蛛和蜘蛛网。而且房间也没有阳台。就他们提供的服务而言,价格太贵了。
我们在这家五星级温泉酒店住了三天两夜。总的来说,这家酒店确实名副其实:提供充分的休息、舒适的环境,让人彻底摆脱日常生活的烦恼。标准双人间宽敞舒适,配备一张非常棒的特大号床:既结实又舒适,有助于一夜好眠,这对于一家如此高档的酒店来说至关重要。度假村的设施维护得非常好,员工也值得特别一提:他们热情友好、细致周到,总是能迅速而礼貌地解决客人的任何需求。然而,选择这种级别的酒店,细节决定成败。在这方面,我认为酒店应该更换毛巾和浴袍,因为我们发现的毛巾和浴袍已经磨损,面料也有些破旧,与酒店力求保持的五星级标准不太相符。另一个需要考虑的问题是餐厅的晚餐菜单。入住期间,我们有一天晚上在餐厅用餐,点了那不勒斯酱汁鸡排配薯条。可惜的是,这道菜过于油腻,影响了用餐体验。与早餐相比,晚餐的品质差距显著;早餐以其丰富的菜品种类和高水准的烹饪而闻名。两餐之间的差异表明,酒店需要重新设计晚餐菜单,使其与整体用餐体验更加协调。此外,我入住的房间淋浴间的地漏盖松动,导致我在淋浴时刮伤了脚。不过,值得一提的是,酒店的反应非常出色:致电前台后,维修人员立即赶到并高效地解决了问题,充分体现了他们对客人的重视。总而言之,这家酒店性价比很高,在舒适度、服务和细节处理方面都做得不错。然而,酒店仍有明显的改进空间,如果能够解决这些问题,将会提升整体体验,并完全达到五星级温泉酒店的预期水准。
我和妻子2016年曾来过这里,体验非常糟糕。酒店看起来像废弃了一样,温泉水浑浊不堪,设施破败不堪,餐厅和早餐也很差劲。真是令人失望。然而,这次来却感觉像是走进了一家完全不同的酒店。变化之大令人难以置信:一切都一尘不染,员工热情周到(经理Leandro帮我们解决了所有问题),设施崭新,房间舒适,餐厅和早餐也达到了很高的水准。这样的变化真是太令人惊喜了!我打听了一下,得知酒店在2018年被一家阿根廷商业家族收购,现在由他们负责酒店的行政和管理。酒店的外观已经彻底改变了。在泳池边和José聊天时(他非常健谈,知识渊博),他告诉我,新业主斥巨资打了一口新井(深400米),所以温泉水的颜色和性质才发生了变化。之前这里是由市政供水。最让我印象深刻的是水疗中心的漂浮舱,我以前从未见过这样的设施。每个漂浮舱都装有1000升水和300公斤盐,让你感觉仿佛置身于死海之中。我推荐红外线光疗项目,时长一小时,价格非常实惠。泳池酒吧和周边环境也得到了极大的改善。强烈推荐情侣或家庭前来体验。
我们像往年一样入住多洛雷斯温泉酒店。酒店宽敞干净,员工也尽力让客人住得舒适。不过,他们取消了一些以前提供的免费小礼品。考虑到酒店的价格和档次,我觉得他们完全可以继续提供水疗中心和餐厅里的矿泉水饮水机。反正大家都会喝掉他们卖的所有东西,所以他们完全可以继续提供矿泉水。这个小细节确实影响了入住体验。今年的餐厅价格非常昂贵,而且食物质量也令人失望。他们说会推出新菜品,但如果你点像炸小牛肉排这样的基本菜,他们却说没有,迫使客人去隔壁酒店的罗密欧与朱丽叶餐厅用餐。在泳池边,我们听到了很多抱怨声。两家露天酒吧的服务态度也很差。
一切都无可挑剔,干净整洁,各部门员工都热情周到,食物美味可口、量足味美、品质上乘。漂浮疗法体验非常棒。泳池很漂亮,泳池服务员也超级棒!一切都完美无缺,是度过轻松惬意周末的理想之选。
酒店很漂亮,泳池很大,水温也合适,但是很脏。和很多阿根廷酒店一样,没人注重细节:毛巾破了,躺椅坏了……高级房里东西都是坏的,除了床头灯之外没有其他照明。浴室里到处都是坏掉的东西,而且,当然,你弄脏的东西会一直留在那里,直到你离开。食物还不错。
这里真是个好地方!设施齐全,大人小孩都能找到很多活动。环境优美又安全。最棒的是……这里的工作人员!每个人都热情友好,乐于助人!我们已经来过六次了……而且还会继续来。每次来都更加喜欢这里!
这家酒店的性价比极低。酒店本身不算差,但远称不上五星级酒店,而且就其提供的服务而言,价格非常昂贵。房间里有跳蚤。毛巾和浴袍又旧又脏,还磨损得很厉害。还有很多其他问题。我们在按摩浴缸里差点滑倒,因为浴缸非常滑。他们竟然想收取我们26万比索(约合175美元)的延迟退房费,却还保留着房间。就连希尔顿酒店都不敢收这么多钱。员工倒是很友好。餐厅里的每个人都对我们很热情,但食物总体来说很一般。水疗中心提供的服务不多,但还不错,价格也合理,餐厅的价格也差不多。总之,我们不推荐这家酒店。