酒店回复: Dear Genevieve,Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's location for skiing, as well as our friendly and efficient staff and comfortable rooms.We appreciate your comments regarding the spa booking system and the sauna, and we will certainly review these aspects to enhance our guests' experience. Your input on the breakfast extras and bar offerings is also valuable, and we will take it into consideration as we continuously work to improve our services.We are pleased that you enjoyed the wine selection and hope that, despite these points, you had a fantastic stay with us. We would love to welcome you back in the future!Best regards,Fabio MariglianoGeneral Manager
阿尔卑斯山小镇库马约尔，很愉快的入住体验。房间原木包墙，热水及沐浴良好，自助早餐丰富，火腿三文鱼奶酪好吃。前台有简单中文交流，态度友好。
很棒的酒店，虽然空间有点小
酒店很舒适，虽然房间对两人来说有点小。床很舒服，浴室很宽敞，虽然淋浴间有点小。早餐很棒。员工很棒，很贴心地照顾客人的需求，特别要感谢非常友善且高效的早餐经理。我建议预订室内停车场，虽然价格有点贵。
房间非常小，小到不舒服且不实用。
SPA 质量很差，维护不善，非常脏，有些服务无法使用。
我表达了一个困难，但没人理会。
我发送了一封批评性的电子邮件，但从未收到回复。
那里有更好的东西，特别是在那个地区。
结构漂亮，现代，装修精良。豪华房有点小（约20平方米）但很干净。
我们为饲养的狗狗提供了优质的服务。
除此套件外，还提供了一张可铺在床上的床单。清洁的同义词。
早餐很棒，从甜味到咸味，都有新鲜切好的水果、 5 种牛奶，只是热饮的供应有点慢。
滑雪场内的滑雪客房服务非常出色。
所有工作人员都非常友好。
位置极佳，水疗中心需要改进
这家酒店很棒，地理位置优越，非常适合滑雪。员工友好高效，房间舒适。唯一的缺点是水疗中心需要预订一个小时，因为只有8张床。桑拿房因为门缝隙而无法使用。另外，我住过的五星级酒店（我们住的是HB）早餐需要额外付费才能享用新鲜橙子和热巧克力。另外，晚上不提供生啤，最便宜的葡萄酒也要50欧元（不过味道还不错）。
我们选择Le Massif是因为它的泳池/水疗中心很漂亮。我们被骗了！没有预约就不能去水疗中心/泳池！我们要求预约第二天下午4点到7点之间的时间，却被告知没有空位。我们要求第二天预约，结果“不行”。再下一天也是“不行”。周五呢？“不行”。我觉得前台接待员很粗鲁，没有提供任何选择或解释。餐厅和酒吧的员工都很热情友好。至于房间，虽然很小，但床很舒服。酒店和服务与价格不符。
一个保险箱坏了，窗帘坏了，没有垃圾桶，晚上倒玻璃渣的垃圾桶上方非常吵，而且靠近员工吸烟区，橱柜把手坏了，电话坏了，晚上嗡嗡作响、闪个不停，把我们吵醒。每天都会报告问题，有些从未解决，有些住了3晚才修好。不接受201或202房间。半食宿食物还行，但服务时好时坏，我们一行4人中，有些人吃甜点，而其他人在用餐结束时却只得到一份配菜。位置很好，住宿仍然很愉快，但价格对于我们的体验来说过高了。
5 颗星，但没有应有的卓越
一家不错的酒店，但没有五星级的卓越，许多细节被忽视，组织问题也很明显，让顾客失望。
对于这个级别的酒店来说，隔音差，清洁差，还有很多莫名其妙的情况。
对尽一切可能弥补许多缺陷并必须忍受客户投诉的员工表示赞扬。
酒店总体不错。服务一流。房间很小。即使升级到DeLuca房，空间也非常小，这对于山区度假村来说尤其如此。Soa酒店也需要升级改造，并改善管理。不过服务太棒了，弥补了这一切。
酒店不错，服务也很好
非常好的酒店，工作人员很友善，服务也很好。
唯一可能没有达到五星级标准的是水疗区和餐厅的晚餐。