我们只住了一晚，就是想体验一下。房间很干净，客房服务的餐点也很棒，给客房服务团队打4/5分，他们非常有礼貌和乐于助人。唯一让我们不满意的是消防演习。我伴侣和我在酒店行业工作，我们完全了解每家酒店的消防演习是如何进行的。然而，这家酒店没有很好地组织或培训员工来处理这次演习。抵达时，没有任何关于消防演习的信息。前台和房间里都没有通知。消防演习在退房当天上午11点开始，一开始警报声断断续续，而且非常短促。我意识到这可能是消防演习，我和我伴侣随意地聊了几分钟。直到后来逐渐出现部分广播（警报声时断时续，广播词说到一半就被切断了），尽管凭经验我们知道这可能是消防演习。我决定打电话到前台确认——工作人员说：“这是针对您房间的测试，只会持续几分钟。”这个说法不太好，如果我没有经验，我可能会觉得我的房间可能有火灾警报问题。10分钟后，广播和警报声开始猛烈起来，而我伴侣刚洗完澡，正和业务伙伴通电话。他试图坚持了5分钟，最终不得不结束通话，再次打电话到前台。所有这些至少让我们困惑了25分钟。我告诉我伴侣我们应该走了。我们走出房间，因为之前我们决定去游泳，并且一大早就要求延迟退房——我们想坐电梯，但由于消防演习电梯停运了。楼层里一个人都没有（通常每层都会有工作人员检查防火门，但这次没有）。我们从8楼走楼梯下去了。直到3楼，我们才看到有疏散路线的指示牌（不清楚）。我们还看到楼梯中间放着一个大的无绳电钻。这看起来太吓人了。我伴侣已经非常生气了，他不得不跳过那个东西，看看我们接下来应该走哪条路。尽管我通常比我伴侣更理解和冷静，但我也开始觉得这非常令人沮丧。幸运的是我们没有带着孩子。这关乎你楼梯上，疏散路线中间的健康和安全！3楼和2楼有几扇门开着，通向某种施工区域，任何人都可以轻易进入。直到我们走到大堂，所有工作人员看起来都很放松。没有人站在楼梯附近解释（当电梯停运时，你肯定会期待有客人从楼梯下来）。我们设法和前台经理交谈，被告知这是一次临时消防演习，组织时间不足24小时。我们从事同一个行业，清楚地知道哪个部门应该负责什么任务。24小时完全足以准备好临时事项，如果不是，就应该检查沟通问题——恕我直言，但这充分说明了运营主管的领导力。你怎么能让一次25分钟的消防演习发生在客人退房时间之前（从上午11点开始），多次尝试警报和广播都未能清晰完成，工程设备挡道，幸好它当时是关闭的。唯一让我感到庆幸的是，我们没有遇到真实的火灾情况。否则，像我们这样有经验的人，我也不知道我们能否及时逃生。总而言之，我们已经把反馈转达给了前台经理，希望他们能认真对待，并进一步讨论未来如何进行一次适当的消防演习。除此之外，其他一切都非常出色。我们仍然会考虑再次入住，但可能会要求住在低楼层以防万一。