酒店回复: Thank you for your feedback. We are so sorry that your stay did not meet your expectations. We will make adjustments so this will not be the case again.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
在附近参加垒球锦标赛。酒店很棒。枕头还可以更好一些。除此之外，我们的住宿体验很棒！
展开
酒店回复: Thank you so much for your feedback! We look forward to your next stay with us!
酒店回复: I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I have shared your feedback with the associates, and as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service they provide. I am confident that these necessary steps will ensure your experience of Four Points Elkhart is an isolated incident.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
周围环境不错，但是健身房和游泳池的门被敲开了，锁坏了，游泳池很冷，部分墙纸脱落。
展开
酒店回复: Thank you so much for your feedback! We look forward to your next stay with us!
酒店服务还不错哦
这可能是我记忆中最糟糕的一次入住体验。我订的是大床房，入住时却被告知没有大床房了——因为他们把我们原来的房卡号划掉了，换了个。所以很明显我们的房间被别人占了。电梯地板上粘满了黏糊糊的东西，他们没有清理，而是在地板上放了个警示牌。我们到房间时，房卡坏了。我下楼到前台，却没能拿到新的房卡。他们把我带到我的房间，用万能钥匙卡打开了房间，并告诉我明天早上会有人来修。我问是否需要有人留在房间里，因为我们的房卡已经失效了，他们说是的。需要有人留在房间里才能回来。我们付了早餐费，我不知道该怎么办——除非我们一个一个地去。
完全无法接受。
非常简陋的酒店，地毯脏兮兮的，房间里到处都是挂着艺术品的奇怪挂钩，床头板很廉价，而且噪音很大。这比我对喜来登酒店的期望低太多了。
蓝莓煎饼和煎饼枕头
房间非常干净舒适。我们住的是带折叠沙发的房间，大小很适合家庭入住。酒店员工非常友好，乐于助人。早餐餐厅的用餐体验不错，但需要额外付费。床上的枕头可以做得更好。总之，我们还会再次入住这里！
恒温器电池没电了。他们说维修人员9点会来，到时候就能修好……我付了一张特大床的钱，结果却得到了两张双人床。我加入万豪多年了，从来没有享受过这种服务。
在附近参加垒球锦标赛。酒店很棒。枕头还可以更好一些。除此之外，我们的住宿体验很棒！
我预订了一间行动/听力无障碍客房。我收到的第一个房间是普通房，所以我下楼到前台告诉他们我需要我预订的房间。在柜台办理入住手续费了好大劲，最后还是同意换房间。他们说房间已经订满了，所以很难换成我预订的房间。我们到了新房间，发现只有听力无障碍房间，没有行动无障碍房间。我们整个入住期间都很难适应这个房间。我最终在这家酒店预订了这个房间，是因为预订时他们还有无障碍房间。这次入住体验很不愉快，我不推荐入住这家酒店。
房费已于8月16日通过*******预付，10月15日退房时，卡上再次被扣款。前台工作人员建议与经理Adrian沟通解决。之后我联系了经理Adrian，他解决了问题。几天后，错误收费仍未到账。真是荒唐。我8月份预订了两次住宿，一次是10月14日至15日，另一次是10月20日至21日。问题出在10月14日至15日。
周围环境不错，但是健身房和游泳池的门被敲开了，锁坏了，游泳池很冷，部分墙纸脱落。
当我告诉前台人员这是一张商务信用卡时，他们说太好了，我可以得到小费了。调酒师完全不知道他们在做什么，他们免费提供了几杯酒，但他们应该有一个人知道他们在做什么，经过长途旅行和工作几天后，带着实习生回到酒店喝一杯放松一下，真是太好了