酒店回复: Gracias por tus comentarios. Lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Agradecemos tu retroalimentación, definitivo estas situaciones no reflejan el nivel de calidad que nos caracteriza, estaremos trabajando en mejorar tanto el servicio en restaurante como la limpieza en habitaciones.Saludos.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
住宿选择不错。
海滩干净整洁，交通便利。
那天他们正在维修，但一切顺利，没有影响我们的住宿体验。
员工友好，房间干净。这将是我最喜欢的住宿地点。
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酒店回复: ¡Muchas gracias por tu comentario!Nos llena de alegría saber que disfrutaste de la playa y que el equipo logró hacerte sentir bien atendido. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.Esta siempre será tu casa, y será un placer recibirte cada vez que decidas volver. ¡Gracias por elegirnos!
酒店回复: Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a detectar y trabajar en nuestras áreas de oportunidad, Te ofrezco un sincera disculpa por la zona de playa y alberca, esta área también está contemplada el proyecto de remodelación, sin embargo es muy importante se mantenga en óptimas condiciones, lo vamos a reforzar.Se avecinan muy buenos cambios para el hotel y esperamos verte de regreso para que puedas disfrutarlos.Saludos cordiales.
酒店回复: Estimada Brenda,Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a trabajar en nuestras áreas de oportunidad.Aprovecho para comentarles que estamos en proceso de remodelación, se avecinan muchos cambios para el hotel y esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo y nuevamente y que pueda disfrutar de su estadía como Usted lo merece.
酒店回复: Gracias por compartir sus comentarios.Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio cada observación.Actualmente estamos trabajando en un plan de mejora para nuestras instalaciones.Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y agradable.
酒店回复: Estimado Jacobo,Un gusto saludarlo, agradecemos infinitamente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y trabajar en nuestra áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por lo sucedido en la tardanza de la limpieza de los cuartos, vamos a retroalimentar a nuestro personal sobre el servicio y atención. Esperamos verlo pronto de regreso y que pueda disfrutar de las instalaciones renovadas.Saludos cordiales.
酒店回复: Estimada Carla,Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad y a mejorarlas.Estamos trabajando para brindarle un mejor servicio y nos estamos renovando para ustedes, esperamos verlo pronto de regreso y que pueda disfrutar de nuestras nuevas instalaciones,Saludos cordiales.
酒店地理位置不错，服务也还可以，就是电梯坏了，房间洗手池也有点问题。酒吧说是营业到晚上12点，但11点刚过就不提供服务了，非得叫经理出来才肯理会。
住宿细节改进
前台服务很好，但周二晚上的用餐区很糟糕，服务态度很差。饮料要等45分钟，三明治、Pepito和Esquites要等1小时15分钟，服务这么差，价格太贵了。泳池区服务很好。他们给我安排的房间没有彻底打扫，里面有垃圾，微波炉有异味，盘子很脏，还有漏水。
住宿选择不错。
海滩干净整洁，交通便利。
那天他们正在维修，但一切顺利，没有影响我们的住宿体验。
员工友好，房间干净。这将是我最喜欢的住宿地点。
泳池的台阶很脏。
这次旅行很复杂。博卡德尔里奥酒店停电了，之后他们给我们安排了一间马雷贡酒店（Malecón）的房间，只有一张床。
抵达当天，由于停电，我们没有使用泳池，所以去了另一家需要排队的酒店。
第二天，我们回到了博卡德尔里奥酒店，等了很久才等到房间。
未宣布的装修和全价......
他们未经警告就对酒店进行维修并收取全额费用，这非常不礼貌。工作时噪音过大，房间隐私不被尊重；我们的窗口实际上有一名工人。海滩和泳池区域非常荒废。他们需要更多地关注细节，房间里没有足够的毛巾，而且清洁工作进行得太晚了。我要强调的优点是它的位置，而且他们已经重新装修了一些区域，比如大堂和我们被分配到的房间。
关于未成年人年龄的投诉
工作人员非常细心。
两天后我们到达后，房间很干净，但他们没有放卫生纸，周六晚上
房间里的电话线坏了。
床不舒服。
并且一个座位通过应用程序分隔为 4 人，2 名成人和 2 名未成年人。直到我 12 岁时他们才解释这一点。我必须支付更多，所以用我所支付的钱我会选择一家更好的酒店。
这是一家非常老旧、不舒服的酒店。床很糟糕，毛巾也很糟糕。房间布局很糟糕。马桶水箱里的水管不通。空调噪音很大。
房间花了很长时间打扫，泳池酒吧的服务很糟糕，让我感觉很不舒服，靠近海滩的周边区域没有维护，泳池有机会，因为瓷砖松动了
接待人员非常友好，但是是的。权威来解决问题，他们会给你他们想要的东西，而且他们的答案很简单。如果您不同意，请在申请中提出投诉。
为什么不与我们签约呢！
位置很好，总体来说工作人员非常友好。房间里有股潮湿的味道，枕头也有股难闻的味道。空调很吵。周六他们打扫房间很晚（下午 5 点或 6 点），而且房间总体上有几个缺乏维护的细节