酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,The Royal Sonesta Team.
地段一流，我们两个家庭是为了独立日看焰火专门订的海景房，果然看到了。港湾的灯火映衬着五彩的烟花，躺在床上看着电视直播各地的烟花秀，这个瞬间值回一切。很难忘的经历。
一切都很干净、清新又漂亮，我们很喜欢酒店靠近水边，附近还有餐馆和很多活动。工作人员非常棒，友好又热情，办理入住手续也很顺利。我还很喜欢客房服务提供了额外的毛巾和洗漱用品，这样我们就不用特意去要了。泳池开放时间也很不错，让我们有足够的时间去享受！
我和我丈夫预订这里是为了庆祝我们的五周年结婚纪念日，我们一定会再来的！
对了，免费停车简直是锦上添花，哈哈！
酒店装修老旧，房屋设施也比较老旧。酒店位置优越，出门过马路就是内港。给办入住的前台服务员带有种族歧视，办理入住手续及咨询问题，基本不抬头看你，回答很冷漠，显得很傲慢。
我和妻子下午 4 点抵达酒店办理入住，结果房间直到下午 5 点半才准备好。这导致我们错过了晚上 6 点的预订。
房间很不错。办理入住时我询问了停车事宜。他们告诉我可以在拐角处停车，那里与酒店相连，每晚费用29美元。当我离开酒店并试图驶出停车场时，费用竟然是69美元！我开回去询问这个问题，前台的那个女孩一无所知。她要了我的电子邮件地址，说经理到岗后会联系我。24小时过去了，我没有收到经理的任何回复。显然我对这家酒店来说不重要，所以我再也不会住在这里了。他们在我入住时撒了谎，然后也没有回应我的投诉。如果我知道停车一晚要收69美元，我当初肯定会预订另一家酒店！请选择其他地方入住吧。
地理位置绝佳，是个很棒的地方，离市中心也很近。下次还会再来住的。
比较陈旧，而且卫生情况不太好
地理位置优越，就在水边。非常适合晚上跑步。
我入住时，工作人员非常友好，询问了一些关于当地的情况。
房间很大。没有景观，大堂只有一个庭院。酒店有点旧，但这对我来说并不重要，而且仍然非常干净，维护得很好。如果再来巴尔的摩，我很乐意再次入住这里。
我没有在酒店用餐。
没有打扫房间服务，送个餐具要90分钟，离谱
工作人员非常友好。
我问接待员是否需要使用微波炉，他们就把微波炉送到了我的房间，入住期间我免费使用了。房间宽敞，配有淋浴和浴缸，我很满意。
该地区相对安全，餐厅距离酒店约10分钟路程。我附近没有找到任何杂货店。
公共交通不太方便，打车去宾夕法尼亚车站大约需要15到28美元（有人告诉我Uber更便宜）。
除了我在*******支付的费用外，我还被收取了每天约30美元的设施和服务费。