酒店回复: 尊敬的Alejandro先生：我们衷心感谢您分享您最近入住巴塞罗墨西哥圣菲酒店的体验。对于巴塞罗墨西哥圣菲酒店开业期间给您带来的延误，我们深表歉意。请您放心，您提到的问题将在您下次入住时得到解决。我们希望您能再次光临巴塞罗墨西哥圣菲酒店，让我们有机会为您打造一个宾至如归的体验，并改变您最初的印象。我们非常重视您的反馈，以及您花费时间详细撰写入住体验评价。您的评论激励着我们继续努力，为所有宾客提供更优质的服务。此致，巴塞罗墨西哥圣菲酒店总经理 Gabriele Aru
酒店回复: Estimada Lilliam:Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia tras su reciente estancia en Barceló México Santa Fe.Lamentamos mucho que la atención del personal no haya estado a la altura de sus expectativas, estaremos compartiendo los comentarios con los jefes de área correspondientes; para poder mejorar los puntos señalados.Esperando nos pueda brindar la oportunidad de cambiar esta primera impresión, en esta su casa Barceló México Santa Fe.Valoramos especialmente su reconocimiento y el tiempo que dedicó a evaluar detalladamente su estancia. Sus comentarios nos motivan a continuar trabajando con dedicación para brindar experiencias positivas a todos nuestros huéspedes.Atentamente,Gabriele AruDirector GeneralBarceló México Santa Fe
酒店回复: 尊敬的Cesar先生：我们衷心感谢您抽出宝贵时间分享您最近入住卡米诺皇家圣达菲酒店的体验。对于您房间被重复收费以及未能及时跟进解决问题给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解这给您带来的困扰，尤其是在缺乏清晰有效的回复以及无法直接沟通寻求解决方案的情况下。我们非常重视您对所获服务的反馈，并将您的意见视为己任，因为这有助于我们发现需要加强客户服务透明度和质量的关键领域。我们也感谢您对酒店设施状况、清洁度和客房用品的评价。您的意见对于我们发现需要改进的地方以及不断提升我们未来服务的标准至关重要。此致，卡米诺皇家圣达菲酒店总经理 Gabriele Aru
酒店回复: Estimada Katia:Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia tras su reciente estancia en Barceló México Santa Fe.Lamentamos mucho que las instalaciones del hotel no hayan estado a la altura de sus expectativas, estaremos compartiendo los comentarios con los jefes de área correspondientes; para poder solventar los puntos señalados.Esperando nos pueda brindar la oportunidad de cambiar esta primera impresión, en esta su casa Barceló México Santa Fe.Valoramos especialmente su reconocimiento y el tiempo que dedicó a evaluar detalladamente su estancia. Sus comentarios nos motivan a continuar trabajando con dedicación para brindar experiencias positivas a todos nuestros huéspedes.Atentamente,Gabriele AruDirector GeneralBarceló México Santa Fe
不错的位置
房间隔音效果太差，
酒店服务很好
环境还可以
非常适合家庭入住，舒适干净，地理位置优越，离购物中心很近。
他们改了名字，现在一团糟；他们的系统也崩溃了。我每次入住和退房时都要求开具发票，但他们都无法生成。我得等24小时，而且就算等了，也不确定他们会不会发给我。早餐明明包含在房费里，他们居然还要额外收费。服务太差劲了！
房间光线昏暗，晚上根本无法照镜子，更别提准备参加活动了。淋浴门脱落，关不严实，浴室里也没有排气扇。床很小，虽然睡起来也舒服，但每张床只能睡两个人。酒店刚到的时候看起来像是重新装修过，但房间却并非如此。我的住宿原本应该包含免费饮品和餐饮折扣，但酒店什么都没提供给我。
糟糕的客户服务。我当晚被重复扣款，至今仍未收到任何回复。电话无人接听，也没有人跟进解决问题。伊万·赫苏斯·拉米雷斯先生曾表示会“调查此事”，但两周多过去了，仍然没有任何进展。
房间里只有两个插座，而且都离床很远。他们向我收取了第三个人的费用，却没有为第三个人提供水或房间里的任何物品。他们没有提供必要的洗漱用品，浴室里也没有垫子。前台工作人员的服务也非常不尽如人意。我喜欢卡米诺雷亚尔酒店，但这家酒店给我的体验非常糟糕。
这家酒店急需修缮。地毯上有污渍，床头板也破损了，肥皂、洗发水和润肤露的瓶子都空了。酒店最近换了老板，我希望巴塞罗酒店能好好翻新一下。