首先，酒店没有我们预订的房间。我们要求他们给我们升级房间或者退款，我们会找其他地方住。一开始，接待员说可以，并带我们看了升级后的房间。我们同意接受升级，忘掉这件事，尽管它仍然不是我们要求的两张床的房间。同意后，他说，“实际上，如果你想要那间房间，每晚要额外支付 160 欧元”，这比我们预订的房间要多！我们对此感到沮丧，说我们吃点东西后再回来。我 70 岁的母亲想回去听其他人入住的声音，看看他们是否住进了我们预订的房间，但他不让她进楼！！他看到她摇晃着门把手，拒绝开锁，另一位客人最后不好意思地走到门口为她开门（他的桌子上有一个开锁按钮）。我们打电话给*******并试图退款，但在与前台这个可怕的人交谈后，他们无法给我们退款，那个人联系了他的经理。我们晚上 9 点左右到达，他仍然不想打开门让我们进入大厅。一进门，他就露出了“你为什么在这里？”的表情。我们说你们拒绝退款，我们要钥匙。一进房间，就很明显这不是一家四星级酒店。墙壁和门都破烂不堪，填缝处长了霉。避免。一个街区外的马克西姆酒店有最友好的前台在帮助我们！

酒店又旧又破。它迫切需要翻新。前面的房间非常吵。酒店位于一条狭窄的鹅*石街道上。酒店只有3个停车位，我们错误地停在了错误的停车位，尽管接待处的工作人员在我们登记入住时确认我们可以停在那里，第二天我们的车上有一张罚单，这非常糟糕。恼人的。我们也不喜欢单点早餐；选择非常有限，例如一种香肠和一种奶酪。这家酒店不符合四星级标准，但我们想象有一些不同的东西。从酒店出发，您可以步行到地铁站，但上下坡路很陡。你必须善于步行。酒店没有餐厅或酒吧，设有价格适中的迷你吧。里斯本是一座美丽的城市，但非常拥挤和喧闹。