我选择这家酒店进行圣诞独自staycation，期待能在波尔图的美景中享受舒适与宁静。不幸的是，初印象更像一场精明的商业交易，而非热情的欢迎，这大大破坏了体验。

主要问题发生在入住时。分配给我的房间与宣传图片几乎不符。当我表达失望时，前台告诉我：“是的，这是景观最差的房间之一”，而他立即提出的解决方案是付费升级。他带我看了同一级别的另一间房，景观尚可，但浴室有异味。接着他告知，由于我入住四晚，每晚30欧元的升级选项不可用，我必须支付每晚60欧元的“双倍升级”。实际上酒店并未客满，但他以“节假日需预留房间”为由解释。从那一刻起，我感到非常失望，整个互动从一开始就定下了强行推销的基调。此外，作为一家以红酒为主题的酒店，我的房间甚至没有红酒杯，需要额外索要。

这并不是说一切都很糟糕。早餐非常出色，水疗设施确实一流。我（升级后）的房间景观也令人惊叹。大多数员工都非常周到。正是这些因素让我的评分没有更低。

然而，根据我在葡萄牙及其他国家入住奢华酒店的经验，这是我第一次遇到如此僵化、以营收为核心的入住流程。真正的奢华应让人感到无缝与慷慨，员工应被授权为客人创造喜悦。而在这里，每一步都仿佛在竭力实现收益最大化。这是一个拥有奢华设施的地方，但依我的体验来看，它缺少真正待客之道的灵魂。

我们是蜜月旅行去的。

**位置**：从圣本笃车站打车大概需要20分钟。酒店周边什么都没有，所以如果想买东西，最好在去之前先买好。

**服务**：从下出租车开始，工作人员就非常热情友好。他们指导得很周到，每次遇到都会热情地打招呼。

**景观、设施**：我们被安排在7楼，景色真是太棒了。与其去莫鲁花园拍照，不如直接在阳台拍，效果会好得多。

我们去了8楼的室内游泳池，当时没有其他客人，水温也暖暖的，很适合游泳玩耍。

智能电视无法使用，所以就别指望看电视了。

**客房服务**：如果是韩国人，可能会觉得客房送餐的食物不太合口味。海鲜饭味道非常清淡，寿司也不是我们常吃的那种。我们点了肉酱意面，味道还不错。建议大家提前预订米其林餐厅或者外出用餐。

下次如果再来波尔图，我希望能预订5天左右，好好休息一下，真的非常喜欢这里。

如果说我在波尔图有什么最棒的体验，那一定是伊特曼酒店。

酒店员工都非常友好热情。

我们想在第二天租车，前台工作人员非常乐于助人，让我们很方便地从酒店取车。

再次感谢！

早餐美味可口，从房间露台上看到的波尔图景色更是美不胜收，我们甚至都没必要去莫鲁花园。

这家酒店是我在波尔图最棒的体验，我一定会再次入住。

这是一段非常美好的时光。