酒店回复: Dear Mr. Zarate,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the disappointing experience you encountered during your stay. We regret that your reservation was not honored as expected and that our handling of the situation caused frustration.Your concerns regarding room availability and the way the matter was communicated are taken very seriously. We will review our procedures and staff training to ensure better transparency, professionalism, and assistance in the future.We are truly sorry that your visit did not reflect the high standards of service and hospitality we aim to provide. We hope to have the opportunity to restore your trust in Hotel Flanders on a future visit.Sincerely,
5.0分
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地理位置优越，服务一流。Byram 为我们提供了卓越的服务，并推荐了城里最好的去处。
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酒店回复: Estimada Sra. Tatiana¡Muchas gracias por su excelente valoración! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestra ubicación y del servicio que le ofrecimos. Estamos especialmente contentos de que Bayram le haya brindado una atención excepcional y le haya dado las mejores recomendaciones para disfrutar de la ciudad.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto en Hotel Flanders Brugge.Un cordial saludo,
酒店回复: Cher Mr. AurangeNous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Flanders. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la taille des chambres, le buffet du petit déjeuner et la qualité de notre personnel.Nous comprenons vos remarques concernant le rapport qualité-prix durant la période du marché de Noël. Les tarifs peuvent effectivement être plus élevés lors de grands événements en raison de la forte demande, mais nous prenons votre retour en considération pour mieux équilibrer nos prix à l’avenir.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.Cordialement,
酒店回复: Dear Sarah,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Your feedback is valuable to us, and we take it very seriously.We are pleased to hear that you enjoyed our location, bar, and breakfast, and we will certainly pass on your kind words to our team. At the same time, we regret that your room did not meet your expectations and that you felt unheard at reception. This is not the level of service we strive for.Please rest assured that we will review your comments internally to improve both our room conditions and our guest communication at reception. Should you consider staying with us again in the future, we would love the opportunity to provide you with a much better experience. Please do not hesitate to reach out to us directly so we can ensure a more comfortable stay.Best regards,Guest Services
酒店回复: Dear Andrea,Thank you for your kind words and for sharing your experience! We’re delighted to hear that you had a great stay and that our reception team made such a positive impression. We will make sure to pass along your compliments to our colleague from Turkey—he will be thrilled to know he made a difference in your visit.We hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay!Best regards,Guest Services
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you had such an enjoyable stay at Flanders Hotel and that our team could assist you with helpful advice during your visit to Bruges.It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back for another delightful stay soon.Warm regards,
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your lovely feedback! We're thrilled to hear you had a fantastic stay and enjoyed our convenient location, friendly staff, clean rooms, and delicious breakfast.It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back for another great experience soon.Warm regards,
5.0分
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房间漂亮、干净、宽敞。员工友好，酒店位置优越。
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酒店回复: Cher Mr. VaccaroNous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Flanders et pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la taille de votre chambre, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait convenu.Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !Cordialement,
令人失望的体验——服务误导，员工服务欠佳
我们的体验非常令人失望。我们提前预订了双床房，但抵达后却被告知房源已售罄。工作人员非但没有兑现我们的预订，反而额外收费，给我们提供了同类型的房间，并称之为“升级”——这感觉更像是赤裸裸的推销，而不是真正的升级。
更糟糕的是，我们入住期间酒店几乎空无一人。我们几乎没见到其他客人，而且很多房间都空着，这使得“房源已售罄”的说法更加可疑。当我们提出这些担忧时，工作人员却置之不理，不愿提供任何解释或帮助。
总而言之，服务不专业，让人感觉不诚实。我们期待酒店能提供更透明、更热情的服务。
地理位置优越，服务一流。Byram 为我们提供了卓越的服务，并推荐了城里最好的去处。
不错，但是价格不菲
这个酒店位置很好，房间宽敞，自助早餐特别丰富。工作人员非常可爱。
圣诞市场期间的性价比非常差。支付的价格与该级别的酒店不符。显然，当有这样的活动时，接过接力棒的诱惑是很大的。这是人性。
价格低于平均水平。公共区域很漂亮，酒吧和早餐也不错，位置也不错 - 但是一旦你走进房间，情况就完全不同了。我们的第一个房间有汗湿的足球鞋的味道。然后我们发现墙纸在多个地方因潮湿而脱落。接待人员很不屑一顾，说他们从来没有遇到过房间问题 - 所以我丈夫给他们看了照片。他们最初说没有其他可用的房间，但你仍然可以在线预订房间。似乎有一个新的房间可用 - 它大得多，没有气味，但只有单人床，而且是极窄/小的单人床。我女儿从她的床上摔了下来，最后睡在地板上，你只能得到一个薄而凹凸不平的枕头。幸运的是，我女儿买了一个枕头。你还可以听到其他每个房间的噪音......在退房时，当我们给出反馈时，他们似乎并不在意，还评论说他们检查了我们之前的房间，没有问题 - 危险信号！！！显然不会为下一位客人解决这个问题。因此，我绝对不会向朋友推荐这家酒店，我们也不会再住在那里。真希望我们能搬到离这里几家门远的地方，因为那里有一家价格相同的漂亮酒店。位置很好，酒吧工作人员和早餐工作人员都很棒——只是前台和房间有点遗憾。
接待处的人很棒——我现在记不起他的名字了，但他来自土耳其，会说 5 或 6 种语言，他尽一切努力让我们感到舒适，并提供解决方案。住得很愉快。
我们发现弗兰德斯酒店是我们游览布鲁日 4 晚期间住宿的绝佳选择，工作人员非常友好，为我们提供了住宿期间可以游览的景点的很好的建议。
住宿体验棒极了。酒店距离主要市场只有 10 分钟的步行路程，非常方便。员工友好，房间干净整洁。早餐也值得推荐。
房间漂亮、干净、宽敞。员工友好，酒店位置优越。
蚊子很多
这是一次糟糕的体验。房间干净舒适，但有一个问题，因为即使窗户关上，蚊子还是会飞进房间。整晚都有蚊子，睡得不好。每次我杀死一只蚊子，另一只就会出现，整个晚上总共有四只。睡得不好。
窗户上有蚊帐，所以酒店应该调查蚊子从哪里来的，然后修好它。
真可惜，如果没有蚊子进入房间，我睡了个好觉，那将是一次美妙的住宿。
员工友好，早餐美味。酒店服务周到，价格实惠。