酒店回复: 尊敬的埃斯皮诺萨女士：首先，非常感谢您抽出宝贵时间分享您在我们酒店的详细入住体验。我们非常重视客人的意见，因为这有助于我们发现需要改进的地方，并提供更优质的服务。对于早餐和停车费用等某些方面未能达到您的预期，我们深表歉意。我们理解您对晚上10点后停车限制和出入的担忧，如果之前提供的信息不够清晰或未能得到应有的重视，我们深感抱歉。我们将努力改进沟通，提高这方面的透明度。我们很高兴得知您对酒店的地理位置、设施、餐厅以及行李寄存服务表示满意。然而，对于您未能感受到热情接待以及前台服务未能达到您的预期，我们深感遗憾。我们非常重视您的意见，并将与团队分享，以加强培训，从客人抵达的那一刻起就提升他们的入住体验。此外，我们感谢您对周边环境的建议以及与圣何塞其他地区的比较，这些对未来的客人来说非常有价值。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并向您展示我们正在实施的各项改进措施，以便让所有宾客都感受到宾至如归的尊贵体验和贴心服务。此致，前台主管 Jason Fallas
地段非常棒，主要景点及唐人街都在步行区域里，选择城市打卡一天游的非常合适。楼下黄金博物馆需要提前预约哦。
我们很喜欢酒店的员工和地理位置。我们尝试了酒店的餐厅，觉得食物很棒，但价格有点贵。我们喜欢我们的房间，但是缺少一些基本用品，比如浴帽和拖鞋，这些通常在同类酒店都会提供。他们只提供2瓶免费水，所以不要指望像其他酒店那样每天每人都有。网络连接确实令人失望。床很舒服，总的来说房间还不错。
说实话，我真希望可以给这家糟糕透顶的酒店打不到一星的评分，因为我这辈子从没住过服务比这家恶心的酒店更差的。我花了大约550美元住了三晚，但当我提出要求时，酒店连牙刷和牙膏都说没有。房间里没有拖鞋，浴室里也没有洗漱用品。灯的开关设计很奇怪，让人摸不着头脑。保险箱也坏了，当我打电话给前台时，接电话的人竟然直接挂断了。还有一次，他们竟然想因为我房间里有访客而向我收费，让我感觉和他们争论非常糟糕。他们甚至复印了访客的身份证件，还让访客签了几份表格。前台有个叫Jorge的员工，是我在住过的数百家酒店里见过最刻薄的人。当我在其他客人面前和他争论说访客不会留宿时，他竟然让我很难堪，还说“下次你再有访客，我们就会收费”。早餐简直就是一星级酒店的水平，非常糟糕，连芝士这种简单又基本的东西都没有。这家酒店完全没有让我感到被重视或受欢迎。我一直感觉自己处于被监视的状态，这太不对劲了。看看他们每晚超过175美元的房间浴室里都提供了些什么！我从来没在其他地方见过这样的情况。我强烈不推荐这家酒店。
在老城中心，步行街边上，方便旅游，服务员有礼貌，设施一般
地理位置优越，位于市中心，黄金广场旁，步行可达市区任何地方，去机场建议打uber
位置好 其他一般
酒店、员工、位置、房间都给我留下了难以置信的印象！！！
员工热情友好，服务周到。酒店建筑本身是一座历史悠久的建筑，经过现代化改造。五楼设有接待处和餐厅，可以欣赏到广场和历史剧院的壮丽景色。我的房间是内间，面向一个小型水泥庭院。房间光线略暗，也看不到什么风景，有些人可能会觉得不方便，但我个人并不介意。房间安静祥和。酒店入口24小时保安值守，让人感觉非常安全，尤其是在晚上。
嗯，酒店本身还不错，只有几点需要强调，例如，早餐每人 38 美元，非常昂贵，停车费为 28 美元，而且晚上 10 点后不能把车开出去，我们询问停车建议，但他们给的建议非常多，他们不想告诉我们为什么要支付 28 美元的费用，这家酒店的好处是它的位置非常好，如果你想探索圣何塞市中心，虽然我认为最好住在其他地方，然后乘坐优步去市中心，除了市中心，如果使用优步，你不能去其他地方，因为它非常危险，我甚至乘坐优步走了 2 个街区，设施很好，餐厅很好，我们可以在办理登机手续后寄存行李，接待处设计很差，他们需要在预订详情中解释这一点，我到达时并没有感到热烈的欢迎，可以说，对于所花的钱，我没有感到特别的待遇，我感觉自己像一个无家可归的人乞讨面包屑！你写信，他们都没回！💸早餐💸价格比迈阿密任何酒店都贵！我还会再住这里，嗯……也许只有我想住在市中心才行！！！如果不是，那就住在埃斯卡兰特或萨瓦纳的高楼里，在那里你可以看到美丽的日出，在我看来，那里更地道！他们需要让客人感到特别，就像客人选择这家酒店是因为它是最好的一样！
从入住到退房，一切都完美无缺。工作人员非常友好热情，乐于助人。地理位置一如既往地优越。我们步行即可到达市场，开车到机场也只需15到20分钟。我百分百推荐这家酒店给所有需要前往圣何塞的人。