酒店回复: Estimada Huésped;Gracias por compartir su experiencia en Sunscape Puerto Vallarta. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza y amplitud de las habitaciones, así como del servicio general y nuestras instalaciones.Lamentamos los inconvenientes que experimentó en los restaurantes, especialmente respecto a la disponibilidad de alimentos, tiempos de reposición y variedad. Sus comentarios son muy valiosos y serán revisados con nuestro equipo de alimentos y bebidas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y optimizar el servicio durante los horarios de mayor afluencia.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.
酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de las vistas al mar y que nuestro personal hizo que su estancia fuera agradable. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo momentos inolvidables. Será un placer recibirle nuevamente en nuestro hotel.
酒店回复: Estimado huésped,Gracias por compartirnos sus comentarios. Con respecto a su reporte, queremos aclarar que en ocasiones algunos huéspedes no respetan las normas y arrojan colillas o cenizas desde otros balcones. Esa fue la situación identificada en su caso, por lo cual el seguimiento se concluyó.Lamentamos sinceramente el malestar que esto pudo ocasionarle y le reiteramos nuestro compromiso de seguir trabajando para que todos nuestros visitantes disfruten de una estancia cómoda y placentera.
酒店回复: Estimado Huésped;Es un verdadero placer saber que la atención y amabilidad de nuestro personal ha sido tan destacada y que han estado dispuestos a ayudarle en todo momento. Transmitiremos sus amables palabras a todo el equipo, ya que son nuestra mayor motivación.Agradecemos sinceramente que también haya señalado el detalle del buffet limitado. Valoramos enormemente este feedback específico, pues nos permite enfocar nuestros esfuerzos de mejora. Hemos escalado inmediatamente su comentario al departamento correspondiente.Esperemos que su próxima visita sea aún más Sunsational.
酒店回复: Apreciado huésped;Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el servicio brindado por nuestro personal, incluyendo el equipo de concierge, fue de su agrado y que se sintió bien atendido durante su estancia.Lamentamos, sin embargo, la situación que vivió con la disponibilidad y uso de los camastros. Comprendemos completamente su inconformidad y coincidimos en que todos nuestros huéspedes merecen disfrutar de las instalaciones de manera equitativa.Valoramos mucho su sugerencia sobre aumentar la cantidad de camastros o revisar las normas actuales de uso. Tenga por seguro que su comentario será compartido con las áreas correspondientes para seguir mejorando en beneficio de todos nuestros visitantes.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
酒店回复: Estimado huésped,Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que nos haya compartido sus comentarios sobre las instalaciones y servicios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar para brindar una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes.Tomamos nota de su observación revisaremos cómo podemos mejorar la información que se comparte en plataformas externas.Gracias por su retroalimentación. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
说实话，我还会再去。总的来说，一切都很棒。交通便利，服务周到，员工也很棒。我真心推荐。
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酒店回复: Estimado huésped,Muchas gracias por compartir su experiencia en Sunscape Puerto Vallarta. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, del trato recibido y que la atención de nuestro personal marcó la diferencia en su estancia.Será un placer recibirlo nuevamente y ofrecerle otra experiencia igual de agradable. Agradecemos también su recomendación.
这次出行感觉携程非常的不专业：
1.订单显示已经预定成功，到了酒店却发现没有这个预定
2.假设酒店没有给携程确认号，在入住前起码还有时间通知客户，为何没有这一步
无奈反复和携程联系，得到的却是三个多小时的等待。期间还让客户自己去和前台沟通还有没房间，语言不通加上入住高峰，忙了一下午未果。最后无奈和同行团队住不同酒店，耗费了一个下午不说，团建的目的也大打折扣。太耽误事情。
房间舒适，客房服务热情周到，泳池也很漂亮，水温适宜，只是池底瓷砖缺失，水质也不够清澈。主餐厅的服务员和服务似乎都不太好；好几个餐台都空着，而且墨西哥牛肉卷饼里的肉少得可怜。相比之下，意大利餐厅的晚餐菜品非常出色，摆盘精美，味道鲜美，服务也无可挑剔。
一般
一般。最好的是特色餐厅、点菜菜单和小吃车。我们在那里吃到了美味的食物。自助餐味道很差，饮料也一样。房间需要翻新，尤其是浴室，条件很差。
泳池区还不错，但海滩休息区非常不舒服，因为有街头小贩。他们挡住了你的海景，而且你根本没法休息，因为他们非常执着。附近的酒店在这方面做得比较好。
服务不错，餐厅有待改进
房间干净宽敞。餐厅的服务需要很大的改进。食物供应不足，需要很长时间才能补上。有时即使只剩一两个小时的供应时间，他们也不会补货。食物选择不多，导致只有一家餐厅可以用餐，排队的人很多。用餐时间通常是一天中非常难找的时段。酒店其他的服务和设施都很好，但餐厅的难找是影响体验的一个重要因素。
餐厅的海景正是我心目中的放松之所，尤其是在夜晚。简直就是天堂。酒店非常干净，员工非常友好。我没有任何抱怨，恰恰相反。我一定会再来的。
我们不在的时候，有人进了房间，在阳台上抽烟，留下了烟头和烟灰。酒店可能知道是谁进来的，但他们不想告诉我们。希望他们能解决这个问题并改进。
一切都很完美，服务非常好，所有员工都非常友好，随时乐于助人。唯一的缺点是自助餐种类有限，其他一切都很棒。
不加区分地分开婴儿床
工作人员、礼宾员等的服务都非常好。由于缺少躺椅，我只有一次不好的经历。他们应该对此有更好的组织和解决方案，因为人们很早就开始预订它们并将它们闲置数小时，而这剥夺了当时想要使用它们的人的权利。尽管酒店规定他们有 30 分钟的时间来清除垃圾，但酒店并没有遵守时间限制，而且其中一名保安拒绝采取任何措施，尽管第二天礼宾部已经处理了此事。他们应该有更多的婴儿床，或者禁止该部分。
Expida 上发布的照片与酒店实际状况不符。酒店非常破旧。价格不合理，设施简陋，酒店服务人员拥挤。
说实话，我还会再去。总的来说，一切都很棒。交通便利，服务周到，员工也很棒。我真心推荐。