酒店回复: Estimado Carlos, Lamentamos profundamente lo sucedido y queremos aclarar que, desde el primer momento en que comunicaron el inconveniente, nuestra compañera de recepción, Bea, intentó solucionarlo ofreciéndoles alternativas. Se les ofrecieron dos habitaciones nuevas si deseaban cambiarse, pero optaron por no hacerlo. Ante su negativa, Bea les propuso enviar a un compañero para aplicar el producto pertinente y retirar las hormigas. Por tanto, se ofrecieron todas las soluciones posibles disponibles en ese momento, aunque lamentamos que ninguna fuera de su agrado. Esperamos que entiendan que, aunque nuestro equipo se esfuerza cada día en atenderles y mantener las instalaciones, nuestro hotel está en plena naturaleza y pueden surgir estas situaciones. Sentimos mucho que su experiencia no haya estado al nivel de satisfacción de la mayoría de nuestros clientes. Trabajamos diariamente para ofrecer la mejor atención, calidad y servicios, esperando que estos esfuerzos se hayan reflejado, al menos, en la atención recibida por todos los compañeros que intentaron ayudarles. Atentamente, El equipo de Valle del Este Resort

酒店回复: Estimado Manuel, Ante todo, agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría puntualizar que actualmente estamos en proceso de sustitución de las bañeras por plato de ducha, y que la mayoría de nuestras habitaciones ya disponen de este sistema moderno y seguro. Si para ustedes la bañera suponía un problema, lamentamos que no se haya comunicado a recepción en el momento, ya que así podríamos haberles ofrecido una solución instantánea y una habitación alternativa. Trabajamos a diario para mejorar en todas las áreas, incluidas las instalaciones, y valoramos mucho sus sugerencias para seguir avanzando. En cuanto a la llave de la habitación, queremos recordarle que, si la tarjeta se acerca a un teléfono móvil, puede desactivarse. Le recomendamos que para futuras ocasiones tenga en cuenta este detalle, pues así evitará inconvenientes. Agradecemos de nuevo sus observaciones y esperamos poder recibirles de nuevo para ofrecerles una mejor experiencia. Un cordial saludo, Valle del Este Resort

酒店回复: Estimado José Luis, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Valle del Este. Nos alegra saber que valora positivamente la limpieza, el desayuno y el estado de nuestro campo de golf. Tomamos nota de sus comentarios sobre el baño y la cena, ya que nos ayudan a seguir mejorando cada detalle de nuestro servicio. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Reciba un cordial saludo, Valle del Este Resort

酒店回复: Estimado Nicofas, Gracias por compartir su opinión sobre el desayuno en Valle del Este Resort. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Queremos destacar que el desayuno buffet que ofrecemos suele ser uno de los aspectos más apreciados por nuestros huéspedes, tanto por la calidad de los productos como por la variedad disponible. Estamos comprometidos en mantener y mejorar esta experiencia para que todos puedan comenzar el día de la mejor manera. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en Valle del Este Resort, donde además de disfrutar de nuestro completo buffet, podrá aprovechar todas nuestras instalaciones y vivir una experiencia completa e inolvidable. Reciba un cordial saludo, El equipo de Valle del Este Resort

酒店回复: Estimada Laura, Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada y positiva en Valle del Este Resort. Nos alegra enormemente saber que su estancia en familia superó sus expectativas y que valoraron especialmente la tranquilidad, la atención exclusiva en el mini club, y la calidad de nuestras instalaciones y servicios. Entendemos que la comodidad y el ambiente relajado son vitales para unas vacaciones perfectas, y es un placer confirmar que lo encontraron con nosotros, junto con la cercanía a la playa y la facilidad de aparcamiento sin coste adicional. Estaremos encantados de recibirles de nuevo para seguir ofreciéndoles momentos inolvidables. Un cordial saludo, El equipo de Valle del Este Resort

酒店回复: Estimado Jesús, Le agradecemos profundamente que haya compartido su experiencia y sus amables palabras hacia Miguel de Recepción y todo el personal del hotel. Nos llena de orgullo saber que, en situaciones difíciles, nuestro equipo estuvo a la altura para brindar el apoyo y la atención que sus padres necesitaban. Gracias por recomendarnos y por confiar en Valle del Este Resort. Esperamos poder seguir brindándoles un servicio excepcional en el futuro. Un cordial saludo, El equipo de Valle del Este Resort

酒店回复: Estimadx usuarix, Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Valle del Este. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra piscina, la tranquilidad del hotel y la variedad y calidad de la comida de nuestro Resort. Tomamos nota de todas sus sugerencias e intentaremos mejorar en todo lo posible. Respecto a las celebraciones como bodas y comuniones, entendemos que puedan generar ciertas molestias y valoramos su comentario para seguir buscando el equilibrio entre eventos y la comodidad de quienes se alojan con nosotros. Es por ello que las celebraciones tienen lugar en la planta baja, separadas de las plantas en las que hay huéspedes alojados. Esperamos poder recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor. Un cordial saludo, El equipo de Valle del Este Resort.

酒店回复: Estimado Carlos, Muchas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que haya disfrutado del entorno natural, las instalaciones, la piscina, el campo de golf y la comodidad de nuestras habitaciones. También nos complace saber que el buffet y el spa han cumplido con sus expectativas. Agradecemos especialmente su recomendación y esperamos poder recibirle de nuevo para seguir ofreciéndole una experiencia memorable. Un cordial saludo, Valle del Este Resort.

酒店回复: Queridx usuarix, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su maravillosa experiencia en Valle del Este Resort. Nos complace enormemente saber que Claudia y Elisabeth en el Spa le brindaron un servicio tan amable y profesional, y que disfrutó tanto de los masajes como de la limpieza. Asimismo, es un placer conocer que Madi en el restaurante y el cuidado del campo de golf superaron sus expectativas. Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Valle del Este Resort.