酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您第三次到访惠州时依然选择我们！看到您从对比中坚定认可我们的服务与环境，还愿意推荐给他人，我们既感动又荣幸。未来您再来惠州，我们定会继续以优质服务迎接您，祝您每次出行都顺心愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并花费时间写下如此详尽、客观的评价。首先，非常开心您对我们的湖景房景观和房间配备洗衣机的便利性给予了高度认可！您的"景色特别美"和"推荐住湖景房"是对我们最大的鼓励，我们会将此优势持续保持并优化。同时，我们必须为此次入住中给您带来的不佳体验诚挚致歉。关于您严肃指出的"房间卫生有虫"问题，我们已立即通报给客房部，将彻底排查房间，并加强全区域的定期深度消杀工作，杜绝此类情况再次发生。关于"洗衣机脱水不干"的问题，我们已安排客房及工程部门对所有客房洗衣机进行性能测试和逐一检修，确保设备完好、运行正常。您的反馈对我们至关重要，是帮助我们提升服务品质最宝贵的镜子。真诚期待您的再次光临，给我们一个机会，为您呈现一个景色依然绝美、但体验更加完美的湖景房。祝您旅途顺心！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验，您的真实反馈是我们改进服务、提升品质的重要动力，对于此次入住给您带来的不佳感受，我们深感抱歉，向您致以诚挚的歉意！关于您提出的问题，我们已高度重视并立即落实整改：针对房间卫生问题，我们已第一时间对所有客房座椅进行全面深度清洗，同时正加急为座椅定制专属沙发套，从根源上避免污渍残留，后续也会强化客房清洁流程与质检标准，严格杜绝烟味等异味问题；对于设施及服务的不足，我们也将组织相关部门复盘优化，持续升级大堂环境质感，同步提升员工服务专业度；您对酒店环境及周边配套的认可，我们倍感荣幸，后续也会优化早餐品类与口感，力求为每位宾客带来更优质的入住体验。再次感谢您的包容与监督，我们真诚期待您的再次光临，让我们有机会用实际行动弥补此次的遗憾，为您呈现更完善的入住服务！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！看到您的好评，我们心里暖暖的！很高兴您能欣赏到湖景房的美丽景色，也感谢您对我们泳池、早餐和前台服务的肯定。您的满意就是我们前进的最大动力，期待您下次再来惠州，继续在我们这里享受舒适惬意的时光，祝您生活愉快呀！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您不吝给予的5分好评与细致用心的评价！读后让我们的团队倍感鼓舞。您提到的"设施完美"、"环境非常nice"，是对我们硬件投入与氛围营造的最佳认可；而"前台好有礼貌"的表扬，我们已第一时间传达给前厅部的伙伴，这将是他们继续提供热情专业服务的最大动力。客人的满意是我们始终追求的目标。诚挚期待您的再次光临，让我们有机会为您创造下一次同样完美的入住体验！祝您一切顺心！

酒店回复: 亲爱的宾客：您好！谢谢您用如此细致的评价肯定我们！房间的清净卫生、前台的暖心服务，还有方便的停车体验，都是我们想带给您的安心。也开心周边公园能让您享受散步的惬意，我们已悄悄记下您的认可，静候您的再次光临，祝您生活愉快！

酒店回复: 亲爱的客人：您好！哇！看到您如此用心又热情的长篇好评，我们开心得就像收到了最棒的节日礼物！谢谢您！您把我们夸得太周到啦~从窗外的金山湖到前台的咖啡零食，从丰盛早餐到露天泳池，您喜欢的每一个细节，都是我们努力的方向。您说“节假日价格不贵”，这对我们真是最好的鼓励，让我们知道我们的用心您都感受到了！能为您这次愉快的旅程出一份力，是我们的荣幸。我们已经开始期待与您的下一次见面了。祝您天天都有好心情！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！看到您的评价，我们立刻被这份正能量感染了！首先必须为您点赞，能坚持跑马的人都是生活的强者。得知您对房间和提前准备的早餐感到满意，我们由衷高兴。为每一位有特殊需要的客人提供贴心便利，是我们应尽的职责。您的认可对我们，特别是对为您准备早餐的餐饮团队是莫大的鼓励。期待在您下次参赛或旅行时，再次为您提供温馨可靠的"补给站"。祝您生活愉快，跑出更多精彩！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您给予我们酒店5分的满分评价，以及如此细致的反馈！您愿意因入住体验不错而调整行程续住，这对我们来说是莫大的肯定，也让全体员工都备受鼓舞。特别开心前台的服务能给您留下好印象——认住客、主动打招呼、贴心提醒带饮用水，这些都是我们希望传递的温暖，您的肯定是对前台小伙伴们最大的激励。也很高兴您喜欢酒店的设施：露天泳池的金山湖景色、种类丰富的早餐（尤其是您连续点赞的汤粉）、宽敞的房间和给力的中央空调，能让您在入住期间感到舒适，是我们最在意的事。关于您提出的三个小建议，我们已经第一时间反馈给相关部门，洗手间玻璃门的“推拉”标识，我们会立即全面排查所有房间，确保标识正确，避免误导客人；一次性牙具的牙膏问题，我们会马上与供应商沟通，要求改进产品，提升使用体验；5楼泳池进出玻璃门的标识，我们会尽快优化，让指引更清晰明确。您的细致观察和真诚建议，正是我们不断进步的动力。再次感谢您的认可与包容，衷心期待您的再次光临，届时我们一定以更完善的服务迎接您！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常抱歉此次入住未能让您获得理想的体验，您反馈的每一个细节我们都高度重视，也感谢您客观指出问题，更感谢您对前台服务的认可与点赞，这既是我们的动力，也让我们更清晰地意识到服务中需改进的不足。针对您提出的问题，我们第一时间核查并落实对应改进方案，也想借此向您进一步沟通细节：窗帘透光与电视机操作：关于窗帘旁透光的问题，我们已安排客房部逐间检查窗帘密封性，后续会为存在缝隙的窗帘加装遮光衬布，减少晨光干扰；电视机实际可通过左上角“TV键”即可一键开启。热水与空调问题：热水方面，酒店的使用流程是先开左侧热水（10秒内可出热水），再开右侧冷水调节水温，给您带来了等待3分钟的不便，我们深表歉意！空调声音问题，若风速调至中高档确实会有轻微声响，前台原可提供隔音耳塞，但未主动提前告知您，后续我们会逐一将隔音耳塞统一配入每间客房的床头柜抽屉中，方便客人随时取用。您入住期间若有任何需求，可随时拨打“0”联系前台，我们都会第一时间响应。卫生与客房物品：您提到的地毯污渍、布质床头靠清洁问题、欢迎纸反复使用问题，我们已立即安排客房部对所有客房进行全面排查，及时深度清洁或更换污损的地毯与床头靠，并严格规范欢迎纸“一客一换”制度，杜绝重复使用；客房水果我们均为每日早上新鲜采购、中午配送到房，此次让您感觉不新鲜，可能是个别水果储存过程中出现了疏漏，我们已加强水果品质抽检，确保新鲜度，也期待您下次入住时能品尝到合格的水果。早餐体验：关于早餐热菜变冷、餐桌面油腻、部分菜品口感不佳的问题，我们已对餐饮部进行严肃整改——调整热菜的保温设备，对早餐区域卫生进行严格管控，增加餐桌面清洁频率，确保无油渍残留；同时严格把控早餐食材新鲜度，确保早餐这个时段能为客人提供温热、优质的餐食，杜绝“冷餐”情况。您的反馈像一面镜子，让我们看到了服务中的诸多疏漏。目前所有整改措施已陆续落地，我们会持续跟踪优化效果，避免类似问题再次发生。我们非常希望能有机会弥补此次的不足，若您下次计划再次到访，欢迎提前联系前台，我们将为您提供更细致、贴心的入住体验。再次向您致以诚挚的歉意，祝您生活顺利，万事顺心！