酒店回复: Thank you, Kevin, for bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the issue you encountered during your stay. Cleanliness is a top priority, and we take your feedback very seriously. Our pest control team has been notified to take immediate corrective action. We appreciate your understanding and the opportunity to improve.
2.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
房间里的空调声音很大而且不舒服。其他一切都很舒服。
5.0分
商务出差
原文
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一切都很完美
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酒店回复: Thank you, Pierre, for your wonderful 10/10 rating!We truly appreciate your kind words — “Tout était parfait” means a lot to us. We’re thrilled to hear that everything was perfect during your stay. It was a pleasure having you with us, and we look forward to welcoming you back to Aloft Phoenix Airport on your next visit.Warm regards,Aloft Phoenix Airport Guest Relation Team
床很舒服,但如果你在第三方平台(如携程、**等)预订,就不能获得万豪积分了。
位置很好,而且员工的服务态度也特别好。酒店内外都很干净,住着非常舒适。
去机场很方便。
附近有汉堡王。
对于在凤凰城过夜转机,或者更长时间的停留来说,这家酒店是个不错的选择。酒店氛围时尚,前台和酒吧的工作人员高效且热情。房间宽敞干净。班车服务相当便捷——只需致电酒店,询问在机场的乘车地点,然后早上每30分钟就有一班往返机场的班车。由于时间有限,没有时间去其他地方,而且酒店附近也没有太多其他景点,选择这家酒店主要是因为它离机场近,不过看起来乘坐轻轨前往市中心也很方便。
令人失望的住宿体验
很遗憾,这是我第一次入住酒店却如此不愉快。我在这里住了六天,期间房间只打扫过两次。床铺没有整理,毛巾也没有定期更换。更糟糕的是,房间感觉很不干净——我到达时,淋浴间里还有头发。
当我询问房间清洁不到位的原因时,工作人员解释说周末不提供客房服务,这让我非常困惑。我从未住过不提供每日客房服务、不更换毛巾,甚至连基本的房间清洁都没有的酒店。总而言之,这次入住体验完全没有达到我对舒适度和清洁度的预期。
令人失望的住宿体验
前台接待冷淡,仿佛我打扰了他的私人空间。我不太确定,但后来得知那位服务员名叫约翰。我入住的房间是无障碍客房,但我并没有要求。入住后,我和我的客人发现浴室地板不干净。我们在去吃晚饭的路上告诉了前台。他说会处理。他还提出可以换房;但我们已经安顿好了,换房很不方便。开了三个小时的车,我们只想吃完晚饭就休息。晚饭后回到房间,立刻发现问题依然没有解决。开车几个小时到机场后,我太累了,打电话也没人来,更别说去前台了。
另一个问题是,房间里关门声很大,交通噪音也很大。这严重影响了我们俩的睡眠。我们俩都不是睡眠很浅的人。
我经常因家庭聚会和休闲目的离开凤凰城,下次旅行我既不会考虑也不会推荐这家酒店。
房间宽敞、舒适。班车服务仅在早上 6 点至晚上 10 点提供。您需要在抵达时打电话安排接机,因此如果您来自海外,您可能需要一张带有电话号码的 eSIM 卡。这不是酒店面包车,而是普通的小型货车,因此可能很难找到。由于我要赶早班飞机,所以无法乘坐班车,但机场轻轨第 44 街站就在附近,所以我改乘了轻轨。
我们房间的淋浴间里有只蟑螂,我强烈建议酒店协调员安排灭虫公司来处理。我也会跟酒店管理层反映情况。
房间里的空调声音很大而且不舒服。其他一切都很舒服。
一切都很完美