作为雅高酒店集团的长期客户，我和妻子入住过许多美居酒店，从未失望过。但不得不承认，巴黎拉德芳斯大拱门美居酒店着实让我们失望。我们对这家酒店的第一印象是热情好客，但实际情况却是，酒店里没有一丝笑容，员工态度冷漠得令人难以置信。诚然，我们身处巴黎，但这也太过分了！凌晨一点左右，我们看完音乐会回到酒店，一句“晚上好！”竟然无人回应！两天住宿花费423欧元，这样的服务实在令人失望！至于房间，床垫依然无可挑剔，但枕头可以再硬一些，最好是记忆棉的。由于酒店位于RER车站正上方，我们早上5点03分就被第一班RER列车的进站声吵醒。之后每隔5到7分钟就有一班列车进站！更别提电梯吱吱作响的噪音了！经过一夜辗转难眠，我们只想好好洗个澡放松一下。然而，淋浴水温几乎是温的（其实只要简单调节一下恒温混合水龙头就能解决这个问题）。唯一值得称道的是早餐的品质以及餐厅经理热情周到的服务！

绝对不要住这家酒店！！！天花板发霉，吹风机从墙上掉下来，浴缸上有洞，浴室接缝发霉，灯泡不见了，房间里只有一盏床头灯照明，电视机坏了，两张沙发床很硬，我觉得睡在地板上更舒服。酒店还提出加收190欧元，换两间房，但他们真是太商业化了！！！我们直接换了酒店，但第二天不得不再来找经理报销。前台经理很友好，并为给我们带来的不便道歉……

抵达后，我们发现房间不在酒店主楼，而是在大约一百米外一栋名为“美居公寓”（Résidence Mercure）的附楼里，只能凭房卡通过一条空荡荡、令人不快的通道才能进入。房间破败不堪，但最重要的是脏乱：通风口霉菌可见，浴室接缝发黑，浴缸里有撞击痕迹。这和你们网站上的照片完全不符！甚至连厕所门都打不开，因为墙上有个大箱子。第二天早上我们反映这些问题时，他们只是简单地告诉我们，这是“美居公寓”，标准不一样也很正常。不过，我们理解它不够现代或简洁；但另一方面，房间脏乱不堪，这绝对是不可接受的。作为忠实顾客（银卡），我们从未受到过如此差劲的接待或住宿。我们对此感到非常羞愧。

优点是地理位置。对于一家四星级酒店来说，床上用品很差（床很不舒服，床垫上有很多污渍，只有两个枕头），早餐很普通，除了一些水果和樱桃番茄外，没有素食选择。我们到达时，沐浴露分配器从墙上脱落了，浴室里也没有地毯（不过，我们很感激他们修好了地毯）。房间里有很多灰尘，我们怀疑是窗户关不严造成的。浴室和卫生间很干净，但如果能装上坐浴盆就更好了。