酒店对面就是购物中心，紧邻海滩，服务一流。如果能增加一些餐厅或游泳池就更好了。
虽然我们喜欢这家酒店，但它还是有些不足。考虑到这家酒店的品牌声誉，我们对它的期望应该更高一些。抵达后，我们并没有得到任何欢迎，而其他许多同档次的酒店至少会提供一杯迎宾鸡尾酒。走廊需要重新粉刷一下，也需要修缮一下。它们看起来有点像惊悚片里的场景。我们房间里的一个洗手池水龙头关不严，导致漏水。浴室的门也关不严。他们需要翻新一下设施，才能达到皇家公园酒店的水平。
最糟糕的体验
糟糕的服务，糟糕透顶。办理入住花了45分钟。他们给我的房间很脏，卫生间里没有卫生纸和毛巾。我举报了他们。他们等了两个小时，却没有给我办理退房。我和妻子离开了酒店，去了另一家。你可以在我的预订记录里看到。经理什么也没说，只是说他需要两个小时来帮我。
服务非常棒。我的房间出了点问题，他们非常友好地免费帮我换了一间更好的房间。员工服务也很出色，特别是客服部的Janet女士。下次度假我肯定还会来这里。
坎昆的完美家庭住宿
我们一家人的住宿体验非常棒！从抵达的那一刻起，服务就非常友好，入住和退房手续快捷灵活。房间宽敞、干净、舒适，非常适合我们一家五口入住。食物种类丰富，美味可口。
我们儿子受伤时，工作人员及时给予急救，并密切关注他的康复情况，让我们感到非常安心。
地理位置绝佳：面朝海滨，对面就是一家提供全方位服务的购物中心，而且靠近坎昆水族馆。我强烈推荐这家酒店，它超出了我们的预期！
我们一家五口一起旅行，抵达后他们什么都没提供，房间里的枕头不舒服，床是给小孩子用的，我身高 6 英尺，脚伸出来了，淋浴没有加热水，自助餐 - 饭菜超级美味，种类繁多，娱乐工作人员超级酷，每个人都很愉快，总是让每个人开心，除此之外一切都很好
非常糟糕，我们的房间很脏，浴室没有纸巾或毛巾，据报告，2 小时后，我去找经理，不得不离开酒店并换到另一家酒店，由于这种糟糕的关注和服务，我损失了 5 个带薪夜晚。
这家酒店地理位置优越，就在购物中心对面。然而，房间很旧很脏，空调也乱七八糟，泳池人满为患，很脏。儿童泳池非常脏，水浑浊。公共卫生间最糟糕，有股污水味。餐饮也不好。虽然我们入住的是全包式度假村，但在外就餐却花了不少钱。自助餐选择很少，大多是蔬菜。其他餐厅很难订到位。没有可预订的时间段。菜单每天都一样。上菜很慢，所以他们无法满足所有客人的需求。我很喜欢他们提供的早餐盒，方便我们提早出行。我很喜欢我们的礼宾员Juan carlos，他是唯一一个让我们的住宿更加愉快的人。他竭尽所能地帮助我们，每天都会来查看我们是否有任何需要。他真是个好人。
这家酒店维护得不太好，我们第一晚的体验并不好，我们不得不自己寻找所有东西，工作人员不细心，房间需要大量维护，我们的热水浴缸坏了，门闩坏了，空调漏水，我们不得不铺上毛巾，这样才不会滑，床也很旧，床垫都撕破了，我们再也不会来这里了，餐厅一点也不好，食物很难吃，服务员也很粗鲁
一家五口，其中有 3 名青少年。6 月 29 日至 7 月 4 日。第一印象 - 感觉格格不入。如果您来自美国/不会说西班牙语，请不要选择这家酒店。员工很粗鲁。如果您会说西班牙语，那就没问题。如果您不会，您会被当作下等人对待。我们花了 $$$$ 订了一间带露台泳池、海景或泻湖景观的房间。我们被安排在公寓楼的 0 层，没有任何风景，除非您透过树林看到儿童游泳池。如果您想去自助餐以外的任何地方吃晚餐，您必须提前预订。真是个笑话。您必须下载应用程序，所以如果您没有智能手机，那您就没那么幸运了。自助餐很糟糕我的手机出问题了，工作人员拒绝为我们预订。无法容纳 5 口之家。经理建议（不是开玩笑）只预订 4 个人。他想让我省掉一个家庭成员。我们庆祝了 2 个生日。我女儿的生日很棒 - 意大利餐厅。我们的服务员给她唱歌。很棒。2 天后我们庆祝了儿子的生日 - 墨西哥餐厅，但没有得到承认。他们在前台给你一张传单，让你自己了解酒店。如果你在晚上 10 点后饿了，那就算了。没有客房服务，但传单上说有。传单上说自助餐从晚上 11 点开放到凌晨 2 点，但事实并非如此。水不能饮用。他们提供 2 个便宜的塑料瓶，所以你可以装满水。在楼梯间。没有水瓶。我们的房间两天没有打扫，迷你冰箱也没有存货。他们每天只允许 5 杯饮料。我要退款！！！！
酒店对面就是购物中心，紧邻海滩，服务一流。如果能增加一些餐厅或游泳池就更好了。
虽然我们喜欢这家酒店，但它还是有些不足。考虑到这家酒店的品牌声誉，我们对它的期望应该更高一些。抵达后，我们并没有得到任何欢迎，而其他许多同档次的酒店至少会提供一杯迎宾鸡尾酒。走廊需要重新粉刷一下，也需要修缮一下。它们看起来有点像惊悚片里的场景。我们房间里的一个洗手池水龙头关不严，导致漏水。浴室的门也关不严。他们需要翻新一下设施，才能达到皇家公园酒店的水平。
最糟糕的体验
糟糕的服务，糟糕透顶。办理入住花了45分钟。他们给我的房间很脏，卫生间里没有卫生纸和毛巾。我举报了他们。他们等了两个小时，却没有给我办理退房。我和妻子离开了酒店，去了另一家。你可以在我的预订记录里看到。经理什么也没说，只是说他需要两个小时来帮我。
服务非常棒。我的房间出了点问题，他们非常友好地免费帮我换了一间更好的房间。员工服务也很出色，特别是客服部的Janet女士。下次度假我肯定还会来这里。
坎昆的完美家庭住宿
我们一家人的住宿体验非常棒！从抵达的那一刻起，服务就非常友好，入住和退房手续快捷灵活。房间宽敞、干净、舒适，非常适合我们一家五口入住。食物种类丰富，美味可口。
我们儿子受伤时，工作人员及时给予急救，并密切关注他的康复情况，让我们感到非常安心。
地理位置绝佳：面朝海滨，对面就是一家提供全方位服务的购物中心，而且靠近坎昆水族馆。我强烈推荐这家酒店，它超出了我们的预期！
我们一家五口一起旅行，抵达后他们什么都没提供，房间里的枕头不舒服，床是给小孩子用的，我身高 6 英尺，脚伸出来了，淋浴没有加热水，自助餐 - 饭菜超级美味，种类繁多，娱乐工作人员超级酷，每个人都很愉快，总是让每个人开心，除此之外一切都很好
非常糟糕，我们的房间很脏，浴室没有纸巾或毛巾，据报告，2 小时后，我去找经理，不得不离开酒店并换到另一家酒店，由于这种糟糕的关注和服务，我损失了 5 个带薪夜晚。
这家酒店地理位置优越，就在购物中心对面。然而，房间很旧很脏，空调也乱七八糟，泳池人满为患，很脏。儿童泳池非常脏，水浑浊。公共卫生间最糟糕，有股污水味。餐饮也不好。虽然我们入住的是全包式度假村，但在外就餐却花了不少钱。自助餐选择很少，大多是蔬菜。其他餐厅很难订到位。没有可预订的时间段。菜单每天都一样。上菜很慢，所以他们无法满足所有客人的需求。我很喜欢他们提供的早餐盒，方便我们提早出行。我很喜欢我们的礼宾员Juan carlos，他是唯一一个让我们的住宿更加愉快的人。他竭尽所能地帮助我们，每天都会来查看我们是否有任何需要。他真是个好人。
这家酒店维护得不太好，我们第一晚的体验并不好，我们不得不自己寻找所有东西，工作人员不细心，房间需要大量维护，我们的热水浴缸坏了，门闩坏了，空调漏水，我们不得不铺上毛巾，这样才不会滑，床也很旧，床垫都撕破了，我们再也不会来这里了，餐厅一点也不好，食物很难吃，服务员也很粗鲁
一家五口，其中有 3 名青少年。6 月 29 日至 7 月 4 日。第一印象 - 感觉格格不入。如果您来自美国/不会说西班牙语，请不要选择这家酒店。员工很粗鲁。如果您会说西班牙语，那就没问题。如果您不会，您会被当作下等人对待。我们花了 $$$$ 订了一间带露台泳池、海景或泻湖景观的房间。我们被安排在公寓楼的 0 层，没有任何风景，除非您透过树林看到儿童游泳池。如果您想去自助餐以外的任何地方吃晚餐，您必须提前预订。真是个笑话。您必须下载应用程序，所以如果您没有智能手机，那您就没那么幸运了。自助餐很糟糕我的手机出问题了，工作人员拒绝为我们预订。无法容纳 5 口之家。经理建议（不是开玩笑）只预订 4 个人。他想让我省掉一个家庭成员。我们庆祝了 2 个生日。我女儿的生日很棒 - 意大利餐厅。我们的服务员给她唱歌。很棒。2 天后我们庆祝了儿子的生日 - 墨西哥餐厅，但没有得到承认。他们在前台给你一张传单，让你自己了解酒店。如果你在晚上 10 点后饿了，那就算了。没有客房服务，但传单上说有。传单上说自助餐从晚上 11 点开放到凌晨 2 点，但事实并非如此。水不能饮用。他们提供 2 个便宜的塑料瓶，所以你可以装满水。在楼梯间。没有水瓶。我们的房间两天没有打扫，迷你冰箱也没有存货。他们每天只允许 5 杯饮料。我要退款！！！！