酒店回复: Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado huésped,Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Resort Cancún.Todos sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos impulsan a ser mejores cada día.Estaremos esperándolo de vuelta para tener el placer de servirle una vez más.Atentamente, Guest Service,Park Royal Beach Cancún.
酒店对面就是购物中心，紧邻海滩，服务一流。如果能增加一些餐厅或游泳池就更好了。
地理位置优越，但午餐和晚餐质量都非常差。
虽然我们喜欢这家酒店，但它还是有些不足。考虑到这家酒店的品牌声誉，我们对它的期望应该更高一些。抵达后，我们并没有得到任何欢迎，而其他许多同档次的酒店至少会提供一杯迎宾鸡尾酒。走廊需要重新粉刷一下，也需要修缮一下。它们看起来有点像惊悚片里的场景。我们房间里的一个洗手池水龙头关不严，导致漏水。浴室的门也关不严。他们需要翻新一下设施，才能达到皇家公园酒店的水平。
最糟糕的体验
糟糕的服务，糟糕透顶。办理入住花了45分钟。他们给我的房间很脏，卫生间里没有卫生纸和毛巾。我举报了他们。他们等了两个小时，却没有给我办理退房。我和妻子离开了酒店，去了另一家。你可以在我的预订记录里看到。经理什么也没说，只是说他需要两个小时来帮我。
服务非常棒。我的房间出了点问题，他们非常友好地免费帮我换了一间更好的房间。员工服务也很出色，特别是客服部的Janet女士。下次度假我肯定还会来这里。
我们一家五口一起旅行，抵达后他们什么都没提供，房间里的枕头不舒服，床是给小孩子用的，我身高 6 英尺，脚伸出来了，淋浴没有加热水，自助餐 - 饭菜超级美味，种类繁多，娱乐工作人员超级酷，每个人都很愉快，总是让每个人开心，除此之外一切都很好
房间舒适，员工也很友好，但是食物很糟糕；全包套餐根本不值。另一个问题是酒店只有两部电梯，上下楼都很慢，而且经常坏；你得等很久才能等到电梯。
非常糟糕，我们的房间很脏，浴室没有纸巾或毛巾，据报告，2 小时后，我去找经理，不得不离开酒店并换到另一家酒店，由于这种糟糕的关注和服务，我损失了 5 个带薪夜晚。
这家酒店地理位置优越，就在购物中心对面。然而，房间很旧很脏，空调也乱七八糟，泳池人满为患，很脏。儿童泳池非常脏，水浑浊。公共卫生间最糟糕，有股污水味。餐饮也不好。虽然我们入住的是全包式度假村，但在外就餐却花了不少钱。自助餐选择很少，大多是蔬菜。其他餐厅很难订到位。没有可预订的时间段。菜单每天都一样。上菜很慢，所以他们无法满足所有客人的需求。我很喜欢他们提供的早餐盒，方便我们提早出行。我很喜欢我们的礼宾员Juan carlos，他是唯一一个让我们的住宿更加愉快的人。他竭尽所能地帮助我们，每天都会来查看我们是否有任何需要。他真是个好人。
位置绝佳的度假村。我们分配的房间出了点问题，但他们帮我们换了房间，问题也解决了！服务周到，员工友好，食物也很棒。