酒店回复: Cher hôte, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Hotel Guadalmina. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Andrés Tamayo, Guest Experience Department
酒店回复: Apreciado Costa, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Hotel Guadalmina Spa and Golf Resort y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria y que se ha sentido tan bien encontrando una excelente limpieza en todas nuestras instalaciones y el confort deseado en su habitación. Gracias también por sus excelentes palabras acerca de la atención brindada por todo nuestro equipo humano. Sentimos mucho lo que nos comenta sobre el servicio de Wifi. Vamos a revisar qué pudo haber sucedido. En estos casos, recomendamos siempre contactar con recepción y exponer el problema. En la mayoría de los casos, se trata de incovenientes de fácil solución y nos gusta solventarlos sobre la marcha, para su mayor satisfacción. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo Enrique Castellanos Jaque Director General
酒店回复: Estimado Pedro, Nos complace que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, nos esforzamos a diario para que nuestros huéspedes puedan encontrarse lo más cómodos posible durante su visita. Lamentamos que nuestra ubicación no haya sido plenamente satisfactoria. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Pilar Marín, Guest Experience Manager
4.0分
其他
展开
If you want a quiet visit for R&R, this is your place. Beautiful location right on the beach. Lovely quiet neighbourhood - nice walks along the beach or in the neighbourhood along the golf course. Good if you just want a quiet time.
老酒店了，亟待升级。酒店的政策似乎是最大程度地节省开支。浴室里不提供浴袍、拖鞋和纸巾；经理说，这些是套房才有的（我不幸选了每晚超过420欧元的房间）。当然，晚上不提供房间整理服务，海滩也不提供付费床垫维护。除此之外，其他都还不错。
这家酒店强烈推荐给带孩子的家庭，因为成人泳池和儿童泳池都很棒，而且酒店几乎就在海滩边。员工非常友好热情。海滩酒吧的食物很美味，自助餐也还不错（如果非要提点改进建议的话，那就是每天的菜品种类可以更丰富一些）。酒店的健身房需要改进的地方是：它非常小，几乎名不副实。总之，这是一家非常棒的海滩酒店，提供热情周到的服务。
这里是带孩子放松身心或打高尔夫的好去处。周末，你会看到一些周末度假团，他们想把一周的乐趣浓缩到短短几天内，他们的需求与其他人明显不同，尤其是在第一天。但总的来说，这里非常棒，员工也很热情周到。除了经典菜肴（比如烤肉串），海滩酒吧还提供一些特色菜。这片海滩并非莱万特海滩，但与马贝拉的其他海滩并无二致——黑色的沙子会灼伤皮肤，遍布鹅*石，海水略微有些凉。我对酒店唯一的建议是增加一些日光浴床；今年海滩和露台都要收费，我觉得免费日光浴床的数量不足以满足所有客人的需求。员工的热情服务让这里成为绝佳的度假胜地。
入住两晚。酒店位置绝佳，坐拥迷人的海滨风光。泳池很大很干净，配备日光躺椅和毛巾服务。餐厅环境宜人，可欣赏海景。提供点餐和自助餐两种选择，所有菜品都非常美味👍。欧陆式早餐也很棒。每天提供14小时停车服务。员工非常友好，服务态度一流👏。房间空调漏水，前台主管几分钟就迅速解决了。我们入住的是标准海景房……可惜的是，房间的家具、门窗框、装饰和浴室都像是上世纪90年代的风格☹。房间配不上四星级酒店的档次，与酒店整体的设施水平不符。
我们（三个三十出头的朋友）在这里住了一周。自助早餐种类丰富，味道也很棒。可惜的是，所有洗手间都散发着下水道的臭味，我们觉得很不舒服。餐厅里有麻雀，最后一天，它们竟然在我们的桌子上拉屎——非常不卫生。租车停车每天要14欧元，我们觉得太贵了。酒店设施有些老旧，但泳池区很不错，员工也很友好热情。建议租车前往附近的巴努斯港或马贝拉。
因为我们几个朋友都非常满意，所以我特意抽出时间写下这篇评论。酒店员工非常友善，自助餐很棒，水边的环境轻松宁静，而且配套的高尔夫球场也很好玩。因为是淡季，所以非常安静，我们只想好好打打高尔夫。唯一的不足之处是：大堂和一些房间需要翻新一下。
我一直觉得这里很棒。我们每年都会来。早餐很棒，氛围非常愉快。干净整洁。就在沙滩上，有躺椅，泳池和健身房免费使用。员工服务周到。唯一会降低评分的是网络连接很差。如果你必须工作的话，这里就更糟糕了。
一流的水疗和高尔夫酒店。安静的区域距离马贝拉市中心 10 分钟车程。我们升级了房间可以俯瞰高尔夫球场⛳️和大海。工作人员非常亲切和热情。非常漂亮的游泳池。海景餐厅🌊难忘的回忆我一边吃午饭一边看日出看着大海一只壮丽的海豚🐬在我生日那天跳了起来。从自助餐到高品质早餐，食物种类繁多。所有咖啡均来自 Nespresso 品牌。如果您正在寻找马贝拉周边豪华而安静的地方，我强烈推荐它。
这里远离商业区和市区，海滩上满是鹅*石。附近没有散步或购物的地方，周围环境非常荒凉。夜间出行可能没那么危险，但前往市区或商业区则必须驾车。
If you want a quiet visit for R&R, this is your place. Beautiful location right on the beach. Lovely quiet neighbourhood - nice walks along the beach or in the neighbourhood along the golf course. Good if you just want a quiet time.