大家好，你们千万别来这家酒店，这简直太丢人了。7月21日晚上9点，我们到酒店的时候，警报响了，前台却空无一人，只有一对夫妇在等候。10分钟后，服务员过来打电话，试图让警报静音。我问是不是哪里着火了，为什么会响。不不不，服务员说房间里有人吸烟，所以才响。然后，服务员派清洁工去了警报响的房间。房间不是空的，但警报响了。现在他们撒谎说警报响是因为有人在房间里吸烟。怎么会在空房间里吸烟？总之，我们晚上9点40分就到了酒店，然后去了房间。原本应该下午2点准备好的房间，结果却没有准备好。如果您预订的是三人间，并且包含早餐，那么房间里应该有3瓶水、3个玻璃杯、3种茶和咖啡。我出差和度假多年，从未见过酒店有这样的规定。我正在给前台打电话。酒店的概念就是这样，规定也差不多。您能给我发邮件吗？根本没有规定。我做不到。这家酒店非常简陋。员工缺乏经验。没有迎宾服务。您一进酒店，闹钟就响了。根本没有人迎接您。我预订的是三人间，结果房间里只有1瓶水和2杯茶。你们酒店糟糕透顶。因为时间太晚，我不得不留下来。如果能退钱，我明天就搬走。你们酒店真是糟糕透了。

Anemon 酒店投诉 10 月 3 日下午 2:49 Şikayetvar 我们于 2025 年 10 月 3 日下午 3:33 在 Anemon İsk​​enderun 酒店预订了两人三天的房间。虽然这家酒店标榜自己是五星级酒店，但我们得到的服务绝对达不到标准。我们的房间里只剩下一瓶 0.5 升的水。我们认为这不合适，于是联系了酒店的副经理 Gizem Hanım。她解释说，这是酒店自行决定的，如果我们愿意，可以使用付费迷你吧。五星级酒店每天只为两人提供 0.5 升水是不可接受的。此外，酒店缺乏任何符合五星级标准的设施，例如水疗中心或其他便利设施。我们已经向酒店管理层报告了这些缺陷和服务不足，但没有得到积极的答复。我们已提前全额付款。这种做法严重损害了顾客满意度，并损害了土耳其共和国的旅游业。我要求对此造成的不便进行赔偿。

8月2日我们入住时，在酒店申请了付费餐饮服务。我们取消了订单，因为订单里本来是一份四道开胃菜，这道菜不包含在内。然而，结账时，我们注意到一项叫做服务费的收费项目。送到餐桌上的服务被收了三次。换句话说，他们又让我们为取消的开胃菜再次付费。问题不在于钱。这是在欺骗顾客。我又没在一顿饭里享受到两项服务。这是多么荒谬和不尊重人的行为啊？给一位来餐厅的顾客写三次“COVER”（服务费）？？？

我们住过两次，相隔一个月。我们的第一次体验比较愉快，尤其是房间里的水槽是从底部排水的，单人床的底部相当破旧，尤其是早餐很充足，很好。然而，在我们第二次入住时，除了类似的问题之外，更多的员工不满意（他们对顾客没有任何粗鲁或不当的行为），尽管早餐室几乎满了，但早餐却不够丰富，而且产品没有更新，这使得我们认为在如此美丽的位置和建筑中可以提供更好的服务。

友好的工作人员不关心房间的缺点

从接待员到客房服务员，从餐厅到服务人员，从酒店经理到门口服务员，每个人都提供亲切的服务，尽力预见客人的需求，主动让客人满意。

但与五星级酒店相比，房间需要装修。比如我房间的卫生间，天花板漏水，底座石膏板脱落。与此同时，现在每家这种品质的酒店的房间里都配备了浓缩咖啡机。

您好，我和队友一起去伊斯肯德伦出差，在这家酒店住了大约 1 个月，入住了 4 个独立的房间。我在每个房间都有不同的问题。冲水器坏了、水槽坏了、淋浴头坏了、电视过时了、墙壁潮湿、蟑螂、窗帘起皱和脱落等。糟糕的网络和早餐已经是标配了。由于位置原因我们不得不这样做，但我们完全后悔了。除此之外，接待处和餐厅工作人员阴沉的脸也是不容忽视的细节。想想她有什么好的地方，如果我记错了她的名字，我只能表扬服务人员法特玛女士，万分赞叹。