酒店回复: Dear Caio,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you loved the hotel. We look forward to welcoming you back!
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
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地理位置优越,我们之前的旅行都很愉快。然而,这次酒店却把我们的一间海景房换成了泳池露台房(降级),而且没有提供我们入住期间(两间房 x 四晚)的账单。我们对信用卡的收费确实有疑问。我们打了好几次电话,也给会计部门留了好几条信息,现在又给总经理留言,但都没有任何结果。这种行为非常不道德。
酒店服务好
头发!头发!头发!
到处都是别人的头发!找了前台经理还不相信、给我换了个新房间、然后我在他面前当场找到了头发、他自己都无话可说了。
就这样还不退钱、携程介入也只给退了半价。
要不是大晚上的实在不想折腾、早就换酒店了。
很棒的酒店,很漂亮,地理位置完美
酒店比较旧,但位置不错,房间不大,老旧,地中海风情。好多人带狗,走廊一股味道,还常听到狗叫。服务不错。
房间很小,地毯上有污渍,而且非常吵闹——尽管我两次投诉楼上客人晚上在天花板上蹦跳,但酒店都没有采取任何行动。退房时,我向经理提交了书面反馈,但也没有收到任何回复。就这样的体验而言,这家酒店的价格太高了。
令人失望
海景房的景色不只是部分。前台人员的服务态度极其糟糕。超高速Wi-Fi每天需额外支付55美元,外加两小时自行车租赁费。实际上,Wi-Fi不安全,所以是免费的,而且自行车也永远无法使用。
我们不会再来了。
住宿价格过高,与你的预期不符。还有一些隐性费用,比如“度假费”,酒店会在房费的基础上加收每天55美元。我们不推荐这家酒店。家具陈旧,有些地方容易受伤。我们甚至在房间里发现了之前一位客人的裙子。他们尽力修复了所有问题,但感觉这家酒店的所有东西都太贵了。芝士汉堡36美元,双人早餐100美元。你花钱住的是海滨位置和高标准的服务。
很棒的酒店
这家酒店很棒,但每天要收取55美元的度假费,入住前你不会知道。地理位置优越,但酒店位于公共海滩上,所以白天和晚上都有人通行,这对我们来说没什么影响,但我能理解有些人会因此感到不快。
我喜欢这家酒店...装饰精美,房间宽敞,设备齐全,非常迷人,物有所值的令人难以置信的酒店,唯一的缺点是餐厅没有丰富的菜单,但它没有让人失望!
地理位置优越,我们之前的旅行都很愉快。然而,这次酒店却把我们的一间海景房换成了泳池露台房(降级),而且没有提供我们入住期间(两间房 x 四晚)的账单。我们对信用卡的收费确实有疑问。我们打了好几次电话,也给会计部门留了好几条信息,现在又给总经理留言,但都没有任何结果。这种行为非常不道德。
此外,酒店还拒绝给我们提供沙滩椅,而沙滩椅应该包含在设施内(去年是包含在内了),所以我们绝对要求退款!