员工需要重新培训。从入住开始就发生了这样的事。他们给了我们别人的房间钥匙。然后径直走进了别人的房间，而对方正坐在那里。第二天早上，早餐吧台一片狼藉。负责人似乎并不在意。他们的盘子已经用完了，当我告诉他时，他说他正在处理。他重新装满了叉子……所以我用了个碗。食物到处都是，他没有去装满东西打扫，而是接了个电话，然后坐在路边抽烟。除了有一天别人在准备早餐外，我们整个入住期间都是这样。除此之外，清洁人员根本不理会请勿打扰的标志。我们一直都贴着标志，但他们还是会进我们的房间。但奇怪的是，他们只会做几件事。他们会把其中一个垃圾桶拿走，另一个不拿。或者他们拿走了我们从床上拿下来的额外床单，但不拿走毛巾。有一天，他们把我们一直在用的香皂拿走了，而且他们好像就只做了这一件事。总而言之，我再也不会住这里了，而且单凭员工的素质，我也不会推荐这里。

妮基，他们欠我25美元的提前入住退款？我离开的那个星期天试过退款，但他们的系统一直出问题。她给她的经理写了一封邮件解决这个问题，但我到现在都没收到回复。我今天回电话，工作人员说退款会在15号到账，但妮基没法处理，所以不可能退款。她告诉我，这得由我的银行来处理。今天那位工作人员没帮上什么忙，几乎找不到我的预订信息。

经理甚至懒得给我发邮件或联系我来解决这个问题。

我没在意房间问题，但这客户服务太糟糕了。

再也不会住那里了。

房间脏乱不堪，破旧不堪，而且对于一家三星级酒店来说，价格贵得离谱……浴室和地毯脏得要命，简直丢人。

发现脏乱之后，感觉很不舒服。

从南美飞了30个小时……我根本没精力跟前台那个玩手机的人争吵。我的孩子们也累坏了。

虽然只住了一晚，但根本不值得向那些“我们不在乎”的员工抱怨。我要求多加一个枕头，他们说房间里有两张床，枕头肯定够用，于是我便离开了。

我在办理无障碍客房入住时遇到了一个小麻烦。酒店似乎只有一间无障碍客房，我们预订了。晚上7:30到达，我们的房间还没有打扫干净。我问前台为什么明明知道我们要来却没有早点打扫。她告诉我他们人手不够。我的想法是，经理应该优先安排一间无障碍客房，因为我们需要那间，而不是另找一间替代客房。在开了一整天的车之后，我们等了大约40分钟，想让管理层知道发生了这种情况。不过，前台给了我们房间折扣，这真是太好了。

没什么特别的，但还会再住。你看得出这家酒店比较老旧，但他们试图掩盖一些损坏，尤其是我房间门上的损坏，但总的来说，房间很舒适。我女儿住在学校，所以我一个人待在房间里很多时间。我住的是特大床套房，即使它就在制冰机对面，面朝高速公路，也很干净安静。泳池区不太令人印象深刻，但我没有用到它，而是用了房间里的按摩浴缸，那里很干净。唯一的问题是我下午5:30入住，她必须去确认我的房间是否准备好。由于入住时间是下午3点，我预计房间应该会在那时准备好。