酒店服务非常热情和周到，到了酒店后，酒店服务人员给我们一家送上了花圈和饮料，随后带着我们介绍了酒店的相关设施。酒店设施非常之棒，海滩适合有小朋友的家庭在浅海水区浮潜喝玩水，还可以在酒店周边的海岸线散步，沿路可以看到一些海龟、鱼还有螃蟹。让我们比较印象深刻的是房间服务，一般酒店是一天打扫一次，他们是在观察到住客出外后有必要清洁房间就会在其期间进来清理房间。

打低分是因为酒店乱刷我的卡而导致的！大家小心点，因为两次入住刷了我271.23（授权200元）这个我认！但在今天凌晨2:57莫名奇妙地又偷偷刷了我339.28美元！早上起来就发现了，然后今天下午又刷了我一个71.23！我还是第一次遇到这种情况！凌晨2:57刷的！太吓人了！卡不能有保障一切都免谈！我在悉尼住的四季一连住了九天都从没出现过这种情况！大家要千万慎重！本来还觉得这个酒店很不错，比较适合我这种酒店控的！现在看来算了吧，太悬了！

人生住过的服务最差五星级酒店！没有之一！下午3:00 chick in时让安排加床，到了晚上9:30也没有加. 之后打电话催过2次，后来没办法只能亲自到前台去催，结果最后到10:30才姗姗来迟！另外一个房间没有吹风机，晚上10:00打电话服务员说安排送过来，结果到11:30也没有送到，最后头发自然干了. 只能打电话说不必送了🥱

从未给过的史上最低评价当之无愧！5星酒店的卫生不如五十块钱的民宿、令人惊悚，有图有真相

卫生：比手指大的蟑螂还能飞！！！门一到晚上嘎嘎乱响，也不知道是有脏东西要进来还是玻璃门要倒下来！

环境：也就那样，因为卫生问题导致头痛无法入睡就走到沙滩看了一眼，沙子也不细

服务：只能说还可以吧，不好也不差。遇到蟑螂打了电话也来了。就是等蟑螂我自己打死了才出现，杀虫剂还只能给我喷一下还要拿走不能放着防止别的蟑螂。十分无奈🙄

就这样定了两晚第二晚也不给退，就给换了一间房。买了一瓶杀虫剂全屋子无死角闷了半天才敢进屋！千万不能住！良心评价！

第一次在携程评论，因为实在有点离谱，差得太影响旅游体验，想帮大家避避雷。

1. 是冲着所谓丰富的活动订的，知道活动价格非常贵但是希望可以在酒店里玩就定了。结果被告知什么也玩不了，因为海域条件不允许，这个风大不行，那个没浪不行。唯一活动就是可以花几百美元在酒店里骑电动自行车。

2. 订了以后希望携程联系酒店协调能否推迟退房几小时，携程一直联系不上酒店，完全得不到一个回应。注意这里并不是酒店拒绝我的要求，而是携程根本联系不上酒店，不在于我本身的诉求是什么。使用携程多年，客服的用心负责一直是我使用携程的一大原因。这家酒店是第一次，携程客服反复告诉我，对不起，至今没联系上酒店。

3. 浴袍上面有红棕色的污渍。

4. 我前4晚住在四季，这家酒店的餐厅和spa标价都比四季还要贵。包括上述的所谓丰富的活动。

5. 酒店临时是打不到uber的，因为酒店没有任何娱乐活动，我报了靠科纳镇上的活动。结果完全打不到车，活动钱已经交了需要准时到，不然就废了，损失更大。不得不让酒店前台代叫车。Uber价格44美元，酒店叫车收费169美元。

6. 结合上述，酒店没有任何玩的，出门也非常费劲，居住条件也一般，对于我推迟退房的要求，携程作为代理竟然在预定后完全无法联系上酒店。极差的体验感让我改签了机票，提前一晚上走了。12000/2晚的酒店，只住了一晚，第二晚扔了都不想再住了。

酒店非常好，性价比很高我们是备租车公司延误了2 小时到的酒店，属于晚checkin 所以前台老姐姐给了升级？给了一个泳池边带花园的房间，房间很温馨，厕所以及浴室都很新很新 非常好，在夏威夷睡的好的都在此酒店，我也不懂为什么没啥人评价，酒店有自己的海滩还看到真的海龟，对的真的海龟！ 以及是一开始我问的泳池边发毛巾的小哥，隔了很久小哥来找我，问我是不是刚刚有问他们几个人酒店是否有海龟，他说看到海龟了所以来叫我，这都能记得我真的很感谢。

酒店有自己的小超市和精品店不用担心万一药不够，或者泳衣不好看，都有买！！ 而且选品高级，令人舒心。 另外酒店的餐厅如果住3 天左右估计就要吃腻了，当然外头也更没啥好吃的，夏威夷好像下午4 点就下班了所以酒店外真的无路可选。