酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La panne de climatisation que vous mentionnez a effectivement été un incident exceptionnel et indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu causer, en particulier en période de forte chaleur.Nous regrettons également que l'accueil qui vous a été réservé au restaurant n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Un bon service commence toujours par l’écoute et le respect, et nous allons faire le nécessaire en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de considération que vous avez ressentie. Votre retour est précieux et nous permettra de nous améliorer.Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre.Bien cordialement,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDécouvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !
酒店位置就在机场边上，步行可达。房间设施不错，整体服务满意
我在马赛住了十多年了。这次三天往返的行程是为了带我的狗去香港出差。酒店离机场很近，价格有点贵，但可以理解，而且有班车服务这一点很不错。然而，作为一家三星级酒店，卫生状况实在令人堪忧。房间又小又旧，墙上还有死昆虫。而且，这里简直就是蚊子重灾区。
虽然法国提倡环保，我理解他们不提供一次性洗漱用品。但至少也应该提供一次性拖鞋吧，这样就不用光着脚走在不那么干净的地板上了。我们总不能穿着外面的鞋子在房间里走来走去吧？酒店的休闲设施也很普通，但“宠物友好”和客户服务仍然是加分项。
马赛机场酒店，出门在5号公交车站牌对面柱子上有按钮呼叫酒店的车来接。房间比较小，厕所意外比较大，一楼有免费接饮用水。酒店班车到夜晚12点。
房间大小一般，靠近机场还比较方便，附件有一条湖，风景很不错，唯一不足就是早餐还是稍微简单了点，整体还不错
酒店位置很好，就在机场旁边，室外泳池/露台也很不错，非常加分。
但是，酒店还是老样子，有点过时了，我们几乎后悔当初没选个预算多一点的酒店。早餐还不错，符合宜必思一贯的水准。
不过，我们入住的时候，前台竟然要求我们补齐房费？！我不得不把我的Trip预订信息给她看，上面清楚写着要补4.90欧。老实说，我在Trip上订的价格确实很划算，幸好是这样，不然这次住宿体验真的有点喜忧参半。
入住时被告知空调出问题 没有冷气 一夜闷热 关键是没有丝毫抱歉态度 想到餐厅稍微凉快一下还被生硬赶出 房间本身低矮 离机场走路也有一段距离 没必要选择这家
每次来总部都选择住机场附近酒店，步行就能到机场，也可以坐免费机场穿梭巴士。酒店餐厅的餐比较丰富，要求不高基本都能满足。
很不错的体验 :) 服务和房间都很好，但是没有餐点服务 :(
对于我的需求来说，这家酒店还行。房间有点旧了，住一晚没问题。走到机场只要10分钟，这是最重要的！
房间很小，内部布局也很差，连起码的水都没有备。只能是比较赶飞机或不想离机场太远的将就下。但服务人员态度都很好，这点还是值得夸赞的！硬件太low了。