现在,我可以想象酒店的某个人会跳起来写“我们很抱歉……”但你知道吗?迟到一天,钱少了,什么也不会改变;他们有机会弥补我的经历,但他们选择忽视客人。No mas para mi
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酒店回复: Estimado HuespedMuchas gracias por sus calificación, lamentamos mucho que su estadía no haya sido placentera, tomaremos acciones sobre los comentarios realizados en profundidad. Estaremos muy atentos a hacer los ajustes necesarios para mejorar la experiencia de todos los huéspedesgracias por tomarse el tiempo para comentar de nuestro hotel. Sinceramente,Hotel Intercontinental Movich Medellín
酒店回复: Estimado HuespedMuchas gracias por su calificación y comentarios, apreciamos mucho tomarse el tiempo para visitar nuestro hotel, nos complace mucho que su visita en nuestro hotel haya sido satisfactoriaEsperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Sinceramente,Hotel Intercontinental Movich Medellín
设施:好
卫生:干净
环境:不错
服务:很好
房间非常小,设施陈旧,房间里的冰箱一直有响声吵的没法睡觉
总体来说,很棒。我们和其他几个团同时去,工作人员没能更快地安排我们。不过食物很美味,泳池干净整洁,维护得很好,花园也很漂亮,修剪得很整齐。特别感谢田凫、塔夫特先生和斯蒂芬妮娅斯小姐。非常感谢。
泳池和湿区都很棒
工作人员非常细心周到,乐于助人
客房服务部的 Nelson
泳池边的 Juan
前台的 Alejandra
太棒了!
失望
我们选择入住洲际酒店,因为我知道他们的服务和关注度都很高,可惜麦德林的情况并非如此。他们没有帮我升级房间,我预订了三人间,结果只允许两人入住。没有热水,我们每天都得打电话要,客房服务结束后他们也没换毛巾,我们不得不打电话等很久才送来新的。哥伦比亚人热情周到,这次入住体验真的不太愉快。
一位同事推荐了这家酒店,我听从了,我本不该这么做的。
我住的 5 个晚上中,有 2 个晚上房间打扫了,但没有提供毛巾,即使在第一次出现这种情况后要求前台确保房间得到妥善打扫后,也是如此。工作了 12 个小时后回来发现没有毛巾,这有点令人沮丧。应该很容易解决吧?但这家酒店不行。打电话给前台——没人接电话。“有经理可以说话吗?”——当然没有,已经过了晚上 6 点!有两次我不得不下来要毛巾,他们只是点头示意。要求经理在工作时间给我打电话——没人接。要求在淋浴时加护发素——没人接。
看,前台工作人员还好,对发生的事情感到困惑和困惑,这真的不是他们的错。正是管理层选择不解决这一问题,无视客人的投诉,才导致我第一次也是最后一次入住这家酒店,并因此获得了如此低的评分。
现在,我可以想象酒店的某个人会跳起来写“我们很抱歉……”但你知道吗?迟到一天,钱少了,什么也不会改变;他们有机会弥补我的经历,但他们选择忽视客人。No mas para mi
非常好。
非常好。很棒的服務。美味的早餐。宽敞的房间。床很舒服。木工活需要更新,但没什么大问题。这是值得入住的传统酒店之一。
更像是一家 3 星级汽车旅馆
这家酒店完全无法与洲际酒店相提并论。从哪里开始呢……
-房间里有昆虫
-没有合适的浴室用品,例如牙刷套件。
-没有更换床单
-没有免费饮用水
-有限的英语
-有限的客人信息
等等……
我可以继续说下去,但这家酒店与一家 3 星级汽车旅馆相比,应该进行评论。完全浪费了我的钱。我知道一个人的抱怨对你来说可能毫无意义,但猜怎么着?我的侄女香农在社交媒体上有 200 万粉丝,我会让她发布带有图片的评论。
我们9点40分才到,想去餐厅吃饭,结果他们说已经关门了。
前台和门上的牌子都写着10点关门。
我的经历很糟糕,我的饮料里有玻璃碎片,我把它拿给工作人员看,他们接受了,经过调查,他们告诉我这是因为厨房里的水果里也有玻璃碎片。我要求退还住宿费,原因是服务太差,他们承认了这一点,但没有更新任何退款状态,我被告知会收到总经理的邮件,但现在已经 4 天多了,我还没有收到任何来自总经理的邮件。我身上还有样品。