酒店回复: 我们很遗憾得知您在 Hotel Ai Reali 的住宿没有达到您的期望。当然，您所描述的体验与我们酒店闻名的服务水平不符。尽管如此，我们认为您的不满可能是由于对我们员工的误解造成的，尤其是考虑到根据我们的评论，客户服务通常是我们的强项，而且我们在业内以出色的客户服务水平而闻名。此外，您遇到的唯一问题似乎是在办理入住手续时，因此我们相信您确实享受了剩余的住宿时间，您入住的漂亮的小型套房以及您在整个住宿期间从我们的客房服务、前台、行李员和餐厅员工那里获得的优质服务。尽管如此，我们对您所遇到的情况深表歉意，因为我们的客户不应该觉得他们没有得到必要的帮助，或者我们的员工没有尽最大努力让他们感到宾至如归。我们的总经理一定会调查此事，并与所有相关员工讨论您的意见，以充分了解发生的事情，最重要的是，确保将来不会再次发生这种情况。
酒店地理位置便利，去哪里都很方便。酒店本身很漂亮，服务也很棒。调酒师Milo非常出色，一定要去找他点杯酒尝尝。我们肯定会再来的！
非常老旧的酒店。
床都是斜的。
从没见过这种保险箱XD。
当我让礼宾部送餐具到房间时，他们竟然让我自己去酒吧拿。
我非常荣幸能为这家美妙的酒店写下这篇评论。首先，由于航空公司的原因，我们的行李丢失了，但前台接待员斯克迪（Skerdi）非常出色，他事先冷静地告知了我们这一情况，并表示会协助我们致电机场查询行李是否已送达。酒店方面也了解我和我的伴侣正在庆祝某个特殊的日子，因此提前做好了相应的准备。他们甚至在没有必要的情况下，仍然主动提供信息和帮助，远远超出了我们的预期。特别要感谢斯克迪和尼古拉（Nicola），这是我体验过的最好的酒店服务，而我本人也是一位经常旅行的人！早餐服务人员热情友好、耐心细致。酒店地理位置也十分优越，靠近里亚托桥，步行即可到达几乎所有地方。这是一次令人难忘的住宿体验，我们一定会再次光临。
我姐姐刚到酒店就撞翻了行李箱，没人来帮忙，只是看着她。
负责办理入住的女工作人员也很不友好，脸上也不带笑容。
我们很感激他们帮我们把行李搬到房间，但工作人员也很不友好，这让我们有点失望，因为我们一直期待着来威尼斯。
房间很舒适，地理位置也很好，但考虑到这种服务水平，最好还是选择高一级甚至低一级的酒店，这样就不用期待任何服务了。
太完美了！酒店很漂亮，地理位置优越，员工也很友好。从机场直接坐水上出租车到酒店，感觉就像皇室贵族一样！步行即可到达所有主要景点，周围还有很棒的购物场所和餐厅！强烈推荐！
前台工作人员热情友好，在协助预订、交通、建议等方面都一如既往地热情友好。前台人员的专业精神掩盖了我的一些小抱怨。我对卧室的装饰和空间有点失望。房间相当昏暗/沉闷，而且不舒服（椅子根本没用，只会让本来就狭小的空间显得拥挤）。不过，在威尼斯，谁会住在这样的房间里呢！空调温度整晚不稳定。这真是个难题。位置便利，方便探索。
很棒的住宿体验
员工服务非常好。非常感谢大家。他们能快速解决问题。距离里亚托桥不到2分钟，距离圣马可广场不到7分钟。酒店就在运河边，方便您乘坐水上出租车。总而言之，住宿体验非常愉快……
酒店很漂亮，房间装饰/风格令人惊艳，地理位置优越，靠近里亚托/圣马可的主要区域，但又不会太近。工作人员非常友好热情，早餐也很美味。我们唯一不满意的是早餐煮鸡蛋需要额外收费（考虑到酒店的价格），以及房间空调出了点问题。房间太热，空调根本进不来，也根本没用。晚上开窗不小心，结果第二天早上被蚊子咬了。我向前台反映后，他们给了我们风扇，帮我们降温，虽然很管用，但这是唯一让我们体验不佳的地方。从酒店的质量和员工服务来看，我敢肯定，这可能是个例外，说实话，哪里都会出问题。我们还会再来这里住，因为这里真的很不错。
酒店没有达到标准
前台工作人员和早餐时的服务员本可以更友好一些。我们问路，他们基本上告诉我们直走，左转，左转然后右转，左转然后右转。非常混乱，也没有给出街道名称。早餐时我问他们有没有葡萄干。服务员嘲笑我，告诉我没有。我上楼去拿自己的葡萄干，当我回来时，我的桌子上放着一些葡萄干。这些都是小事，总的来说，这家酒店非常好，但也非常昂贵，我认为应该给予更多的关注。
酒店环境优美，步行即可到达景点和便利设施。员工服务出色。希望房间里有茶和咖啡冲泡设施。虽然不在酒店控制范围内，但发现夜间和清晨外面的噪音不太好，影响睡眠。