酒店回复: Sr. Fuentes. Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General.Hoteles Fiesta Inn & One. Otay.
1.0分
朋友出游
原文
翻译提供方：Google
当我们入住并确认预订时，他们告诉我们6小时内停水。
我们几乎一到就没法使用浴室、淋浴，甚至连喝水都做不到。显然，他们卖水是为了让我们洗脸。
一次非常不舒服的经历，我再也不会有了。
展开
酒店回复: 卡涅多·加拉特女士，我衷心感谢您发来的每一条评论。我们非常荣幸能接待您入住我们酒店，让您宾至如归。请您放心，我们将始终关注您的需求，竭力为您打造难忘的入住体验。我和我的同事们致力于不断提升服务质量，力求让您始终满意，并成为您的首选。我本人也随时为您服务，您可以放心，我将竭诚为您提供帮助和支持，解决您可能遇到的任何问题。我们期待很快再次见到您，让您再次拥有宾至如归的体验。古斯塔沃·拉莫斯，Fiesta Inn & One Hotels, Otay 总经理。
酒店回复: Sr. Silva Guzman. Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General.Hoteles Fiesta Inn & One. Otay.
酒店回复: 冈萨雷斯·桑切斯先生，非常感谢您发来的每一条评论。我们非常荣幸能接待您入住我们酒店，让您宾至如归。请您放心，我们将始终关注您的需求，竭力为您打造难忘的入住体验。我和我的同事们致力于不断提升服务质量，力求让您始终满意，并成为您的首选。我本人也随时为您服务，您可以放心，我将竭诚为您提供帮助和支持，解决您可能遇到的任何问题。我们期待很快再次见到您，让您再次拥有宾至如归的体验。古斯塔沃·拉莫斯，Fiesta Inn & One Hotels, Otay 总经理。
酒店回复: 费尔南德斯先生，我衷心感谢您提出的每一条意见。对于您入住期间出现的失误，我深感抱歉。我已经立即安排服务团队处理这些问题。对于给您带来的任何不便，我再次致歉，并承诺将与我的团队共同努力，不断改进我们的服务。我们始终乐于为您提供宾至如归的服务，请您放心，我们将始终关注您的需求，竭力为您打造难忘的入住体验。我和我的同事们致力于每天不断提升服务质量，确保您始终满意并成为我们的首选。我随时为您效劳，并向您保证，我将竭诚为您提供帮助，并在您遇到任何问题时提供支持。我们期待很快再次见到您，让您再次感受到宾至如归的温暖。此致，古斯塔沃·拉莫斯，Fiesta Inn & One Hotels, Otay 总经理。
酒店回复: Srta. Garcia. Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa.Gustavo Ramos.Gerente General.Hoteles Fiesta Inn & One. Otay.
酒店回复: 罗萨斯·冈萨雷斯女士，我衷心感谢您提出的每一条意见。对于您入住期间出现的失误，我深感抱歉。我已经立即安排服务团队处理这些问题。再次为给您带来的不便致歉，我承诺将与团队共同努力，不断改进我们的服务。我们始终乐于为您提供宾至如归的服务，并承诺会密切关注您的需求，竭力为您打造难忘的入住体验。我和我的同事将持续努力，不断提升服务质量，确保您始终满意并成为我们的首选。我本人也随时准备为您服务，您可以放心，我将竭诚为您提供帮助，并在您遇到任何问题时提供支持。我们期待很快再次见到您，让您再次感受到宾至如归的温暖。此致，古斯塔沃·拉莫斯，Fiesta Inn & One Hotels, Otay 总经理。
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我要求他们延长我的日程安排，但他们告诉我，只有在床上没有白人的情况下，他们才能给我延长。
展开
酒店回复: Sr. Dylan. Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Gustavo Ramos.Gerente General.Hoteles Fiesta Inn & One. Otay.
酒店位置离机场很近，交通非常便利。自助早餐种类丰富，味道也很好。房间干净整洁，住得很舒服，休息得非常好。酒店离商场也很近。
这曾经是个不错的选择，在其他州也不错，但在蒂华纳就不行了。它需要翻新，需要更多清洁人员，还需要更多前台工作人员。这已经是他们第二次把同一间房间的钥匙给了两个不同的客人。应该有更好的选择。
当我们入住并确认预订时，他们告诉我们6小时内停水。
我们几乎一到就没法使用浴室、淋浴，甚至连喝水都做不到。显然，他们卖水是为了让我们洗脸。
一次非常不舒服的经历，我再也不会有了。
尽管当时人不多，酒店却没有按照我要求的时间让我入住，时间有点早，因为他们告诉我入住时间是下午3点。最后，在下午3点前13分钟，他们才安排了房间。我的预订单上还写着可以免费送我去机场，但他们回复说目前不再提供这项服务，但在我的预订广告中仍然提供这项服务。
一切都很好，但淋浴门缺失的问题仍然存在，因为它漏了很多水。这使得淋浴房外的地板非常危险，浴室门上的木头也已经腐烂，看起来很糟糕。
我已经多次提到这个问题，但还没有解决方案，尽管它带来了非常昂贵的经济问题，例如腐烂的木头、不安全的地板、清洁人员的更多工作等等。
一切都很好。
只有两件事需要考虑。
清洁工早上8点就把我们叫醒，问他能不能打扫房间。
这太糟糕了。我们的日程安排不一样，感觉真的很糟糕。
另一件事是，水槽上方有个地方需要维修，结果掉下来了，这让我们吓了一跳，一切都糟透了。
游泳池很小，餐厅的食物价格很高，而且质量和种类都不是很好，酒店周围没有什么有趣的东西，房间里没有冰箱可以卖给你软饮料和其他需要冷藏的东西，电视遥控器很旧，不好用
房间非常干净舒适。完美的休息。
由于餐厅关门了，客房服务也不提供这项服务，我几乎没用上。我不得不主动提出要求，因为酒店没有提供这项服务。
房间里有蟑螂。淋浴间也没有把手，尽管地板非常滑。我洗澡时差点摔倒。我弟弟也一样。虽然这家酒店比该地区其他酒店贵，但酒店不包含早餐，而且其他酒店都包含早餐。
我要求他们延长我的日程安排，但他们告诉我，只有在床上没有白人的情况下，他们才能给我延长。