酒店回复: Estimado HuéspedReciba nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo en su reciente estancia en Fiesta Inn Monterrey Tecnológico.Le agradezco mucho su retroalimentación ya que nos ayudará a trabajar de inmediato para realizar las correcciones en nuestro servicio. Personalmente estaré dando seguimiento a cada uno de los puntos descritos y así mejorar la calidad de nuestro servicio.Nos encontramos a sus órdenes y con gusto estaremos esperando su pronto regreso por nuestra casa.Cordialmente
酒店回复: Estimado IsordiaAgradecemos su preferencia por hospedarse en nuestro Hotel y nos complace haber cumplido con sus expectativas con nuestro servicio.Nos encontramos a sus órdenes y esperamos su pronto regreso por nuestra casa.Cordialmente
酒店回复: Estimado Sr. AlejandroAgradecemos su preferencia por hospedarse en nuestro Hotel y nos complace haber cumplido con sus expectativas con nuestro servicio.Nos encontramos a sus órdenes y esperamos su pronto regreso por nuestra casa.Cordialmente
酒店回复: Dear Mr. Mark,We appreciate your preference for staying at our Hotel.Receive our sincere apologies for the inconvenience during your stay, we will work on the areas of opportunity you mention and improve the quality of our service.We are at your service and look forward to your prompt return to our home.Cordially
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
位于广场，有多家餐厅和其他便利设施
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酒店回复: Estimada Srta. Gladys TorresAgradecemos su preferencia por hospedarse en nuestro Hotel y nos complace haber cumplido con sus expectativas con nuestro servicio.Nos encontramos a sus órdenes y esperamos su pronto regreso por nuestra casa.Cordialmente
周边方便，酒店服务卫生好
我一到酒店就预订了套房，检查一切是否正常。后来下雨了，大量的水从卧室窗户渗了进来。我不明白为什么是套房，结果弄湿了我的衣服和工作背包。我去了前台，他们毫不犹豫地告诉我：“我们这里经验丰富，见识广博。” 他们给我安排了另一间低档的房间。
此外，制冰机坏了，我去大堂的吧台问要冰块，一位员工粗鲁地回答说：“这里没有冰块”，甚至连头都没回。于是另一位员工看到也听到了，态度更友好一些，拿着冰块盒去给我拿冰块。
我住过这家连锁酒店的几家，这次，尤其是这家酒店，给我留下了不好的印象。谢谢。
我觉得维护方面需要更多关注。电梯门坏了，墙上有些地方没上漆，衣柜门卡在地板上，水槽用的时候会进水，排水不畅，而且因为天气不凉快，我们被换到了另一个房间。
我很享受我的住宿，强烈推荐，因为它位于广场上，所以您可以做很多活动！
我们选择 Fiesta Inn 是因为它离我参加的活动很近，但房间状况很差。
我们一进房间就闻到一股浓烈的气味，但我们无法辨别是什么。后来我们注意到
我住的前两晚的房间衣柜里有霉菌，天花板漏水。
这似乎已经存在很长时间了。
我们通知前台后，他们给我们换到了另一个房间。整个酒店看起来维护得不太好。按摩浴缸很脏，半空，水是冷的。酒吧的那个男人很粗鲁。
总的来说，我们对酒店体验感到失望。
所有员工的服务都非常好。希望一直保持下去。
首先，我对留下信用卡却不能记入房费感到不满。其次，我对支付早餐费用感到不满，尽管我通过预订支付了早餐费用；第三，我们周日晚上点了玛格丽塔酒，6 盎司的饮料价格太离谱了，这还是在我试图弄清楚我被收取了多少钱之后。酒店事先从未回复过电子邮件，我们从未收到过免费饮料。
总之，我再也不会住在另一家嘉年华酒店了
前台人员态度粗鲁，态度对抗，这让我们很惊讶，因为他们通常都非常友好和专业。作为 ******* 金卡会员，我们通常会得到免费的（不含酒精的）饮料，但这次他们没有完全满足我们的要求。当我试图解释说我们经常住在这家酒店，以前从未发生过这种情况时，我们立即被粗鲁地拒绝了，并遭到了无礼的批评。我们将继续选择这家酒店作为我们蒙特雷之旅的住所，但希望管理层能够注意到这一点，并适当培训他们年轻、缺乏经验的员工。
不太好
酒店需要维修团队的关注。很多东西都不能正常工作，例如浴室灯（大约 1 分钟后关闭），如果室外温度超过 90 度，空调就无法跟上，2 部主电梯中只有 1 部全周运行，泳池甲板上有很多凹坑和突出的木板，而且漆成了亮黑色！房间窗户区域下大雨时会漏水。你可以看到到处都有各种做得不妥的地方，很多东西最多只能快速修复。这家酒店的价格最多应该在 60 美元/晚左右。
位于广场，有多家餐厅和其他便利设施